本網(wǎng)訊 “現(xiàn)在是北京時間零點(diǎn)整,河北全省供熱正式啟動。鹿華熱電作為供暖廠,是整個供熱鏈條的源頭,負(fù)責(zé)石家莊西部城區(qū)2800萬平方米的供熱面積……”11月1日零時,河北廣播電視臺全媒體平臺的記者來到華電石家莊鹿華公司集控室,與廣大市民一起見證開栓供熱第一刻。
寒潮起,熱流涌,承載華電溫暖的汩汩暖流正涌向千家萬戶。隨著各地氣溫的連續(xù)走低,中國華電認(rèn)真落實(shí)能源保供政治責(zé)任,所屬各供熱單位提前做好供熱準(zhǔn)備,全面落實(shí)各項(xiàng)保供舉措。
辦好溫暖實(shí)事 從“小事”做起
作為首都北京的重點(diǎn)保供保電企業(yè),北京熱電公司承擔(dān)著1200萬平方米的供熱任務(wù)。從10月26日供熱啟動以來,該公司全部機(jī)組“火力全開”,確保首都人民暖心過冬。
“熱了,暖氣片摸著熱乎乎的,家里也特別暖和?!本用窭钆吭捳Z間洋溢著幸福的笑容。據(jù)悉,現(xiàn)在居民家中已達(dá)到正常的供熱狀態(tài)。
“感謝維修師傅,你們的服務(wù)真是太好了,大雪天給我們送來了溫暖,消除了老百姓的后顧之憂,真不愧是光熱使者啊?!蓖ㄖ萆虅?wù)區(qū)新光大中心的商戶對華電北燃公司供熱站維修人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分肯定。
10月20日晚7點(diǎn),華電能源哈三電廠“訪民溫暖”供熱服務(wù)小隊(duì)到松北區(qū)江庭華府二期小區(qū)走訪。查看用戶家中供熱情況,檢查供熱設(shè)施,了解用戶訴求。當(dāng)?shù)弥?號樓王大姐家里暖氣有時候不熱時,服務(wù)小隊(duì)立刻采取措施,處理堵塞、疏通排氣,迅速解決了問題。
“我們家里不熱,他們更著急,一直在很積極的處理,這種工作態(tài)度讓我們一家很感動。”王大姐將此次“訪民溫暖”活動的過程用語音傳遞到業(yè)主群里,供熱小隊(duì)也針對業(yè)主群中的問題進(jìn)行答疑釋惑,普及供熱知識。耐心的講解贏得了眾多業(yè)主的點(diǎn)贊。10月22日,黑龍江交通廣播以“訪民溫暖心更暖”為題對此次事件進(jìn)行報道。
“群眾心里有桿秤,只要對群眾需求給予真正的關(guān)注和回應(yīng),并想方設(shè)法去解決困難,群眾就會理解與支持?!碑?dāng)被問及受到媒體關(guān)注的感受時,供熱小隊(duì)成員紛紛表示,“堅(jiān)持把群眾的小事當(dāng)作自己的大事,從群眾關(guān)心的事情做起,從讓群眾滿意的事情做起,這是我們供熱人的不懈追求。”
小事連著民生,民生連著民心。
以往每到秋季,新疆昌吉回族自治區(qū)熱費(fèi)繳納大廳經(jīng)常是人頭攢動。自從華電昌吉公司推出了線上繳費(fèi)功能,大廳里突然冷清了許多。
“以前交熱費(fèi)要排隊(duì),現(xiàn)在手機(jī)上一兩分鐘就交完了,”庫爾班大叔高興地說到“華電還到小區(qū)設(shè)點(diǎn)服務(wù),教我們操作,下樓遛個彎的功夫,就把熱費(fèi)給交了?!碧崞鹑A電昌吉的公司,庫爾班大叔直夸“好的很!”
