“沒想到供電公司把服務送到了家門口，太方便了！”11月27日，河北省唐山市豐南區(qū)李坨村村民李鳳如說。
為了切實提高農(nóng)村冬季安全用電水平，自10月上旬開始，豐南區(qū)供電公司在大氣各莊鎮(zhèn)試點設立流動“用電診所”，幫助村民解決用電問題。該公司將流動“用電診所”設在村委會、集市等人流密集處?！白\”供電員工至少4人。在幫助客戶解決用電問題的同時，還利用展板、傳單、村廣播站等講解安全用電、科學用電知識，提醒大家安全用電、依法護電，避免因誤操作農(nóng)用機具發(fā)生觸電事故，杜絕家中、果蔬大棚出現(xiàn)私拉亂接電線現(xiàn)象，引導居民真正了解安全用電的重要性。此外，流動“用電診所”還走進村辦企業(yè)，幫助企業(yè)客戶做好電工安全培訓。
為確保流動“用電診所”工作到位，豐南區(qū)供電公司試行分區(qū)分片負責，明確供電所、營業(yè)站人員工作權限和職責劃分，發(fā)放便民服務卡，公開聯(lián)系電話和服務承諾，建立村莊、社區(qū)微信群，確保快速響應客戶訴求。
目前，豐南區(qū)供電公司流動“用電診所”共“坐診”80余次，為村民提供用電咨詢530余次，發(fā)放護電、安全用電宣傳冊3000余份。
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