“英特爾在亞洲的三個工廠中，成都的供電服務(wù)是最好的，感謝對我公司連續(xù)三年無事故、高質(zhì)量的電力供應(yīng)！”12月3日下午，英特爾產(chǎn)品（成都）有限公司運作支持總監(jiān)崔曉東專程來到四川成都供電公司，對供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。
今年，成都供電公司積極開展優(yōu)化營商環(huán)境治理報裝接電專項行動，推出“四省三式”（省力、省時、省錢、省心，管家式、親情式、互動式）七大服務(wù)舉措，不斷降低企業(yè)辦電、接電和用電的時間成本和資金成本，實現(xiàn)客戶辦理簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。
簡化辦電手續(xù) 縮短辦電時間
“從申請報裝到接上電，只用了兩天?！蔽挥谔旎劓?zhèn)的成都永鄉(xiāng)餐飲有限公司負(fù)責(zé)人謝永香說，由于生意紅火，需要再接入33千瓦電力，她6月12日提交用電申請，14日就通了電。
今年，成都供電公司細(xì)化29項具體措施，取消高壓普通客戶辦電設(shè)計審查和中間檢查環(huán)節(jié)，整合了現(xiàn)場勘查、供電方案答復(fù)、外部工程施工、竣工檢驗、供電合同簽訂、裝表接電環(huán)節(jié)，將高壓業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)由原來的7個壓縮為4個；低壓業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)由原來的4個壓縮為3個，具備直接裝表條件的壓縮為2個。
目前，在成都供電公司，企業(yè)辦電的整個過程基本實現(xiàn)了“最多跑一次”。小微企業(yè)辦電還可享受“零上門、零審批、零成本”專項服務(wù)。
此外，成都供電公司著力精簡辦電資料，推行“免填單”服務(wù)?？蛻粼跔I業(yè)廳提交用電申請后，由營業(yè)廳工作人員負(fù)責(zé)填寫相關(guān)表單，客戶只需簽字確認(rèn)。
優(yōu)化延伸界面 降低企業(yè)成本
對于客戶體驗來說，獲得電力不僅時間要短，成本還要低。
華鼎國聯(lián)動力電池公司是青白江自貿(mào)試驗區(qū)建設(shè)以來最大的招商引資項目，總投資超60億元，全部投產(chǎn)后年用電量可達4億千瓦時。
“我們是第一家落戶在青白江歐州產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)，從建設(shè)施工用電到正式用電，供電公司服務(wù)都很周到，沒操一點心，沒花一分錢，在企業(yè)門口就接上了電?！比A鼎國聯(lián)動力電池副總經(jīng)理黃仕明說。
按“四省”要求，青白江供電公司派出技術(shù)人員，踏勘了可以支撐的電源點并分析可靠性，最終確定離項目紅線最近的110千伏前進變電站提供供電電源，并立即在項目紅線附近新裝了環(huán)網(wǎng)柜，敷設(shè)了10千伏高壓電纜，方便華鼎公司項目就近接電。僅優(yōu)化方案、優(yōu)化程序、優(yōu)化場地等方面就為企業(yè)節(jié)省資金150多萬元。
今年，成都供電公司從降低企業(yè)辦電成本出發(fā)，加大業(yè)擴配套項目投入，縮短客戶接電距離，減少客戶投資，切實打通客戶用電“最后一公里”。該公司將城市地區(qū)低壓接入標(biāo)準(zhǔn)提高到160千瓦、農(nóng)村場鎮(zhèn)地區(qū)低壓接入標(biāo)準(zhǔn)提高到100千瓦，讓更多原本需要高壓接入的小微企業(yè)都能享受低壓“零成本”接入實惠。
成都供電公司落實“一站式”服務(wù)，還為大客戶提供免費辦電咨詢服務(wù)，對重大項目提供“私人定制”服務(wù)，對工業(yè)園區(qū)項目派駐專屬客戶經(jīng)理上門協(xié)助辦理所有用電手續(xù)，使客戶足不出戶即可完成所有用電手續(xù)。
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