●目前，南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺已接入網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、95598服務(wù)號、支付寶生活號四大渠道，用戶只需一個賬戶便可在該平臺任一渠道辦理業(yè)務(wù)，基本實現(xiàn)用戶辦理常規(guī)業(yè)務(wù)“一次都不跑”
●目前深圳用戶享受“刷臉”辦電服務(wù)，下一步將陸續(xù)推廣到其他地區(qū)
近日，“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號正式上線，用戶線上辦理各類用電業(yè)務(wù)再添一個新渠道。值得一提的是，在這次渠道建設(shè)中，南方電網(wǎng)公司與支付寶深入合作，率先在全國電力行業(yè)推出“刷臉”過戶服務(wù)，深圳市用戶只需在該生活號上刷一刷人臉，不到1分鐘便可成功辦理用電過戶業(yè)務(wù)。
該生活號覆蓋了電費查繳、故障報修、用電新裝與變更等各類用電業(yè)務(wù)。用戶在生活號上繳費后可直接下載電子發(fā)票，不需再往返營業(yè)廳打印發(fā)票。
公司市場營銷部客服處副處長唐國亮表示，今后公司還計劃將“刷臉”技術(shù)用于其他用電業(yè)務(wù)上，并陸續(xù)推廣到其他地區(qū)。
據(jù)悉，“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號是南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺的主要渠道之一，是南方電網(wǎng)公司大力推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的具體體現(xiàn)。目前，該平臺已接入了網(wǎng)上營業(yè)廳(www.95598.csg.cn)、掌上營業(yè)廳(南方電網(wǎng)App)、“南方電網(wǎng)95598”服務(wù)號、“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號四大渠道。用戶只需一個賬戶便可在該平臺任一渠道辦理業(yè)務(wù)，并獲得同樣的體驗。目前，該平臺已擁有近2000萬用戶，基本涵蓋了實體營業(yè)廳業(yè)務(wù)，基本實現(xiàn)用戶辦理常規(guī)業(yè)務(wù)“一次都不跑”。
為更好地滿足客戶多樣化、個性化的用電服務(wù)，南方電網(wǎng)公司還將進一步推進營銷創(chuàng)新，深化互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺建設(shè)和應(yīng)用，推動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)深度融合，不斷提高線上業(yè)務(wù)比例。預(yù)計到2018年底，公司互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺業(yè)務(wù)辦理量將占總業(yè)務(wù)的50%左右。
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