“供電公司不僅提供上門服務(wù)，還為我們提出了詳盡的供電方案整改意見，考慮得真周到。”2018年12月28日，吉林國家碳纖維應(yīng)用研發(fā)中心建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人石玉軍說。

吉林國家碳纖維應(yīng)用研發(fā)中心建設(shè)項(xiàng)目是2018年吉林市招商重要項(xiàng)目，重點(diǎn)打造涵蓋碳纖維原絲、碳絲、復(fù)合材料及其制品的研發(fā)平臺(tái)與第三方檢測平臺(tái)，致力于高性能碳纖維、復(fù)合原材料的研究與開發(fā)，對(duì)推動(dòng)我國碳纖維產(chǎn)業(yè)化、打造“中國碳谷”具有重要意義。

2018年，吉林供電公司主動(dòng)與政府有關(guān)部門對(duì)接，把政府招商引資項(xiàng)目、重點(diǎn)工程、規(guī)模較大企業(yè)等列為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，采取實(shí)地走訪、現(xiàn)場辦公等方式，對(duì)項(xiàng)目及企業(yè)規(guī)模、用電負(fù)荷、建設(shè)進(jìn)度等情況摸底，提前預(yù)判發(fā)展趨勢(shì)，全力滿足用電需要。該公司在提供“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，為重要項(xiàng)目和重點(diǎn)工程提供優(yōu)先保障、優(yōu)化流程、優(yōu)選方案、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“四優(yōu)”服務(wù)，確保項(xiàng)目及時(shí)用電。  

此外，吉林供電公司指派專職客戶經(jīng)理開展“一對(duì)一”上門服務(wù)。該公司要求客戶經(jīng)理要設(shè)置專項(xiàng)服務(wù)檔案，全程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程，及時(shí)幫助客戶解決辦電過程中遇到的問題；了解項(xiàng)目規(guī)劃、客戶投產(chǎn)計(jì)劃和用電需求等信息，確保客戶報(bào)裝時(shí)第一時(shí)間出具供電方案，節(jié)省供電方案會(huì)商時(shí)間，并隨時(shí)提供用電指導(dǎo)、節(jié)能減排等合理化建議。