國家電投南陽熱電：青年志愿行 中原更出彩

　　12月5日是第33個國際志愿者日，為向國家電投南陽熱電廣大團員青年弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，該公司團委特開展“青年志愿行 中原更出彩” 志愿服務活動，為公司供熱工作貢獻青春智慧和力量。

　　活動開始前，由該公司團委書記帶領團青志愿者十余人到達熱力客戶服務大廳學習供熱客服知識?？头髲d工作人員向團青志愿者們講解關于居民供暖、居民安全用電知識。隨后團青志愿者們對力服務規(guī)定以及相關部門的服務承諾，包括有供熱維修服務時限、服務規(guī)范、服務方式和投訴監(jiān)督等進行學習。在學習中，志愿者們還了解到該公司還專門開通了“60182222”溫暖服務熱線，24小時不間斷接聽用戶來電。學習完畢后，團青志愿者們立刻開始了服務，當有客戶到供熱服務大廳進行業(yè)務詢問時，志愿者們用所學到的知識對客戶詳細作答，并依照工作流程進行指引。遇到客戶的投訴，他們都能做到耐心傾聽并幫助客戶解決問題。面對客戶打來的維修服務電話，志愿者們也進行了詳細記錄，并立刻進行協(xié)調(diào)維修，切實做到“始終把用戶放在心上”，使用戶滿意度大幅度提升”的服務宗旨。在工作之余，志愿者們也不忘把供熱客服大廳的文件箱整理整整齊齊，將客戶大廳打掃的干干凈凈。讓我們的供熱服務大廳煥然一新。

　　該公司團委開展的這次“青春志愿行 中原更出彩” 志愿服務活動，不但讓廣大團青學習到了許多熱力服務知識，而且增加了團青志愿者們用愛心、熱心、責任心服務社會回報社會的信念。同時也展現(xiàn)出公司團青志愿者青春奮斗新時代的熱情，達到了良好的效果。

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