在2月26日下午2點多鐘，缽池供電所接到“12345市長熱線”轉(zhuǎn)來的一起故障報修電話，電話反映開發(fā)區(qū)云夢清河小區(qū)路邊的路燈近階段不亮了，希望抓緊處理。目前，缽池供電所所有搶修業(yè)務(wù)已全部外包，但該所值班人員在得到信息后立即驅(qū)車趕往現(xiàn)場。在現(xiàn)場，經(jīng)仔細(xì)勘查確認(rèn)供電線路及設(shè)備均正常運行，并發(fā)現(xiàn)路燈控制器以下線路因短路已被燒斷。按照資產(chǎn)界面劃分，此類維修不在供電服務(wù)范圍。現(xiàn)場處理的兩位員工立即向“12345市長熱線”作了匯報，在充分溝通后，主動堅守在現(xiàn)場1個多小時，先后聯(lián)系了開發(fā)區(qū)、市區(qū)路燈管理處及清河新區(qū)管委會住建局等多家單位趕往現(xiàn)場，最終確定了該資產(chǎn)的真正管理單位，并協(xié)助相關(guān)單位恢復(fù)了路燈照明。
淮安市“12345市長熱線”平臺“匯辦會”上，“熱線”平臺李主任對市郊農(nóng)電公司缽池供電所的服務(wù)工作給予了極高的評價。對‘市長熱線’交辦的任務(wù)，能第一時間趕往現(xiàn)場，并在確認(rèn)不是自身職責(zé)后，還能積極主動幫助協(xié)調(diào)事務(wù)，厘清工作界面，供電行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)值得全市所有公共服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)。（田沖石）
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