“網(wǎng)格化”服務(wù)讓5000戶扶貧搬遷戶用上“暖心電”

“供電部門的同志這幾天加班加點(diǎn)為我們裝表接線,讓我們在2019年及時搬進(jìn)了暖洋洋的新家,非常開心!”剛搬進(jìn)板伏社區(qū)易地扶貧搬遷安置點(diǎn)困難戶韋廣亮激動不已。

截至2018年12月31日,南寧市馬山縣金釵、里當(dāng)、加方、板伏、合作、蘇博、桃花山小區(qū)、荷花苑C區(qū)等8處扶貧安置點(diǎn)5138戶搬遷戶,2萬余人用上了優(yōu)質(zhì)電,比縣區(qū)扶貧安置房建設(shè)及交鑰匙預(yù)期提前了15天。以前一片荒涼、黑暗的山地,現(xiàn)在是一棟棟安家房,一片片的燈火通明。家家戶戶用上了電磁爐、電熱水器、電暖氣、電熱毯等。

扶貧搬遷是馬山縣“十三五”期間重點(diǎn)民生工程,2017年至2018年馬山縣在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動了扶貧移民工程建設(shè)項目,先后報裝了金釵、里當(dāng)、加方、板伏、合作、蘇博、桃花山小區(qū)、荷花苑C區(qū)等8處扶貧安置點(diǎn)的用電工程41臺變壓器,總用電容量17030千伏安。為全力做好電力供應(yīng),廣西電網(wǎng)公司南寧馬山供電局主動與當(dāng)?shù)卣龊脤?,對移民安置點(diǎn)開通了“24小時”亮綠燈服務(wù)。創(chuàng)新推出“客戶經(jīng)理+設(shè)備主人網(wǎng)格化”管理,通過網(wǎng)格化的方式將臺區(qū)作為小網(wǎng)格,片區(qū)作為大網(wǎng)格,打破以“抄表員管理臺區(qū)”作為劃分網(wǎng)格依據(jù)的常規(guī)做法,以低壓臺區(qū)為基本單元,統(tǒng)籌考慮服務(wù)半徑、客戶數(shù)量等因素,將供電服務(wù)區(qū)域劃分為多個網(wǎng)格片區(qū)。由1名片區(qū)經(jīng)理+3名設(shè)備主人全面負(fù)責(zé)營銷工作業(yè)擴(kuò)、計量運(yùn)維、用電檢查、線損管理、客戶關(guān)系維護(hù)、0.4千伏配網(wǎng)運(yùn)維和故障搶修等業(yè)務(wù),有效地將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率大幅度提高,實(shí)現(xiàn)移民搬遷安置全過程零投訴。

推出扶貧搬遷房用電報裝、受理、送電“一站式”業(yè)務(wù)辦理,安排專人跟蹤工程進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決各搬遷安置點(diǎn)用電問題。通過建立搬遷工程微信群,及時掌握每日各搬遷點(diǎn)業(yè)擴(kuò)報裝、安裝、未裝用戶情況。推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”,引導(dǎo)搬遷戶遠(yuǎn)程辦理用電服務(wù),讓客戶辦電“最多跑一次”或“一次都不跑”,讓“獲得電力”更加優(yōu)質(zhì)便捷。

隨著馬山縣搬遷工程的竣工,搬遷戶的用電需要日益增大。為了使這些搬遷家庭在亮堂堂的新家過冬過年,該局成立搬遷安置點(diǎn)專項工作小組,定期開展設(shè)備和線路特巡特維,每周定期回訪用戶,普及安全用電常識,保障搬遷戶持續(xù)用上“暖心電”“放心電”。

關(guān)鍵詞: 區(qū)塊鏈, 廣西電網(wǎng)

主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會  網(wǎng)站運(yùn)營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司    國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司  銷售熱線:400-007-1585
項目合作:400-007-1585 投稿:63413737 傳真:010-58689040 投稿郵箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 》編號:京ICP證140522號 京ICP備14013100號 京公安備11010602010147號

“網(wǎng)格化”服務(wù)讓5000戶扶貧搬遷戶用上“暖心電”

