國家電網(wǎng)以客戶為中心改善用電體驗(yàn)

11月20日,國家電網(wǎng)有限公司召開供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)深化運(yùn)營專項(xiàng)活動暨城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程視頻啟動會,貫徹落實(shí)公司2018年第四季度工作會議要求,全面推進(jìn)公司現(xiàn)代服務(wù)體系建設(shè),著力優(yōu)化營商環(huán)境,提高配電網(wǎng)供電可靠性。

今年以來,公司緊緊圍繞“配電網(wǎng)是影響供電服務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”這一定位,全面分析配電網(wǎng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特性及面臨的發(fā)展需求、技術(shù)需求和服務(wù)需求,主動轉(zhuǎn)變觀念,總結(jié)提出“1135”新時代配電管理思路,明確了配電管理從“以設(shè)備為中心”轉(zhuǎn)為“以客戶為中心”的理念,將“提升供電可靠性”作為工作主線,強(qiáng)化配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精益化運(yùn)維、智能化管控,建設(shè)“結(jié)構(gòu)好、設(shè)備好、技術(shù)好、管理好、服務(wù)好”的現(xiàn)代配電網(wǎng)。近一年來,配電專業(yè)堅(jiān)持新思路、新理念,持續(xù)改善客戶電力獲得和使用體驗(yàn),取得初步成效。

會議要求公司各單位科學(xué)組織、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,把深化供電服務(wù)指揮中心運(yùn)營和持續(xù)提升城市配電網(wǎng)供電可靠性做為公司構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系的重要任務(wù),一方面要高度重視供電服務(wù)指揮中心深化運(yùn)營活動,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),注重專業(yè)協(xié)同,差異化制定活動實(shí)施方案,強(qiáng)化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用,加強(qiáng)供電服務(wù)指揮隊(duì)伍建設(shè),定期分析供電服務(wù)指揮中心運(yùn)營情況,不斷總結(jié)提升。另一方面要扎實(shí)開展城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程,將供電可靠性管理貫穿于配電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維、管控工作全過程,堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)與突出重點(diǎn)相結(jié)合,大力提升不停電作業(yè)能力,降低預(yù)安排停電比例,全面做好可靠性管理工作,為公司建設(shè)具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作出新的貢獻(xiàn)。

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國家電網(wǎng)以客戶為中心改善用電體驗(yàn)

作者:劉日亮 呂湛  發(fā)布時間:2018-11-23   來源:電力網(wǎng)

11月20日,國家電網(wǎng)有限公司召開供電服務(wù)指揮中心(配網(wǎng)調(diào)控中心)深化運(yùn)營專項(xiàng)活動暨城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程視頻啟動會,貫徹落實(shí)公司2018年第四季度工作會議要求,全面推進(jìn)公司現(xiàn)代服務(wù)體系建設(shè),著力優(yōu)化營商環(huán)境,提高配電網(wǎng)供電可靠性。

今年以來,公司緊緊圍繞“配電網(wǎng)是影響供電服務(wù)水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”這一定位,全面分析配電網(wǎng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特性及面臨的發(fā)展需求、技術(shù)需求和服務(wù)需求,主動轉(zhuǎn)變觀念,總結(jié)提出“1135”新時代配電管理思路,明確了配電管理從“以設(shè)備為中心”轉(zhuǎn)為“以客戶為中心”的理念,將“提升供電可靠性”作為工作主線,強(qiáng)化配電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、精益化運(yùn)維、智能化管控,建設(shè)“結(jié)構(gòu)好、設(shè)備好、技術(shù)好、管理好、服務(wù)好”的現(xiàn)代配電網(wǎng)。近一年來,配電專業(yè)堅(jiān)持新思路、新理念,持續(xù)改善客戶電力獲得和使用體驗(yàn),取得初步成效。

會議要求公司各單位科學(xué)組織、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,把深化供電服務(wù)指揮中心運(yùn)營和持續(xù)提升城市配電網(wǎng)供電可靠性做為公司構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系的重要任務(wù),一方面要高度重視供電服務(wù)指揮中心深化運(yùn)營活動,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),注重專業(yè)協(xié)同,差異化制定活動實(shí)施方案,強(qiáng)化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用,加強(qiáng)供電服務(wù)指揮隊(duì)伍建設(shè),定期分析供電服務(wù)指揮中心運(yùn)營情況,不斷總結(jié)提升。另一方面要扎實(shí)開展城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程,將供電可靠性管理貫穿于配電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維、管控工作全過程,堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)與突出重點(diǎn)相結(jié)合,大力提升不停電作業(yè)能力,降低預(yù)安排停電比例,全面做好可靠性管理工作,為公司建設(shè)具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作出新的貢獻(xiàn)。

      關(guān)鍵詞:電力, 國家電網(wǎng),用電


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