1月1日，國家電網(wǎng)江蘇電力（如東）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)余新民、陳煒等隊(duì)員帶著面條、蛋糕、保暖衣等禮品，來到江蘇如東縣長沙鎮(zhèn)陸河村劉生華烈士家里，為他的父親慶祝90歲生日。

余新民、陳煒是老山戰(zhàn)役中的戰(zhàn)士，退伍后來到如東縣供電公司工作。在老兵隊(duì)員的影響下，黨員服務(wù)隊(duì)把照顧烈士家屬當(dāng)作分內(nèi)事。

自2001年7月成立以來，國家電網(wǎng)江蘇電力（如東）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，承擔(dān)起如東地區(qū)供電檢修、用電咨詢、搶險救災(zāi)、扶危濟(jì)困等工作，用實(shí)際行動詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，群眾滿意率100%。

24小時值守365天隨叫隨到

“黃海路三元小區(qū)的配電箱燒壞了，造成上千戶家庭停電，請你們盡快來處理。”2017年8月10日晚，剛剛結(jié)束一起搶修作業(yè)的黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長顧海峰一進(jìn)值班室大門，就接到三元小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人打來的電話。當(dāng)晚的氣溫高達(dá)36攝氏度，顧海峰顧不上喝一口水，立即召集隊(duì)員趕往現(xiàn)場。

隊(duì)員們經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，因小區(qū)業(yè)主大量使用空調(diào)、冰柜等大功率電器，配電箱超負(fù)荷運(yùn)行發(fā)生故障。更換配電箱需要將井下連接的電纜一并拔起。然而，井下幾個配電箱的電纜全部纏繞在一起，隊(duì)員要下到兩米多深的井里一一梳理電纜才能開展作業(yè)。

“我個子小，我下去！”顧海峰轉(zhuǎn)身就往井里鉆。井下溫度高達(dá)60多攝氏度，電纜燒焦后的煙塵嗆得人喘不過氣來。顧海峰用一條濕毛巾捂住口鼻鉆進(jìn)電纜井，又徒手將重達(dá)30多公斤的電纜托舉了半個多小時。

當(dāng)?shù)踯嚦晒⑴潆娤渑c地面分離，顧海峰終于松了一口氣，一下子癱坐在井底。隊(duì)員們趕緊把他拉上來。稍作休息，他又投入到緊張的搶修工作。兩個小時后，小區(qū)恢復(fù)供電。

“黨員就是一面旗幟、一個標(biāo)桿。黨員服務(wù)隊(duì)要沖鋒在前，成為客戶用電的貼心人、保護(hù)神?！眲偝闪r，面對鮮紅的隊(duì)旗，6名身穿“紅馬甲”的隊(duì)員作出了莊嚴(yán)承諾。從此，無論嚴(yán)寒酷暑還是刮風(fēng)下雨，哪里有故障，哪里就有黨員服務(wù)隊(duì)的身影。為保障客戶安全可靠用電，黨員服務(wù)隊(duì)實(shí)行24小時值守制，一年365天隨叫隨到。

如今，黨員服務(wù)隊(duì)已發(fā)展成為擁有17支分隊(duì)158名隊(duì)員的先鋒隊(duì)伍，常年活躍在如東地區(qū)的田間地頭、大街小巷，時時刻刻履行著當(dāng)初的承諾。

量身制訂用電方案為客戶節(jié)省開支

“你們提供的客戶用電體檢報告很實(shí)用，把我們企業(yè)近一年來的基本電費(fèi)按變壓器容量和最大需量兩種方式進(jìn)行計算，并制成表格作對比。報告一目了然，我們按需量計費(fèi)更加劃算，今后每個月能減少4000多元的電費(fèi)支出?！?018年7月16日下午，南通世紀(jì)天虹紡織有限公司負(fù)責(zé)人劉光仔細(xì)看過“企業(yè)客戶用電體檢報告”后，高興地對前來走訪的余新民說。

雙甸鎮(zhèn)是江蘇省有名的紡織加工地。全鎮(zhèn)有紡織企業(yè)427戶、各類織布機(jī)12000多臺。每年夏季，各企業(yè)用電負(fù)荷激增，安全隱患、設(shè)備故障也隨之增多。為優(yōu)化營商環(huán)境，黨員服務(wù)隊(duì)為小微企業(yè)和重點(diǎn)客戶量身制訂用電方案并組織“電力體檢”專項(xiàng)服務(wù)活動。

黨員服務(wù)隊(duì)抽調(diào)營銷、運(yùn)維等專業(yè)隊(duì)員，從供電電源、用電設(shè)備、運(yùn)行管理、應(yīng)急處理、安全防護(hù)等方面，重點(diǎn)檢查企業(yè)在用電方面存在的問題，義務(wù)為客戶解決安全及降損方面的疑難雜癥，引導(dǎo)企業(yè)安全、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)用電。通過一系列“供電服務(wù)送上門”活動，如東縣3000多家小微企業(yè)從中受益。

截至2018年年底，黨員服務(wù)隊(duì)累計完成客戶電力體檢1612戶次，發(fā)現(xiàn)用電安全隱患1986處，為客戶節(jié)省用電成本4800多萬。

主動聯(lián)系社區(qū)幫扶困難群眾

2018年9月29日，隊(duì)員劉躍平接到掘港鎮(zhèn)碧霞社區(qū)居委會的求助電話：希望供電企業(yè)能夠幫助一位貧困老人布設(shè)家中的線路并安裝照明燈。劉躍平立即前往老人家中布線裝燈。

看到老人家里的電線、插座、開關(guān)等設(shè)備老化問題嚴(yán)重，劉躍平又召集隊(duì)員準(zhǔn)備材料，更換了所有存在安全隱患的設(shè)備。

據(jù)居委會工作人員介紹，老人名叫管維川，年齡71歲，是一名退休工人，因?yàn)檫B續(xù)38年義務(wù)照顧身患帕金森癥的鄰居曾榮登2016年“中國好人榜”。劉躍平等隊(duì)員聽了管維川的事跡后深受感動：“管大娘自己家里的情況也不樂觀，仍然堅持照顧?quán)従?，真讓人佩服！我們不僅要幫她解決用電問題，還要解決老人的實(shí)際困難?！?/span>

更換了老人家中的老舊設(shè)備、安裝好照明燈后，劉躍平將一張愛心卡交到管大娘手中，再三叮囑道：“今后，只要遇到了困難，就打卡片上的電話，我們隨叫隨到?！?/span>

為更好地幫助困難群眾，黨員服務(wù)隊(duì)主動聯(lián)系各個社區(qū)，建立了愛心幫扶檔案，開展精準(zhǔn)扶貧助困行動。黨員服務(wù)隊(duì)義務(wù)為困難群眾提供用電服務(wù)19000多次，捐獻(xiàn)愛心款32萬余元。

18年來，黨員服務(wù)隊(duì)先后獲得全國用戶滿意服務(wù)明星班組、全國電力行業(yè)“感動電力”年度團(tuán)隊(duì)提名獎、“江蘇好人”、江蘇省工人先鋒號等榮譽(yù)。2018年9月，國家電網(wǎng)江蘇電力（如東）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)當(dāng)選“中國好人”。