南方電網(wǎng)廣東佛山供電局員工頂著高溫，穿著絕緣披肩開展帶電作業(yè)。
在全國首家集智能服務(wù)、智慧用電展示體驗(yàn)于一體的供電營業(yè)廳——深圳南山智慧營業(yè)廳，機(jī)器人大堂經(jīng)理小智“上崗”了?！”緢?bào)記者 鄭 楊攝
近日，國家能源局、中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布《2017年全國電力可靠性年度報(bào)告》。報(bào)告顯示，2017年全國400多個(gè)地市級(jí)供電企業(yè)全口徑停電時(shí)間排名中，中國南方電網(wǎng)公司廣東佛山供電局供電可靠性位居全國第一，用戶平均停電時(shí)間為2.28小時(shí)/戶，遠(yuǎn)低于全國平均值16.27小時(shí)/戶；在領(lǐng)跑全國的前五位中，南方電網(wǎng)4家單位上榜，分別為廣東佛山、深圳、廣州、東莞供電局。僅就深圳福田中心區(qū)的數(shù)據(jù)來看，該區(qū)年平均停電時(shí)間僅為4.91分鐘，成績(jī)比肩紐約曼哈頓、巴黎核心區(qū)。
電力對(duì)于營商環(huán)境的重要性其實(shí)遠(yuǎn)超很多人想象。世界銀行發(fā)布的《2017年?duì)I商環(huán)境報(bào)告》顯示，目前我國營商環(huán)境指標(biāo)在全球190個(gè)經(jīng)濟(jì)體中排名第78位，其中“獲得電力”這一關(guān)鍵指標(biāo)僅排第98位，提高電力保障能力已經(jīng)成為改善營商環(huán)境最重要的內(nèi)容之一。當(dāng)前，粵港澳大灣區(qū)正崛起世界級(jí)城市群，“電力營商環(huán)境”能否與之匹配至關(guān)重要。憑借99.817%的供電可靠率，南方電網(wǎng)已經(jīng)成為大灣區(qū)城市參與全球高端產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的電力營商“金字招牌”。
99%以上的可靠率吸引了誰
“我們不能接受哪怕幾十毫秒的電壓閃降，整條生產(chǎn)線上的集成電路產(chǎn)品都可能因此報(bào)廢?！痹谖挥谏钲诟Ｌ锉６悈^(qū)的賽意法微電子有限公司，公司副總經(jīng)理李建華告訴記者。這家年用電量超過1.2億千瓦時(shí)的中國最大集成電路封裝測(cè)試廠，在去年發(fā)生的11起電壓閃降事件中，損失了約300萬元。“前年我們?cè)馐茈妷洪W降達(dá)29次，今年上半年一次還沒有發(fā)生，多虧了福田供電局的努力?！崩罱ㄈA說。
“華為的高端芯片制造廠和數(shù)以百計(jì)的實(shí)驗(yàn)室都在深圳，24小時(shí)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)。電壓閃降一次，實(shí)驗(yàn)室所有數(shù)據(jù)都得推倒重來，無形的損失根本無法估算，真要感謝這里的供電大環(huán)境，讓我們?cè)敢饬粼谏钲凇！蓖诟Ｌ飬^(qū)的華為公司電器工程師戴晴說。
福田聚集著全深圳70%以上的持牌金融總部機(jī)構(gòu)、70%以上的物流總部以及數(shù)不清的研發(fā)和高端制造中心。與賽意法、華為一樣，他們之所以原意扎根于寸土寸金的福田，與公司業(yè)務(wù)對(duì)供電可靠性的極高要求密不可分。福田供電局副局長(zhǎng)馬楠介紹，福田僅78平方公里的區(qū)域內(nèi)年度最高電力負(fù)荷達(dá)183萬千瓦，對(duì)電網(wǎng)的要求可想而知。
“福田中心區(qū)有望在年內(nèi)建成‘2.5分鐘’高可靠性示范區(qū)，年平均停電時(shí)間將低于2.5分鐘。這是國際頂尖電網(wǎng)水平的標(biāo)志。”馬楠介紹說，在繁華的都市中心區(qū)以較低成本打造2.5分鐘級(jí)別的頂尖配電網(wǎng)，在全世界都沒有現(xiàn)成方案可借鑒。目前，福田正聚焦主配網(wǎng)結(jié)構(gòu)、裝備水平等7大關(guān)鍵領(lǐng)域，探索一條有深圳特色的高可靠性之路?！叭绻叩猛ǎ瑢?duì)全國都有示范意義?！彼f。
福田實(shí)踐是南方電網(wǎng)著力提升“獲得電力”指標(biāo)、支撐粵港澳大灣區(qū)“金質(zhì)”營商環(huán)境的縮影。中國南方電網(wǎng)公司黨組書記、董事長(zhǎng)李慶奎表示，南方電網(wǎng)已明確提出“185611”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。其中，第一個(gè)“1”對(duì)應(yīng)“獲得電力”的最高標(biāo)準(zhǔn)要求，即到2020年，公司中心城區(qū)客戶平均停電時(shí)間低于1小時(shí)，廣州、深圳、佛山、東莞等10個(gè)城市城區(qū)客戶平均停電時(shí)間要率先達(dá)到世界一流水平，其中佛山廣東金融高新區(qū)、珠海橫琴自貿(mào)區(qū)、東莞松山湖高新區(qū)等高可靠性示范區(qū)客戶平均停電時(shí)間要低于5分鐘。