暖氣熱了,各地的供熱服務(wù)也“熱”了起來。
富熱電廠成立黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì),以“接訴即辦”工作機(jī)制為抓手,派供熱人員駐扎在供熱小區(qū),直線距離解答用熱問題,及時處理故障缺陷,真正實(shí)現(xiàn)“全天候”一站式服務(wù)。
河南公司對16個小區(qū)120余戶及11家公建單位開展“訪民溫暖”活動,聯(lián)合社區(qū)開展“供熱服務(wù)‘零’距離、我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,“面對面”解答老百姓提出的用熱問題,讓“我為群眾辦事”活動真正落到實(shí)處。
“在上一年度供熱季結(jié)束后,供熱單位上門回訪,逐一解決問題,把我們老百姓的訴求放在了心上?!奔易⌒鞏|嘉園的業(yè)主對享受的供熱服務(wù)表示肯定。湖北武昌分公司堅(jiān)持想在用戶之前、陪伴用戶之側(cè)、服務(wù)用戶之后,通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家門以及電話、網(wǎng)絡(luò)等多渠道多方式完成1.5萬戶的全覆蓋回訪,并實(shí)行片區(qū)網(wǎng)格化管理員,全方位提升供熱服務(wù)質(zhì)量。
持續(xù)增強(qiáng)用戶服務(wù)的便捷性、貼近性,提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,打造精品供熱品牌,使供熱更加人性化,是華電人的不懈追求。
攻堅(jiān)克難 方顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)
“十幾年了!如果沒有你們,我們今年還不能安心過年,今年冬天我和鄰居們把電熱器、電熱板,這些取暖的東西都收起來了,這都要感謝你們?nèi)A電人為我們老百姓辦好事??!”家住興隆支路1號的居民對魯青供熱分公司的工作人員十分感激。
興隆支路1號樓由老舊辦公樓改建而成,多年來,因熱源負(fù)荷、管網(wǎng)建設(shè)不配套等原因,一直未能供熱。上個供熱季,魯青供熱分公司堅(jiān)持“特事特辦、急事快辦”的原則,自籌資金56萬元,新建敷設(shè)二次網(wǎng)、立管共計845米,在春節(jié)之前完成了整樓34戶居民的暖氣安裝調(diào)試,解決了該樓多年來供不上熱的問題,以實(shí)際行動為群眾辦實(shí)事解難題,獲得居民用戶的廣泛好評。
N95口罩、醫(yī)用防護(hù)鏡、醫(yī)用橡膠手套,一身潔白的防護(hù)服……這不是防疫一線的醫(yī)護(hù)人員,而是華電石家莊供熱集團(tuán)大經(jīng)街片區(qū)所所長梁劍峰。
11月1日一大早,梁劍鋒接到橋西區(qū)中山華府海棠院2號樓樓長的求助電話。受疫情影響,該小區(qū)2號樓于10月底被封控管理,有的業(yè)主尚未辦理空置房恢復(fù)用熱手續(xù),有的業(yè)主家中溫度不達(dá)標(biāo)。得到消息后,梁劍鋒坐不住了,“隔離期間群眾各項(xiàng)生活需求都要得到保障,供熱也不例外,不能讓一戶居民受凍!”
經(jīng)過當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和醫(yī)護(hù)人員同意并支持,梁劍鋒和同事穿好防護(hù)服,全副武裝進(jìn)入被封控的居民樓內(nèi),挨家挨戶詢問供熱情況,調(diào)節(jié)閥門、疏通排氣、檢測維修......從上午11點(diǎn)到下午3點(diǎn),梁劍峰和同事們顧不上吃飯休息,連續(xù)工作恢復(fù)用熱20戶,處理暖氣不熱問題10余戶,排除問題30余項(xiàng)。汗水打濕了衣服,也打動了住戶們的心,大家在微信群中紛紛點(diǎn)贊道“感謝華電工作人員,你們辛苦了!”
民心就是豐碑。對華電人來說,保障群眾的用熱需求,就是順?biāo)烀裥?。一家一家跑,一戶一戶訪,一件一件辦,雙腳沾滿泥土,雙手量過溫度,辦好每一件供熱實(shí)事,就能走到群眾心里。
天津市新城繽斕苑小區(qū)是今年新交付的商品房小區(qū),從確定今年開始集中供熱開始,華電北宸公司就緊鑼密鼓的開始了前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,但最后留給該公司供熱施工的時間卻不足2個月。
時間緊、任務(wù)重,能否保證該小區(qū)1258戶居民的供熱,就成了北宸公司當(dāng)前工作的重中之重。
“循環(huán)泵的電流始終擺動較大,趕緊查找原因,迅速解決!”10月27日凌晨3時,北宸公司在連夜組織供熱設(shè)備調(diào)試,又一個新問題出現(xiàn)他們面前。
經(jīng)排查,初步判定為一次管網(wǎng)管道里存在積汽過多導(dǎo)致熱網(wǎng)循環(huán)水流量過小,他們找來梯子爬到排氣點(diǎn)蹲守檢查。經(jīng)過3個多小時的連續(xù)奮戰(zhàn),終于排除了故障。
11月1日0點(diǎn),伴隨著換熱機(jī)組的轟鳴聲,承載華電人拼搏付出的汩汩暖流,涌入了繽斕苑小區(qū),溫暖了這方土地。
創(chuàng)新加持 減排、智能雙提升
機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行是保障高質(zhì)量供熱的前提。各供熱單位全面加強(qiáng)機(jī)組運(yùn)維,提高設(shè)備健康水平,確保機(jī)組發(fā)得出、發(fā)得穩(wěn)。
青島公司超前組織供熱季前設(shè)備檢修,深入排查供熱設(shè)備系統(tǒng)缺陷隱患,發(fā)現(xiàn)并消除重要隱患14項(xiàng)。編制全年供熱設(shè)備檢修、消缺項(xiàng)目計劃,完成供熱消缺460項(xiàng)。目前,該公司南北雙線熱網(wǎng)首站管網(wǎng)注水排氣、12臺熱網(wǎng)循環(huán)泵試運(yùn)等工作已全部完成,進(jìn)入冷態(tài)試運(yùn)行狀態(tài),一級網(wǎng)溫度40度,提前具備帶溫試運(yùn)行條件,只待一聲令下便可開栓供熱。
