11月中旬，國網(wǎng)湖南省電力有限公司受邀參加第三屆IEEE能源互聯(lián)網(wǎng)與能源系統(tǒng)集成國際會議并發(fā)表主題演講，闡述推進泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設的經(jīng)驗做法，引起與會人士積極響應。
自國家電網(wǎng)有限公司提出“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略以來，國網(wǎng)湖南電力提煉形成“sGrid數(shù)字化轉型”思路，致力于“把數(shù)據(jù)用活”，從開放共享、雙模治理、互聯(lián)互通、創(chuàng)新引領、數(shù)據(jù)驅(qū)動五方面系統(tǒng)推進戰(zhàn)略落地，以大數(shù)據(jù)應用實現(xiàn)對外服務、對內(nèi)經(jīng)營提質(zhì)增效。
管理變革，創(chuàng)新培育數(shù)據(jù)人才
11月14日，國網(wǎng)湖南電力岳一石博士團隊的電力設備圖像智能識別平臺及應用獲中國電機工程學會電力行業(yè)人工智能創(chuàng)新大賽一等獎。
國網(wǎng)湖南電力“請進來、走出去”的學習提升機制，在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設中發(fā)揮了重要作用。該公司堅持“在學中干、在干中學”，建立月度例會機制，將重點工作匯報、專題講座、成果發(fā)布列為固定議程，著力培育員工大數(shù)據(jù)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維。該公司負責人帶頭講課、部門負責人輪流講課10余次，還邀請來專家就工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G等開展專題授課，共舉辦近百場講座，形成了“求實講堂”“博士沙龍”等品牌項目。
同時，國網(wǎng)湖南電力組建了176支共計1553人的數(shù)字化“尖刀部隊”，作為項目的直接負責團隊。該公司在這些團隊中建立敏捷交付機制，以結果交付為導向，以項目責任制鼓勵試錯創(chuàng)新、集中攻堅攻關，在實踐中培育數(shù)據(jù)人才。
“數(shù)據(jù)一個源”，經(jīng)營管理提質(zhì)增效
“我們向省公司報表中心訂閱了‘月度電費發(fā)行’‘外勤人員不到位’等三張報表。以前做這些報表，只能先將用采和費控數(shù)據(jù)導出，再在Excel表中加工，不僅費時費力，也難以進行大量的后續(xù)分析工作。現(xiàn)在報表中心不僅能每月自動生成報表，還能根據(jù)臨時需要進行數(shù)據(jù)多維分析?！遍L沙供電公司客服中心監(jiān)控班組班長胡靜嫻說。
2018年年初，國網(wǎng)湖南電力啟動“數(shù)據(jù)治理-數(shù)據(jù)共享-數(shù)據(jù)創(chuàng)新”大數(shù)據(jù)建設三年行動計劃，系統(tǒng)推進企業(yè)中臺建設。今年，國網(wǎng)湖南電力貫徹落實公司泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設部署，重點在數(shù)據(jù)貫通和共享上發(fā)力。目前，該公司大數(shù)據(jù)平臺已接入94套信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，構建了具有“貼源層、明細層、匯總層、集市層”四層架構的數(shù)據(jù)倉庫，確?！皵?shù)據(jù)一個源”,支撐全省數(shù)據(jù)服務。該公司還打通專業(yè)間數(shù)據(jù)斷點，客戶服務、資金流入流出等核心業(yè)務初步實現(xiàn)“業(yè)務一條線”；建立數(shù)據(jù)治理長效機制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量閉環(huán)管理，有效保證數(shù)據(jù)準確性、完整性和一致性。
在此基礎上，由該公司互聯(lián)網(wǎng)部提供平臺和數(shù)據(jù)支撐，各部門、各單位共建報表中心。目前，報表中心已完成364張業(yè)務自動報表開發(fā)。長沙供電公司互聯(lián)網(wǎng)辦副主任伍濟開說：“報表中心提供的數(shù)據(jù)服務大幅提升了數(shù)據(jù)表的可讀性，將基層一線員工從重復繁瑣的數(shù)據(jù)填報工作中解放了出來。”目前，長沙供電公司已基于此自助開發(fā)27張報表，11張報表經(jīng)過客戶中心等業(yè)務部門驗證，交付給基層班組在日常工作中運用。
拓展新業(yè)態(tài)，特色服務更便民
“我通過手機小程序‘下單’，供電服務人員接沒接單，離我家還有多遠，一目了然?！?1月22日，長沙芙蓉區(qū)五里牌社區(qū)居民張陽春通過“快快來電”小程序，享受到了便捷的供電服務。
“快快來電”既有APP又有小程序，是國網(wǎng)湖南電力鼓勵大數(shù)據(jù)“抓基層、抓應用”的一項落地成果。手機入口背后，是供電服務指揮平臺強大的數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)了搶修軌跡可視化、故障停電自動研判、搶修工單自動接派、全渠道工單集中處理、業(yè)擴報裝統(tǒng)一預約等特色服務。平臺受理派單發(fā)至網(wǎng)格服務站，網(wǎng)格服務站再根據(jù)客戶地址指定具體的臺區(qū)用電經(jīng)理，10分鐘內(nèi)必須聯(lián)系客戶。
“客戶在打電話、跑營業(yè)廳、使用微信服務號外，又多了一種迅速與供電服務連接起來的應用。我們進一步強化了服務過程管控，既提高了客戶訴求響應速度與處理效率，又提升了工作效率?！遍L沙供電公司長島路供電服務站站長蔣念說。
國網(wǎng)湖南電力始終堅持實用實效，把工作重點下沉、前移，聚焦“基層員工愿不愿用、客戶需求有沒有解決”等方面，鼓勵用數(shù)據(jù)解決業(yè)務問題。今年，該公司已陸續(xù)形成69項大數(shù)據(jù)應用成果，在內(nèi)部大數(shù)據(jù)應用商店發(fā)布共享，“基于大數(shù)據(jù)的電能替代精準定位”等一批大數(shù)據(jù)應用正逐漸發(fā)揮價值。