事實(shí)上，在佛山金融高新區(qū)、珠海橫琴自貿(mào)區(qū)等粵港澳大灣區(qū)核心重鎮(zhèn)，世界一流水平的電力服務(wù)已然成為吸引高端要素的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，位于佛山南海區(qū)的廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū)供電可靠率已達(dá)99.999%，吸引了美國友邦保險(xiǎn)、日本富士通數(shù)據(jù)中心、中國人保南方信息中心等260余家知名企業(yè)落戶。從今年5月1日起，由珠海橫琴新區(qū)管委會(huì)頒布的全國首個(gè)自貿(mào)區(qū)供用電規(guī)則正式實(shí)施，珠海成為探索優(yōu)化電力營商環(huán)境、創(chuàng)新管理模式的先行者。目前，珠海供電局已在橫琴建成全國首組20千伏雙鏈網(wǎng)格化閉環(huán)運(yùn)行線路，為自貿(mào)區(qū)用戶提供便捷可靠的世界一流服務(wù)。
高科技讓電網(wǎng)秒“自愈”
粵港澳大灣區(qū)城市的供電可靠率何以引領(lǐng)全國？記者來到供電可靠性居全國第一的佛山尋找答案。
2秒鐘！從故障停電到復(fù)電，只需眨兩下眼的功夫，這個(gè)過去無法想象的“奇跡”在位于佛山南海區(qū)的廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū)內(nèi)早已成為現(xiàn)實(shí)。
“這項(xiàng)絕技名為‘智能配電網(wǎng)自愈控制技術(shù)’，是佛山供電局主要承擔(dān)的國家‘863’項(xiàng)目成果。正是這項(xiàng)革命性技術(shù)確保了99.999%供電可靠率的實(shí)現(xiàn)?！狈鹕焦╇娋稚a(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)人歐繁說。
根據(jù)2010年佛山供電局與佛山市南海區(qū)政府簽署的《廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū)電網(wǎng)建設(shè)合作備忘錄》，金融高新區(qū)被確定為佛山唯一的A類（最高級(jí)別）供電區(qū)，其核心區(qū)域供電可靠率必須達(dá)到99.999%。
提出如此“苛刻”的要求實(shí)在是環(huán)境所逼。畢竟，進(jìn)駐此地的企業(yè)覆蓋了銀行、保險(xiǎn)、證券、基金等金融行業(yè)，每一秒鐘都有海量數(shù)據(jù)流入流出，供電稍有差池，后果不堪設(shè)想。
傳統(tǒng)上，電網(wǎng)故障花費(fèi)數(shù)十分鐘搶修復(fù)電已算快速，高新區(qū)電網(wǎng)如何能在2秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)“自愈”呢？關(guān)鍵就在于實(shí)現(xiàn)了故障隔離“秒級(jí)”響應(yīng)。據(jù)歐繁介紹，自愈系統(tǒng)能在0.05秒以內(nèi)定位故障區(qū)，在0.1秒內(nèi)“切除”故障，在0.4秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)故障隔離，在2秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)，恢復(fù)非故障區(qū)段供電。作為全國首個(gè)投運(yùn)的智能配網(wǎng)自愈系統(tǒng)，該成果自2015年初通過國家驗(yàn)收后，已使配網(wǎng)自愈技術(shù)示范區(qū)用戶年平均停電時(shí)間降至5分鐘以內(nèi)。