作者:劉麗紅 藍(lán)宗群  發(fā)布時間:2019-01-23   來源:電力網(wǎng)

“供電部門的同志這幾天加班加點(diǎn)為我們裝表接線,讓我們在2019年及時搬進(jìn)了暖洋洋的新家,非常開心!”剛搬進(jìn)板伏社區(qū)易地扶貧搬遷安置點(diǎn)困難戶韋廣亮激動不已。

截至2018年12月31日,南寧市馬山縣金釵、里當(dāng)、加方、板伏、合作、蘇博、桃花山小區(qū)、荷花苑C區(qū)等8處扶貧安置點(diǎn)5138戶搬遷戶,2萬余人用上了優(yōu)質(zhì)電,比縣區(qū)扶貧安置房建設(shè)及交鑰匙預(yù)期提前了15天。以前一片荒涼、黑暗的山地,現(xiàn)在是一棟棟安家房,一片片的燈火通明。家家戶戶用上了電磁爐、電熱水器、電暖氣、電熱毯等。

扶貧搬遷是馬山縣“十三五”期間重點(diǎn)民生工程,2017年至2018年馬山縣在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)啟動了扶貧移民工程建設(shè)項目,先后報裝了金釵、里當(dāng)、加方、板伏、合作、蘇博、桃花山小區(qū)、荷花苑C區(qū)等8處扶貧安置點(diǎn)的用電工程41臺變壓器,總用電容量17030千伏安。為全力做好電力供應(yīng),廣西電網(wǎng)公司南寧馬山供電局主動與當(dāng)?shù)卣龊脤?,對移民安置點(diǎn)開通了“24小時”亮綠燈服務(wù)。創(chuàng)新推出“客戶經(jīng)理+設(shè)備主人網(wǎng)格化”管理,通過網(wǎng)格化的方式將臺區(qū)作為小網(wǎng)格,片區(qū)作為大網(wǎng)格,打破以“抄表員管理臺區(qū)”作為劃分網(wǎng)格依據(jù)的常規(guī)做法,以低壓臺區(qū)為基本單元,統(tǒng)籌考慮服務(wù)半徑、客戶數(shù)量等因素,將供電服務(wù)區(qū)域劃分為多個網(wǎng)格片區(qū)。由1名片區(qū)經(jīng)理+3名設(shè)備主人全面負(fù)責(zé)營銷工作業(yè)擴(kuò)、計量運(yùn)維、用電檢查、線損管理、客戶關(guān)系維護(hù)、0.4千伏配網(wǎng)運(yùn)維和故障搶修等業(yè)務(wù),有效地將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率大幅度提高,實(shí)現(xiàn)移民搬遷安置全過程零投訴。

推出扶貧搬遷房用電報裝、受理、送電“一站式”業(yè)務(wù)辦理,安排專人跟蹤工程進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決各搬遷安置點(diǎn)用電問題。通過建立搬遷工程微信群,及時掌握每日各搬遷點(diǎn)業(yè)擴(kuò)報裝、安裝、未裝用戶情況。推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務(wù)”,引導(dǎo)搬遷戶遠(yuǎn)程辦理用電服務(wù),讓客戶辦電“最多跑一次”或“一次都不跑”,讓“獲得電力”更加優(yōu)質(zhì)便捷。

隨著馬山縣搬遷工程的竣工,搬遷戶的用電需要日益增大。為了使這些搬遷家庭在亮堂堂的新家過冬過年,該局成立搬遷安置點(diǎn)專項工作小組,定期開展設(shè)備和線路特巡特維,每周定期回訪用戶,普及安全用電常識,保障搬遷戶持續(xù)用上“暖心電”“放心電”。

      關(guān)鍵詞:電力, 廣西電網(wǎng)


稿件媒體合作

  • 我們竭誠為您服務(wù)!
  • 我們竭誠為您服務(wù)!
  • 電話:010-63413737

廣告項目咨詢

  • 我們竭誠為您服務(wù)!
  • 我們竭誠為您服務(wù)!
  • 電話:010-63415404

投訴監(jiān)管

  • 我們竭誠為您服務(wù)!
  • 電話:010-58689065