“各門崗卡口注意一下,2棟業(yè)主黃爺爺出門了,請在崗?fù)伦⒁馀浜??!薄?01崗收到,巡邏崗已送老人回家了,請告知業(yè)主家人放心?!?月12日,家住武漢市海賦江城小區(qū),患有阿茲海默癥的76歲業(yè)主黃志華老人在無人陪伴的情況下,獨自走出家門。了解情況后,電建物業(yè)紅色管家、巡邏崗與門崗聯(lián)動,及時將老人安全送回家中。
長期以來,為探索智慧養(yǎng)老助老新型物業(yè)服務(wù)模式,電建物業(yè)打通“線上+線下”一體化智慧養(yǎng)老服務(wù),以“紅色物業(yè)”為載體,為小區(qū)老年業(yè)主提供及時救助和安全管理,線下組織物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊提供“生活護(hù)理、跑腿代送、健康咨詢”等養(yǎng)老服務(wù)。針對轄區(qū)內(nèi)特殊情況的老人,紅色管家在了解情況后主動成立了小區(qū)護(hù)老應(yīng)急小分隊,形成定組、定人的護(hù)老責(zé)任區(qū),肩負(fù)小區(qū)內(nèi)助老、愛老、護(hù)老的責(zé)任,為老人提供更加貼心的服務(wù)。
“今天老人又來找我們聊了好久,您放心,我們管家陪他在小區(qū)里散了會兒步,回家之后您讓他早點休息?!奔t色管家小于定期與黃志華老人的家屬聯(lián)系,及時將情況通報給家屬。為更好地服務(wù)小區(qū)老人,紅色管家們還認(rèn)真學(xué)習(xí)健康管理知識,提升應(yīng)急救援能力,從疾病預(yù)防、健康管理、跑腿代買再到最新政策咨詢,定期邀請醫(yī)務(wù)人員上門為小區(qū)老人提供健康管理,滿足老人們的不同需求,提升老年業(yè)主的安全感與幸福感。
節(jié)假日期間,紅色管家在為小區(qū)老人們送上節(jié)日祝福之余,還陪老人們嘮家常,幫助社區(qū)醫(yī)護(hù)人員為老人們測量血壓、血糖,針對現(xiàn)場檢查情況反饋健康意見。在紅色管家們的關(guān)懷下,老人們臉上洋溢起幸福的笑容,對紅色物業(yè)的工作也愈加認(rèn)可。
當(dāng)前,社會對養(yǎng)老、護(hù)老的需求不斷增加,電建物業(yè)結(jié)合管轄小區(qū)老年業(yè)主們的實際需求,適時推進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式,因地制宜培育新型適老化服務(wù)團(tuán)隊,在管轄小區(qū)試點助老與看護(hù)服務(wù),獲得業(yè)主的一致好評。下一步,電建物業(yè)將以“紅色物業(yè)”為載體,通過“悅鄰之家”持續(xù)完善適老服務(wù)內(nèi)容,整合居家養(yǎng)老、生活便民等多樣化服務(wù)功能,真正締造幸?!跋﹃柤t”。
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