帶電作業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新突破是高新區(qū)“不停電”的另一個(gè)秘訣。在國內(nèi)唯一的輸變配全能型帶電作業(yè)專業(yè)機(jī)構(gòu)——佛山供電局帶電作業(yè)中心，中心主管王巖告訴記者，該中心自2012年成立以來，按照產(chǎn)學(xué)研一體化運(yùn)作模式，自主研發(fā)了帶電水沖洗智能機(jī)器人等國際領(lǐng)先裝備，培養(yǎng)了一支平均年齡32歲的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，去年累計(jì)為客戶減少停電9.6小時(shí)。目前，該中心的科研水平在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，還參與制定了2項(xiàng)電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
不僅佛山，整個(gè)廣東電網(wǎng)系統(tǒng)都在積極探索創(chuàng)新高科技手段，力推配網(wǎng)自動(dòng)化、無人機(jī)巡檢、帶電作業(yè)等新技術(shù)手段，大大提升了供電可靠性。廣東電網(wǎng)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2017年廣東電網(wǎng)推行以帶電作業(yè)為主的作業(yè)模式，帶電作業(yè)化率達(dá)到51%；加強(qiáng)配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)，配網(wǎng)自動(dòng)化覆蓋率達(dá)66.55%；推廣無人機(jī)巡檢線路，全年無人機(jī)巡視總量15.2萬公里，實(shí)現(xiàn)廣東110千伏及以上線路機(jī)巡全覆蓋。
最棒的供電穩(wěn)到“感覺不到”
當(dāng)記者走進(jìn)全國首家集智能客戶服務(wù)、智慧用電展示體驗(yàn)于一體的供電營業(yè)廳——深圳南山智慧營業(yè)廳，機(jī)器人大堂經(jīng)理“小智”立刻迎了上來。
“小智，能帶我去辦理低壓新裝業(yè)務(wù)嗎？”記者問。“沒問題，請(qǐng)跟我來?！毙≈且贿吇卮穑贿厧ьI(lǐng)記者來到一臺(tái)智能終端前。在智能終端的指引下，人臉識(shí)別、文件掃描打印、電子簽名……不到3分鐘，傳統(tǒng)窗口辦理需半小時(shí)才能完成的低壓居民新裝用電業(yè)務(wù)就完成了。
當(dāng)天，記者在營業(yè)廳里逗留了近半個(gè)小時(shí)，大廳里一直空空蕩蕩，并沒有太多市民前來辦理業(yè)務(wù)?！斑@里幾乎所有業(yè)務(wù)都能用手機(jī)遠(yuǎn)程辦理，客戶辦理業(yè)務(wù)已經(jīng)可以做到‘一次都不用跑’啦?！鄙钲诠╇娋质袌?chǎng)部主任黃慧山笑著解釋道，目前南山所有業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程辦理比例已達(dá)97%，營業(yè)廳的主要功能正在變成體驗(yàn)、展示和引導(dǎo)。
怎樣的電力營商環(huán)境才算好？“無形，卻又如影隨形”，南山可謂做了很好的詮釋。“供電可靠性的最高境界就是客戶意識(shí)不到供電部門的存在，卻能時(shí)時(shí)享用持續(xù)穩(wěn)定的供電，像呼吸、喝水一樣?？梢哉f，‘沒有存在感’恰恰是我們所追求的?！蹦戏诫娋W(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部副主任丁士表示。
為達(dá)到這樣的目標(biāo)，近日南方電網(wǎng)發(fā)布了《進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平優(yōu)化電力營商環(huán)境的行動(dòng)方案》，針對(duì)供電服務(wù)存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)，對(duì)標(biāo)世界一流，提出從7個(gè)方面、20條措施入手，進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境。
5月24日，佛山南海區(qū)興利通公司發(fā)起了60千瓦的用電增容業(yè)務(wù)。很快他們得知，根據(jù)南方電網(wǎng)新規(guī)，為了給小微企業(yè)降成本，粵港澳大灣區(qū)范圍內(nèi)城市新增報(bào)裝容量200千伏安及以下小微企業(yè)客戶都可采用低壓供電，享受投資減免。
“粵港澳大灣區(qū)建設(shè)為我們升級(jí)‘精細(xì)服務(wù)’提供了契機(jī)，小微企業(yè)中高壓改低壓用電只是一個(gè)開端，它標(biāo)志著南方電網(wǎng)新一輪優(yōu)化營商環(huán)境措施全面啟動(dòng)。我們將拿出更多舉措提升服務(wù)，讓客戶享受更快捷、更低成本和更高質(zhì)量的用電。”南方電網(wǎng)公司市場(chǎng)營銷部副主任張忠東說。
