南陽(yáng)熱電熱力黨總支堅(jiān)持“黨建工作與企業(yè)中心工作深度融合”，認(rèn)真找準(zhǔn)契機(jī)、載體和平臺(tái)，著力抓好黨支部創(chuàng)建和黨員隊(duì)伍建設(shè)。在關(guān)系民生的冬季供熱服務(wù)中，深入開展“黨員先鋒行動(dòng)”，組織黨員帶頭積極創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力提升供熱服務(wù)水平，打出系列“貼心牌”，為做好今冬供熱優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。
供熱宣傳進(jìn)社區(qū)。該支部黨員組成宣傳小組，分赴興達(dá)花園、摩根公園等小區(qū)開展供熱宣傳：宣傳展板、宣傳單向廣大熱用戶宣傳供熱政策，普及用熱知識(shí)；發(fā)放用戶服務(wù)手冊(cè)，接受社會(huì)與用戶的監(jiān)督；工作流程圖使用戶對(duì)報(bào)裝程序一目了然；黨員技術(shù)骨干耐心講解，實(shí)地操作，解惑釋疑，提高用戶用供熱積極性。
技能培訓(xùn)促提升。為進(jìn)一步提高客戶服務(wù)規(guī)范水平、提升員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，該公司市場(chǎng)開發(fā)黨小組8月初啟動(dòng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，力求通過商務(wù)禮儀培訓(xùn)、企業(yè)文化大講堂和拓展訓(xùn)練、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)用戶投訴回訪率達(dá)100%年度目標(biāo)。
收費(fèi)渠道更暢通。積極推進(jìn)熱費(fèi)預(yù)繳工作，幾經(jīng)洽談，不斷調(diào)試，與工行網(wǎng)點(diǎn)和微信平臺(tái)進(jìn)行多次繳費(fèi)驗(yàn)證，收費(fèi)系統(tǒng)已經(jīng)具備繳費(fèi)條件，初步測(cè)試的20名熱用戶于8月30日繳費(fèi)成功，快捷便利的繳費(fèi)方式得到熱用戶歡迎。
“體檢”細(xì)致保供熱。為更好地履行社會(huì)責(zé)任，該公司生產(chǎn)管理黨小組確立“黨員攻關(guān)項(xiàng)目”，針對(duì)設(shè)備缺陷，對(duì)熱網(wǎng)所屬設(shè)備集中會(huì)診，拉網(wǎng)式排查，并把所查缺陷歸納分類，深入分析原因，制訂消除措施，明確責(zé)任人和完成時(shí)限，做到全面兼顧、重點(diǎn)突出、責(zé)任落實(shí)，確保熱網(wǎng)系統(tǒng)檢修改造后以良好的狀態(tài)迎接今冬供熱期的到來(lái)。