萊城電廠早在今年3月供熱季結(jié)束后,就制定《供熱首站系統(tǒng)、廠區(qū)換熱站隱患排查表》,對供熱系統(tǒng)進(jìn)行全面“體檢”,同時結(jié)合秋檢大力開展隱患排查治理,編制形成15大項(xiàng)66小項(xiàng)的檢查大綱。針對今年可能出現(xiàn)的極寒天氣,重點(diǎn)檢查治理熱網(wǎng)設(shè)備及管路系統(tǒng)供回水管道、重要表計的保溫和伴熱,對熱網(wǎng)首站電動門等設(shè)備進(jìn)行提前調(diào)試,全力夯實(shí)設(shè)備系統(tǒng)基礎(chǔ)。
作為天津武清區(qū)供熱面積最大的企業(yè),福源公司承擔(dān)著6萬戶居民的用熱需求。該公司緊緊抓住今夏停暖的有利時機(jī),對轄區(qū)內(nèi)熱網(wǎng)管網(wǎng)、換熱站及采暖設(shè)備進(jìn)行地毯式檢修維護(hù),極大地提高了設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行系數(shù);積極推進(jìn)“智能熱網(wǎng)”改造,組織爆管搶險等專項(xiàng)演練,進(jìn)一步改善供熱安全品質(zhì),保障熱網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行安全。
新鄉(xiāng)公司高度重視設(shè)備系統(tǒng)的可靠性,堅(jiān)持“小缺陷不過班、大缺陷不過天、重大缺陷領(lǐng)導(dǎo)干部帶班消缺”的檢修原則,嚴(yán)格落實(shí)好滾動消缺計劃。歷時5個月完成換熱站228座、二次網(wǎng)173個,一次網(wǎng)閥門井室442個的維護(hù)保養(yǎng)工作。定期組織隱患排查,使管網(wǎng)設(shè)備達(dá)到良好備用狀態(tài),為今冬保供奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“做好供熱工作,既要確保供得上,也要力爭供得好。從氣溫下降時適當(dāng)升溫、天氣回暖時低溫運(yùn)行,既有利于節(jié)能降耗、減少浪費(fèi),也能為群眾提供更舒適的室內(nèi)溫度……”10月31日,《人民日報》刊發(fā)題為《確保群眾溫暖過冬》的文章,提出要推進(jìn)智能化供熱,精準(zhǔn)把握群眾需求。
利民之事,絲發(fā)必興。近年來,中國華電更加注重提高供熱質(zhì)量,深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能化大數(shù)據(jù)等新型科技成果與供熱改造深度融合,在供熱智能化、物聯(lián)化、信息化上下功夫,推動供熱產(chǎn)業(yè)不斷升級。
河北公司加大科技創(chuàng)新力度,上線智能供熱管理平臺,分設(shè)運(yùn)行監(jiān)控、調(diào)度、指導(dǎo)和設(shè)備管理4大模塊、13個子系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對供熱負(fù)荷側(cè)精準(zhǔn)管理。該系統(tǒng)與河北省氣象局實(shí)現(xiàn)大氣數(shù)據(jù)聯(lián)動,即根據(jù)環(huán)境溫度變化,參考AQI空氣質(zhì)量指數(shù),制定出24小時負(fù)荷預(yù)測曲線,指導(dǎo)實(shí)際運(yùn)行。同時還能接收居民室溫實(shí)時數(shù)據(jù),根據(jù)室溫監(jiān)測大數(shù)據(jù)分析,不斷提高供熱負(fù)荷管控的精準(zhǔn)性,在提升供熱服務(wù)的同時,提高熱量利用率,達(dá)到節(jié)能降耗的效果。
新疆公司積極推進(jìn)智能供熱改造,通過自動化設(shè)備改造升級、智能化調(diào)度決策分析、精益化運(yùn)營管理服務(wù),實(shí)現(xiàn)運(yùn)營、能耗等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享、信息互通,促進(jìn)供熱系統(tǒng)由分散和人工控制為主轉(zhuǎn)為“源、網(wǎng)、站、戶”一體化智能協(xié)調(diào)控制,達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)控、故障診斷、科學(xué)決策的智能化的目的,完成供熱從“以能量生產(chǎn)為導(dǎo)向”到“以負(fù)荷需求為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變。
淄博華星熱力公司建成并投入使用城市智慧熱網(wǎng)系統(tǒng)、智慧熱站系統(tǒng)、智慧計量系統(tǒng),智慧熱網(wǎng)、遠(yuǎn)程控制、無人值守等新技術(shù)已通過熱力管線完成了所轄區(qū)域的全覆蓋,確保供熱期間服務(wù)24小時在線,把“智慧供熱”的構(gòu)想變成現(xiàn)實(shí)。
一個“暖”字,凝結(jié)著群眾的期盼,也體現(xiàn)著中國華電保障民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。中國華電認(rèn)真踐行“‘國之大者’就是人民的幸福生活”的理念,充分發(fā)揮央企“頂梁柱”和“主力軍”作用,扎實(shí)做好保發(fā)電保供熱工作,堅(jiān)決打好打贏能源保供攻堅(jiān)戰(zhàn),以實(shí)際行動保障電力熱力安全可靠供應(yīng),確保人民群眾溫暖過冬。
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