供熱企業(yè)要讓效益和民生福祉齊飛

發(fā)布時間: 2020-07-29 09:58:29   來源:中國電力網(wǎng)  作者:王連石

  大唐黑龍江發(fā)電公司所屬企業(yè)雞西龍?zhí)乒峁咀鳛榇筇萍瘓F系統(tǒng)的供熱企業(yè),擔負著國計民生的重任。一方面,為廣大熱用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質的熱源,是作為一名供熱人義不容辭的責任和使命。另一方面,作為供熱企業(yè),加強指標管控,全力增盈創(chuàng)效也是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。那么,當效益遇到民生,當指標遇到責任,作為一名大唐供熱人,應當怎樣應對呢。

  效益和民生、指標和責任從來都不是一對矛盾體??刂笜恕⒃鲂б?,不能以犧牲供熱品牌為代價,要保證供熱企業(yè)的品牌安全。同樣,企業(yè)要生存、要發(fā)展,保國計民生也不能以企業(yè)虧損為代價,那樣就喪失了企業(yè)生存的根基。因此作為供熱企業(yè),既要眼睛向外,為了民生大計,提升自己的供熱能力和服務能力;又要眼睛向內,為了生存發(fā)展,提升自己的管理能力和盈力能力,使本企業(yè)的方方面面工作真正獲得全面提升,做一名全能的“供熱人”,推動大唐集團公司高質量發(fā)展。

  眼睛向外,做服務型的供熱人

  作為供熱企業(yè),要站在保政治、促民生的高點,提升供熱能力和服務能力,向服務要民生。

  提升供熱能力,做好“供熱人”。 作為擔負著“民生工程”的供熱企業(yè),為廣大市民提供穩(wěn)定優(yōu)質的供熱,為廣大熱用戶提供高效優(yōu)質的服務是“龍?zhí)乒崛?rdquo;不容推卸的職責和使命。每年要以夏季檢修為契機,“冬病夏治”,從根本上解決供熱期供熱設備運行中出現(xiàn)的問題,消除影響穩(wěn)定供熱的不利因素。供熱季要加強一級網(wǎng)的宏觀調控和二級網(wǎng)的精細化調整,合理分配換熱站熱能,達到理想供熱效果。還要通過開展“訪民問暖”,入戶測溫,對室內溫度不達標集中治理,縮短供熱維護半徑,提高搶修響應速度和檢修質量等,使熱用戶的問題得到及時、準確、有效的解決。

  提升服務能力,做好“貼心人”。作為供熱人,要不斷創(chuàng)新服務方式方法,提升服務能力,真正實現(xiàn)“把微笑匯聚成暖流,溫暖千家萬戶”的錚錚誓言。接訪工作是維護熱用戶合法權益的重要工作,是化解矛盾、協(xié)調矛盾、維護穩(wěn)定的重要手段之一,因此供熱企業(yè)的首要任務就要提升接訪接待能力。設置接訪接待平臺,配備經(jīng)驗豐富、執(zhí)行有力的專人管理,確保用戶反映的問題能夠最快最有效地得以解決。總結接訪事件中的焦點問題、突出問題、頻發(fā)事件,作為進一步提升供熱工作的動力和突破點。推行首問負責制,形成焦點事件現(xiàn)場辦、群體事件優(yōu)先辦,投訴事件必究責、來訪事件當場辦的工作態(tài)勢,做到接訪事件效率化推進,將接訪工作由“中轉站”向“終點站”轉變。同時不斷開拓電子貨幣繳費渠道,搭建微信電子公眾平臺,深化微信繳費、網(wǎng)銀支付和銀行代收等繳費模式,方便廣大熱用戶繳納熱費。

  眼睛向內,做管理型的供熱人

  作為供熱人,也要站在企業(yè)生存發(fā)展的高點,開源節(jié)流、精細管理,提升管理能力和盈利能力,向管理要效益。

  提升管理能力,做好“管家婆”。要拿出習近平總書記提出的“繡花”功夫,通過精細管理,在“精”字上下功夫,在“細”字上強管理。作為大唐系統(tǒng)的供熱企業(yè),要從兩個方面提升管理能力。一是要從運行管理上下功夫。深化智能熱網(wǎng)建設和換熱站無人值守功能,實現(xiàn)熱網(wǎng)智能實時調節(jié),按需供熱,節(jié)省成本費用。改一級網(wǎng)運行方式“大流量小溫差”為“小流量大溫差”,使管網(wǎng)接帶負荷的能力得到增強。開展貫穿整個供熱期的失水治理專項行動,并形成長效機制,二是要從細節(jié)管理上下功夫。泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。因此要繼續(xù)推行無紙化辦公,杜絕長明燈、長流水,推行搭車辦公,減少車輛空駛里程,倡導低碳出行。全面推行預算管理,合理降低庫存,節(jié)約成本費用。同時加強生產(chǎn)設備的管理和技改,全力修舊利廢,挖潛增效。

  提升盈利能力,做好“淘金者”。眼光向內,深入挖潛的同時,還要眼光向外,充分研究國家各項優(yōu)惠政策,通過政策要效,獲得企業(yè)效益最大化。緊跟國家政策,積極與地方政府和相關企業(yè)聯(lián)系溝通,爭取優(yōu)惠政策,確保生產(chǎn)用電、用水的價格達到較低水平,將生產(chǎn)成本降到最低限度。為追求整體效益最大化,還要謀良方爭效益,全面關注、積極爭取國家對于供熱行業(yè)各項優(yōu)惠政策,積極跟進、加強溝通,全力爭取小鍋爐撤并和工程建設等政府補貼,為企業(yè)增盈創(chuàng)效增加“法碼”。通過提前還貸、貸款置換等有效手段,降低貸款利率,節(jié)省財務費用。還要采取“錯峰用工”“互助檢修”等新的用工模式,和兄弟單位聯(lián)手互助,于生產(chǎn)高峰期的不同時段,互派檢修職工進行支援,以緩解淡旺季用工不均衡的矛盾,減少企業(yè)人工成本費用。

  供熱,關系國計民生。作為供熱企業(yè),就要處理好效益和民生、指標和責任的關系,兩條腿走路,以為民供熱服務為己任,為廣大熱用戶提供優(yōu)質穩(wěn)定的供熱。竭力打造“暖屋工程”,提高熱用戶的滿意度和口碑,樹立龍?zhí)乒岬钠放菩蜗蟆?/p>

  作者系雞西龍?zhí)乒嵊邢薰究偨?jīng)理

      關鍵詞: 雞西熱電
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