“超額”服務(wù)的騫哥兒

　　“張騫主管嗎？我想咨詢一下買房的事兒！”

　　“張主管好，想讓你幫俺指點(diǎn)指點(diǎn)買房注意啥！”

　　“騫主管，我房子買了，媳婦兒超滿意！”

　　“騫兒哥，我喬遷啦，謝謝??！”

　　“騫兒，公積金到帳，醫(yī)療保銷費(fèi)用收到，技師證也拿到啦，還有你提煉的職稱申報(bào)要點(diǎn)、職工AB角學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，特實(shí)用！”

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　　張騫何許人也？是哪家售樓部的？

　　非也！非也！

　　帥小伙兒張騫是大唐洛陽(yáng)熱電有限責(zé)任公司人力資源部社保主管，負(fù)責(zé)公積金提取、房屋貸款、醫(yī)療保銷、職稱申報(bào)、職工培訓(xùn)等工作。作為一位85后，張騫勤鉆業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是善于“寬學(xué)”，堅(jiān)持?jǐn)U展本領(lǐng)為職工提供“超額”服務(wù)，實(shí)實(shí)暖足小伙伴的心！

　　到底啥“超額”服務(wù)，能贏得職工紛紛稱贊？咱遠(yuǎn)的不說(shuō)，就從最近集團(tuán)公司工作會(huì)議說(shuō)起吧！

　　“開(kāi)啟二次創(chuàng)業(yè)新征程，我如何行動(dòng)？打造世界一流能源供應(yīng)商，我怎么助力？推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我能多做點(diǎn)什么？慶祝建黨100周年，我拿什么獻(xiàn)禮？”在深入學(xué)習(xí)董事長(zhǎng)鄒磊重要講話時(shí)，張騫邊學(xué)習(xí)邊反問(wèn)自己。

　　“升級(jí)服務(wù)檔次，用‘青力青為’助推二次創(chuàng)業(yè)！”自問(wèn)自答的張騫，堅(jiān)定決心立足本職做最好自己！

　　張騫話不多說(shuō)，行動(dòng)走起……

　　想到該公司的職工們，他們有的奔赴洛陽(yáng)周邊偏遠(yuǎn)山區(qū)，積極推進(jìn)風(fēng)電項(xiàng)目開(kāi)發(fā)；有的遠(yuǎn)赴千里省外萬(wàn)里海外，“走出去”承包檢修項(xiàng)目；每當(dāng)想到他們“舍小顧大”長(zhǎng)駐外地，全力構(gòu)建風(fēng)光火電儲(chǔ)一體化發(fā)展的清潔能源體系，張騫就一次一次告誡自己：“提高水準(zhǔn)一次做到最好，要讓辛苦奔波的職工安心放心跑項(xiàng)目！”

　　在服務(wù)職工過(guò)程中，心細(xì)如發(fā)的張騫深刻感受到買房對(duì)于任何一個(gè)家庭都不是一件小事，工薪階層更是慎之又慎，為了買房，有很多職工花費(fèi)大量精力！

　　“如何讓職工少操些心少費(fèi)些神，早日買到中意的房子，安心上班呢？”張騫來(lái)回反復(fù)琢磨著。

　　于是，張騫利用業(yè)余時(shí)間上網(wǎng)查看資料，跑到大大小小售樓部“偷學(xué)取經(jīng)”，提前用心“做功備課”，認(rèn)真總結(jié)“智慧錦囊”，恰到好處給予建議，默默付出與厚實(shí)積累，成功助力多位職工買到中意的理想新房！

　　“您好，李偉超經(jīng)理！您的公積金提取網(wǎng)上流程已走完，月底前到賬，如有其他需要，隨時(shí)說(shuō)！”

　　“牛志華隊(duì)長(zhǎng)好，關(guān)于使用住房公積金貸款結(jié)清后擔(dān)保退費(fèi)的說(shuō)明，已轉(zhuǎn)發(fā)給您的愛(ài)人，請(qǐng)放心”

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　　從買房前的公積金提取到辦理過(guò)程跟進(jìn)，從真正新房到不同時(shí)期房?jī)r(jià)波動(dòng)，從購(gòu)房裝修到購(gòu)買車位，從審查樓盤銷售資格到提防銷售套路……職工各個(gè)環(huán)節(jié)流露出來(lái)的困惑，總有他第一時(shí)間的提醒幫助，拔開(kāi)職工心中迷霧，貼心窩的答疑解難，實(shí)實(shí)在在對(duì)大家購(gòu)買新房起到大幫助！

　　為增強(qiáng)職工群眾的獲得感、幸福感和安全感，該公司專門開(kāi)辟特事專辦“綠色通道”，讓大病特困、長(zhǎng)駐外地的職工們切身體會(huì)到“幸福大唐”的關(guān)心和溫暖。堅(jiān)持用心工作、用情服務(wù)的張騫，不僅把分內(nèi)事兒干得杠杠好，更是主動(dòng)溝通財(cái)務(wù)部、工會(huì)辦，一并包攬“分外事”，把一項(xiàng)項(xiàng)為民服務(wù)辦快、辦好、辦實(shí)，做到職工心中！

　　“騫哥兒服務(wù)暖人心，必須點(diǎn)贊叫個(gè)好，專業(yè)過(guò)硬技術(shù)高，全面周到為職工……”

　　“這芝麻綠豆小事兒，舉手之勞！”面對(duì)大伙兒發(fā)自內(nèi)心的稱贊，靦腆的張騫微微一笑：“只要師傅們安心工作，我就高興！”

　　中肯又受用的“超額”服務(wù)，避免職工少受麻煩、少走彎路，緩減了大伙兒鬧心事兒，最重要是讓職工能夠集中精力、干事創(chuàng)業(yè)。

　　 “職工在哪里，服務(wù)到哪里！”現(xiàn)如今，張騫正一如既往用自己的暖心工作方式，繼續(xù)發(fā)揮“超額服務(wù)”威力，助力該公司譜寫新篇章建功“十四五”！