近期，廣西電網(wǎng)公司在南寧、柳州、貴港三地成立配網(wǎng)管理中心試點，探索實行“兩個集中”管理，打破部門壁壘，從源頭精準把控規(guī)劃投資，補齊末端中低壓運維短板，打通配網(wǎng)管理的“最后一公里”。
統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理
業(yè)務協(xié)同度、融合度不高，配網(wǎng)規(guī)劃建設滯后是廣西電網(wǎng)公司面臨的難題之一。該公司計劃部配網(wǎng)規(guī)劃專責楊程對此深有感觸：“配電網(wǎng)基建項目從規(guī)劃立項、建設至投產(chǎn)的周期約為2—3年，生產(chǎn)修理技改項目為1—2年，而涉及客戶問題的低電壓需求解決的時間為2—3個月。基層單位很多時候為了盡快解決配網(wǎng)建設需求，‘病急亂投醫(yī)’，選擇多頭報送。這樣多頭管理的方式往往容易造成配網(wǎng)項目多頭規(guī)劃、分散立項、項目滯后、精準性不夠，存在投資浪費的現(xiàn)象?！?/p>
廣西電網(wǎng)公司采取優(yōu)化配網(wǎng)運營組織管理模式破解這一難題。今年上半年，該公司陸續(xù)在南寧、柳州、貴港三地成立了配網(wǎng)管理中心試點，在其縣級企業(yè)相應成立配網(wǎng)管理中心。按照“誰使用、誰規(guī)劃、誰建設”的思路，實現(xiàn)了統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理，理順了中低壓配網(wǎng)在計劃、基建、營銷、生產(chǎn)四條管理線上的關系，將計劃、基建、營銷、生產(chǎn)各專業(yè)部門涉及的中低壓配網(wǎng)年度規(guī)劃、計劃編制或調整、緊急項目及業(yè)擴配套項目的立項、前期工作、前期費用上報、前期可研評審等職責調整至“配網(wǎng)管理中心”進行集中管理，縮短需求與項目審核、批準的周期，提高了配網(wǎng)規(guī)劃建設效率和質量。
配電管理工作界面清晰了，配網(wǎng)項目投資管理權限、工作流程、相關評審技術規(guī)范也相應進行了調整和整合。作為試點之一的南寧供電局配電管理中心對原來分屬計劃、基建、營銷、生產(chǎn)部門的技術規(guī)范、技術導則、項目評審流程等進行了整合，相應編制了配網(wǎng)項目管理主要業(yè)務整合和分界圖、相關緊急基建項目設施評審流程等，大大提高了配網(wǎng)項目的管理效率，實現(xiàn)配網(wǎng)項目“即來即審”。
一張工單、一支隊伍、一次現(xiàn)場
8月7日，南寧市馬山古零村古零街村民韋永康報修家中無電，搶修人員趕赴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，客戶電表燒壞，隨即完成故障表計更換工作。這在以前，需要營銷班組再次到現(xiàn)場進行更換工作?，F(xiàn)今一次搞定，切實提升了一站式客戶服務能力。
6月，廣西電網(wǎng)公司將營配業(yè)務末端融合管理試點工作也提上了日程。在南寧、柳州、貴港網(wǎng)區(qū)選取馬山、賓陽、柳江、鹿寨等5個縣級供電企業(yè)試點，結合營銷“客戶經(jīng)理制”和生產(chǎn)“設備主人制”的要求，打破條塊分割的局限，實行營配業(yè)務末端融合管理，由片區(qū)經(jīng)理帶領專業(yè)技能人員統(tǒng)籌管理管轄片區(qū)的低壓運維搶修業(yè)務、客戶報裝、客戶服務等業(yè)務，充分發(fā)揮片區(qū)經(jīng)理既了解客戶、又熟悉設備的優(yōu)勢，實現(xiàn)網(wǎng)格內營配業(yè)務包干負責和客戶訴求“內轉外不轉”，構建“人在格中轉，事在網(wǎng)中辦”的服務模式，真正實現(xiàn)“一張工單、一支隊伍、一次現(xiàn)場”。
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