【摘要】本文通過對發(fā)的企業(yè)班組管理現(xiàn)狀進行分析，結合多年生產(chǎn)實踐經(jīng)驗提出了有效的發(fā)揮班組長作用的意見措施，對企業(yè)基層班組管理提升，鍛造一流班組隊伍有一定的指導意義。
關鍵詞：班組長 管理
一、班組的管理現(xiàn)狀
隨著電力系統(tǒng)的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經(jīng)驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識，班組建設整體發(fā)展水平不夠平衡，當前發(fā)電企業(yè)班組長在管理過程中仍存在以下三個方面的問題：一是班組基礎管理不扎實。多數(shù)班組長在管理過程中，因為壓力大，精力不足，只注重生產(chǎn)任務和指標的完成，而忽視了其他方面的管理。二是班組長創(chuàng)新能力不足。班組長得管理手段落伍，在管理方式上仍然憑借傳統(tǒng)和經(jīng)驗，往往都是老套就搬，缺乏新的管理技巧和管理水平。三是班組和諧氛圍不濃。班組長與員工以及組員與組員之間缺乏溝通，導致班組內(nèi)部親和力不夠，凝聚力不強，戰(zhàn)斗力下降。
二、班組長的角色認知
1、地位。一個班組中的領導者就是班組長，班組長是公司班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團結協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。
2、要求。一是對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準確把握。班組長要做好“三個代表”：對下代表企業(yè)經(jīng)營決策層的立場，對上代表基層生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。班組長的職責是提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、防止安全事故。二是了解領導的期望值。作為下級，必須準確地了解企業(yè)經(jīng)營決策層的指示。三是了解班組成員對你的期望值。
三、如何發(fā)揮好班組長作用
1、加強班組管理，做好“六問”、“四個三”。
第一問：給目標了嗎？（目標要清晰）每個人都有自己的理想和目標，作為“上頭”要了解下屬的思想和想法，當其目標同團隊目標一致時，要積極鼓勵和支持其努力實現(xiàn)；作為班組長，要學會分層引導，并幫助他們制定符合自身實際的目標理想，并且統(tǒng)一于團隊每一階段目標之下。第二問：給方法了嗎？（方法要可行）班組長在管理中扮演著另一個重要角色是：教練?！罢f給他聽”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表揚，做不好改善”、“檢查和輔導”，以自己的工作態(tài)度、工作方法和待人處事的原則去影響職工，在實際行動中教育職工。第三問：給犯錯的機會了嗎？（風險要控制）給職工犯錯機會，等于給職工打一個愿意“試驗”的強心針。職工積極性會有所提高。但前提是班組長要加以引導，減少低級錯誤的發(fā)生概率。既要讓職工認識到產(chǎn)生錯誤的原因，確保不會再犯，又不能打擊職工的工作積極性。第四問：給鼓勵和支持了嗎？（激勵要跟上）每一個人在做一件具有挑戰(zhàn)性的工作時，恐懼、畏懼、沒有信心、容易放棄，這個時候就特別需要有一個人在背后默默地給他力量。同時要在班組樹立“有為才有位”理念，激勵職工多為班組爭榮譽、解難題、當工匠。第五問：做榜樣了嗎？（帶教要及時）因為職工覺得班組長是他們之中最優(yōu)秀的，所以是他們的“頭”。榜樣的力量是無窮的。第六問：評價標準一致嗎？（標尺要統(tǒng)一）作為班組負責人，對待班組人員的評價原則要相對穩(wěn)定，要一碗水端平；不能毫無道理地經(jīng)常變更。
