遼寧朝陽供電公司“五進”專項服務對接重點項目

“感謝供電員工給我們提供的貼心服務，不僅節(jié)省了用電成本，還幫助我們排查用電線路設(shè)備隱患，真是企業(yè)的好參謀！”11月11日，遼寧省凌源市東遠農(nóng)貿(mào)科技發(fā)展有限公司負責人對前來走訪的供電員工說。

今年，朝陽市實施“五個一”工程，即在朝陽市每個縣（市、區(qū)）規(guī)劃建設(shè)一個工業(yè)開發(fā)區(qū)、一個農(nóng)業(yè)園區(qū)、一個旅游景區(qū)、一個服務業(yè)集聚區(qū)、一個新市鎮(zhèn)試點。入冬以來，朝陽供電公司通過開展協(xié)同服務進企業(yè)、規(guī)范服務進窗口、安全服務進廠礦、便民服務進社區(qū)、發(fā)展服務進政府“五進”專項活動，實行“進場式”辦公服務，主動對接全市367個重點項目，派專人到各園（景）區(qū)現(xiàn)場辦公，采取互聯(lián)跟蹤服務模式，主動服務經(jīng)濟社會發(fā)展，征詢政府和客戶冬季用電需求，提升供電質(zhì)量、服務水平和服務效率。 

為確保供電服務精準高效，朝陽供電公司對全市“五個一”工程項目分類建檔，編制了全市“五個一”工程供電系統(tǒng)網(wǎng)架圖集，建立了市、縣公司走訪體系，緊密跟蹤各級重點項目，強化全員、全方位、全過程服務理念，建立起以客戶需求為導向、跨專業(yè)高效協(xié)同的“大服務”格局。

該公司重點開展鋼鐵、煤礦等高危及重要客戶供用電安全評估，加強安全隱患的排查治理，做到對客戶側(cè)用電安全隱患的服務、通知、報告、督導四到位，推動供電服務模式轉(zhuǎn)型升級；精簡和優(yōu)化業(yè)擴報裝辦電流程，以“只說一次、馬上就辦、辦就辦好”為目標，提供服務受理零推諉、服務質(zhì)量零差錯、服務方式零距離、服務結(jié)果零投訴的“四零”承諾服務，營造良好營商環(huán)境。

目前，朝陽供電公司走訪園（景）區(qū)33個，累計跟蹤服務重點項目211個。

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