“您好,烏海局客服中心快響接到95598表揚工單,客戶表揚海供分局運檢急修班工作人員供電服務……”又是一年大紅燈籠高高掛,張燈結(jié)彩迎春時,今年海供分局的微信工作群里格外熱鬧,熱鬧原因不是點不完的紅包雨,而是一張又一張的客戶表揚票,點贊了海供人的竭誠服務,溫暖了海供人赤誠的心。
當晚九點,該分局接到了報修,信達家園兩棟樓突然停電,值班領導劉利民和付建軍立即組織人員收拾工具趕往現(xiàn)場。等待他們的是一對小夫妻,剛打完報修電話,10分鐘后就見到了工作人員,夫妻倆一邊搓著手哈著氣簡述故障情況,一邊說著:“真是不好意思,大過年的這么晚還叫你們來?!薄澳蜌饬耍@是我們應該做的!”急修班董俊偉笑著回應后,便跟著隊伍走向供電設備,認真的找起了故障原因。經(jīng)排查,發(fā)現(xiàn)是因小區(qū)變壓器的高壓出線負荷開關突然跳閘,而導致小區(qū)內(nèi)兩棟樓停電。但該小區(qū)設備未移交給供電分局,小董對夫妻倆解釋道,需要物業(yè)找專人進行設備維修。“那怎么辦啊,物業(yè)公司是不是還得再找電工維修?修好了得幾點啊,現(xiàn)在一家老小都在家干坐著,正吃團圓飯的間隙停電了,再等下去一晚上不就什么都干不成了?這一年好不容易才能全全乎乎的一家人坐一起……”小夫妻越說聲音越小。劉利民局長抬頭看著黑漆漆的兩棟樓,心中一動,立即與分管領導溝通,隨后聯(lián)系了物業(yè)公司,決定義務為該小區(qū)解決用電問題!
回單位的路上,王志強感嘆道:“用戶可真熱心,一直要拿吃的喝的給咱們,干活手凍僵了但心里感覺真是暖!”付建軍說道:“那是,咱不就干著以心換心的工作嘛,不過可得把你們今天不吃喝拿用戶的優(yōu)良習慣繼續(xù)保持下去??!”董俊偉在一邊摸著肚子說笑著:“還真有點餓了”。
春節(jié)期間,海供分局的值班人員從清晨至日落,每天奔波于各報修現(xiàn)場,檢修進戶線、更換故障空開、調(diào)整負荷定值……一門之隔,屋內(nèi)洋溢著幸福的溫度,屋外哈氣成霧伸手凍僵。送電成功的一瞬,照亮了用戶感謝的笑臉,照亮了海供人完成使命后自豪又欣慰的滿足。他們也思念家中的親人,想念母親做的飯菜,可他們卻選擇了24小時在崗隨時待命,為小家團圓,為華燈不熄,為守護一年當中千家萬戶最溫暖、最珍貴的一刻而營造出別樣年味兒——“堅守”。
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“您好,烏海局客服中心快響接到95598表揚工單,客戶表揚海供分局運檢急修班工作人員供電服務……”又是一年大紅燈籠高高掛,張燈結(jié)彩迎春時,今年海供分局的微信工作群里格外熱鬧,熱鬧原因不是點不完的紅包雨,而是一張又一張的客戶表揚票,點贊了海供人的竭誠服務,溫暖了海供人赤誠的心。
當晚九點,該分局接到了報修,信達家園兩棟樓突然停電,值班領導劉利民和付建軍立即組織人員收拾工具趕往現(xiàn)場。等待他們的是一對小夫妻,剛打完報修電話,10分鐘后就見到了工作人員,夫妻倆一邊搓著手哈著氣簡述故障情況,一邊說著:“真是不好意思,大過年的這么晚還叫你們來?!薄澳蜌饬?,這是我們應該做的!”急修班董俊偉笑著回應后,便跟著隊伍走向供電設備,認真的找起了故障原因。經(jīng)排查,發(fā)現(xiàn)是因小區(qū)變壓器的高壓出線負荷開關突然跳閘,而導致小區(qū)內(nèi)兩棟樓停電。但該小區(qū)設備未移交給供電分局,小董對夫妻倆解釋道,需要物業(yè)找專人進行設備維修。“那怎么辦啊,物業(yè)公司是不是還得再找電工維修?修好了得幾點啊,現(xiàn)在一家老小都在家干坐著,正吃團圓飯的間隙停電了,再等下去一晚上不就什么都干不成了?這一年好不容易才能全全乎乎的一家人坐一起……”小夫妻越說聲音越小。劉利民局長抬頭看著黑漆漆的兩棟樓,心中一動,立即與分管領導溝通,隨后聯(lián)系了物業(yè)公司,決定義務為該小區(qū)解決用電問題!
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春節(jié)期間,海供分局的值班人員從清晨至日落,每天奔波于各報修現(xiàn)場,檢修進戶線、更換故障空開、調(diào)整負荷定值……一門之隔,屋內(nèi)洋溢著幸福的溫度,屋外哈氣成霧伸手凍僵。送電成功的一瞬,照亮了用戶感謝的笑臉,照亮了海供人完成使命后自豪又欣慰的滿足。他們也思念家中的親人,想念母親做的飯菜,可他們卻選擇了24小時在崗隨時待命,為小家團圓,為華燈不熄,為守護一年當中千家萬戶最溫暖、最珍貴的一刻而營造出別樣年味兒——“堅守”。