班組管理還要做好“四個三”。第一是“三到位”。布置工作到位、檢查工作到位、獎罰機制到位。布置工作到位：班前布置工作清楚詳細，安全措施提醒到位，做到雙方心中有數(shù)；檢查工作到位：對班組范圍內(nèi)每個工作環(huán)節(jié)、設施設備，及時檢查，不放過任何一個安全隱患；獎罰機制到位：針對班組工作開展等情況及時、公平公正做好獎罰，做到閉環(huán)管理。第二是“三不少”。 班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復查不能少。以運行班組為例。班前檢查不能少：班前對上個班組日志、重要設備啟停記錄、異常交待等依次認真檢查；班中巡檢、記錄不能少；班后復查總結不能少：對班組值班期間進行總結，遇到處理不了的故障和安全隱患及時匯報。第三是“三必談”。發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、屢次犯錯的人必談；發(fā)現(xiàn)有情緒不正常、心情急躁、精力不集中等問題的，及時談心交流，弄清原因，因勢利導，消除急躁和消極情緒，使其保持良好心態(tài)投入工作；對受到批評或處罰的人、屢次犯錯的人，單獨與其談心，要就事論事，不要因為一個缺點而把他們?nèi)P否定，否則會打擊他們的自信與熱誠。第四是“三提高”。 提高安全意識、提高崗位技能、提升崗位奉獻精神；堅持工作前的危險點預想和安全措施的超前介入，堅持操作過程的安全監(jiān)護和工作指導及工作后的安全復查；提高崗位技能：大力開展崗位練兵，積極組織班組成員參加崗位技能提升培訓，著力提高班組每一名班員的綜合素質(zhì)；要樹立“能吃苦、能戰(zhàn)斗、能攻關、能奉獻”的班組文化，引導班組成員熱愛崗位，傾力奉獻。
2、提升個人業(yè)務能力，做好“三會、三勤”。
?。ㄒ唬┳龅健叭龝保磿f、會寫、會做。第一會：會說。班組長在班組管理工作中一定要會說，1）開班組會議時會說。在班組會上，班組長要言簡意賅、切中要害，說要點，突出重點。2）與班組成員溝通時會說。班組長在與職工進行交流、溝通時，要注意引導職工，用詢問的方式引出職工的想法，了解其立場、需求、愿望，這樣可以有效引導談話，營造比較自然的談話氛圍。3）與同級溝通時會說。要有大局意識，切莫鉆進自己的“小圈圈”；通過良好溝通，減少班組間不必要的摩擦和矛盾。4）向上級領導匯報時會說。在匯報前，班組長要把匯報的內(nèi)容以提綱的形式列出，簡單扼要，不要拖沓冗長。第二會：會寫。1）會寫工作計劃和總結。班組長對班組工作的管理職責必然要求其對工作進行計劃和總結。班組工作計劃做得好，工作才能有條不紊地開展。總結做得好，則能夠更好地讓班組發(fā)現(xiàn)不足，總結提高，更有利于班組工作的開展。2）會填寫班組的各種報表。規(guī)范、標準地填寫各種記錄、報表是對班組長工作的一項基本要求。第三會：會做?！耙阉挥?，勿施與人”，要求別人做到的，首先自己要做到。班組長應是在專業(yè)內(nèi)有較豐富實踐經(jīng)驗和較全面理論知識水平的業(yè)務骨干，對其管轄范圍內(nèi)的工作應該做到技術知識精通，對設備的工作原理、技術要求和設備的檢修質(zhì)量、運行狀況等都要有全面的了解和掌握。
?。ǘ┳龊谩叭凇?、“三細”。第一是“三勤”即為勤匯報、勤溝通、勤分析。勤匯報：對生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，及時匯報，以便迅速采取應對措施；勤溝通：班組長經(jīng)常與組員溝通，了解組員對班組建設的建議，了解掌握他們的工作和生活情況；最重要的工作中要勤分析：對生產(chǎn)過程中遇到的各種問題，勤于思考、總結提煉，保障工作有序進行。第二是“三細”即為心細、安排工作細、抓閉環(huán)落實細：班組長仔細觀察留意班組成員的精神狀態(tài)，合理安排日常工作人員配置，做到心中有數(shù)；安排工作細：認真合理分工，量才使用，發(fā)揮長處，提高效率，減少因個人因素可能帶來的隱患和工作失誤。抓閉環(huán)落實細：分配任務時，認真講解技術要求及安全注意事項，及時了解結果并做相關記錄，做到閉環(huán)管理。
面對當下深化電力市場改革的關鍵時期，如何打造優(yōu)秀的班組隊伍對于企業(yè)具有至關重要的作用，現(xiàn)代電力企業(yè)的班組長應該具有精湛的技能、高尚的情操和終身學習的能力，用自身的高素質(zhì)，保證企業(yè)安全生產(chǎn)，實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（山西大唐國際臨汾熱電有限責任公司 韓志勝）
