近日，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與集團(tuán)某投保單位通力協(xié)作，在建筑工程一切險(xiǎn)項(xiàng)下的一起火災(zāi)事故（自然災(zāi)害）處理過(guò)程中，通過(guò)殘值回收和賠案處理，實(shí)現(xiàn)索賠金額上千萬(wàn)，有效維護(hù)了投保單位的保險(xiǎn)利益，共同打造了風(fēng)險(xiǎn)管理及事故處置的經(jīng)典案例。
使命必達(dá)，第一時(shí)間馳援事故現(xiàn)場(chǎng)
在該次事故當(dāng)中，因自然災(zāi)害波及，涉事項(xiàng)目大面積過(guò)火導(dǎo)致嚴(yán)重的直接財(cái)產(chǎn)損失。投保單位在災(zāi)后同時(shí)面對(duì)“保險(xiǎn)索賠、殘值處置”與"現(xiàn)場(chǎng)清理、復(fù)工復(fù)產(chǎn)"兩大緊迫任務(wù)，容易出現(xiàn)多頭決策與賠案處置流程的潛在沖突，造成事故處置工作面臨重重困難。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司作為電建集團(tuán)保險(xiǎn)集中管理工作的服務(wù)平臺(tái)，立足集團(tuán)，服務(wù)集團(tuán)，事故發(fā)生當(dāng)天即刻趕往現(xiàn)場(chǎng)提供駐場(chǎng)服務(wù)，與投保單位共同研究事故處置及保險(xiǎn)索賠的方案和策略。
運(yùn)籌帷幄，有序組織受損財(cái)產(chǎn)處置工作
事故初期，公司借助豐富的事故處理經(jīng)驗(yàn)和投保單位的詳實(shí)介紹，及時(shí)結(jié)合受損標(biāo)的的技術(shù)特征，組織保險(xiǎn)雙方共同確認(rèn)了查勘登記標(biāo)準(zhǔn)，繪制了查勘圖紙及標(biāo)記規(guī)則，設(shè)計(jì)了可以規(guī)模化分工作業(yè)的協(xié)作體系。確保查勘方案能夠充分反映損失程度，且具備快速登記清點(diǎn)的可操作性，查勘數(shù)據(jù)亦具備較強(qiáng)的可核對(duì)性、可回溯性。查勘工作因此得以短時(shí)間內(nèi)完成，且內(nèi)容得到了保險(xiǎn)公司及再保公司在內(nèi)的各方認(rèn)可。
事故第二階段，公司在保險(xiǎn)雙方交涉之前，第一時(shí)間預(yù)判了后續(xù)將面臨的主要分歧，即高溫烘烤組件的損失程度及賠償方式。因此提前借助事故初期繪制的損失分布圖紙，及早安排檢測(cè)機(jī)構(gòu)，并參與制定包括檢測(cè)項(xiàng)目、指標(biāo)、抽樣方式等細(xì)節(jié)在內(nèi)的檢測(cè)方案。結(jié)合檢測(cè)鑒定結(jié)果，直接與設(shè)備供應(yīng)廠家溝通，就事故對(duì)設(shè)備造成的性能損耗、壽命損耗，以及設(shè)備的可維修性、維修后可靠性等細(xì)節(jié)進(jìn)行論證。具象化受損財(cái)產(chǎn)的損失程度，提前化解分歧，也幫助投保單位及時(shí)決策事故處置方案為重置而非修復(fù)，緩解了保險(xiǎn)索賠與復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時(shí)間壓力。
事故第三階段，公司利用保險(xiǎn)集中管理平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，立刻協(xié)助組織受損光伏組件的殘值回收工作，在光伏組件價(jià)格不斷下探的背景下，及時(shí)完成了殘值拍賣(mài)定價(jià)及拆除回收，避免了回收價(jià)格不斷下跌導(dǎo)致?lián)p失進(jìn)一步放大。前期形成的損失分布查勘圖有效提升了殘值拍賣(mài)前的踏勘效率和回收過(guò)程中的拆除效率。全面且具有說(shuō)服力的檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容也為殘值拍得高價(jià)起到了重要作用。至此，投保單位在完全滿(mǎn)足索賠工作需求的前提下，具備了復(fù)工復(fù)產(chǎn)條件，最大程度緩解了工期壓力。
據(jù)理力爭(zhēng)，有效維護(hù)被保險(xiǎn)人索賠權(quán)益
妥善有序的完成事故現(xiàn)場(chǎng)處置之后，投保單位依然面臨資金周轉(zhuǎn)壓力，希望盡快結(jié)案并獲取足額賠款。公司為提升結(jié)案效率，以保險(xiǎn)核賠慣例和證據(jù)鏈思維為抓手，對(duì)保險(xiǎn)公司要求提供的索賠佐證材料進(jìn)行逐項(xiàng)梳理，幫助投保單位更具針對(duì)性的進(jìn)行資料收集，對(duì)部分非必要項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)商減免，對(duì)部分難以提供的項(xiàng)目設(shè)計(jì)變通佐證方案，極大提升資料收集效率且滿(mǎn)足保險(xiǎn)索賠需求。
針對(duì)光伏組件核損單價(jià)等爭(zhēng)議，公司也結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)慣例、項(xiàng)目特點(diǎn)、市場(chǎng)行情等因素，幫助投保單位爭(zhēng)取了定價(jià)核損空間。投保單位自身也在必須進(jìn)行單一供應(yīng)商采購(gòu)的不利前提下，充分運(yùn)用集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)，成功壓低了采購(gòu)價(jià)格。在共同努力之下，采購(gòu)價(jià)格得到了保險(xiǎn)公司的認(rèn)可。
投保單位與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司共同努力，在減損、定損雙向爭(zhēng)取，挖掘談判空間，創(chuàng)造談判條件等方面緊密協(xié)作，最終所有爭(zhēng)議問(wèn)題都得到良好解決，賠款基本覆蓋了事故的直接損失。
并肩同行，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展
賠款支付后，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與投保單位專(zhuān)門(mén)組織召開(kāi)工作交流會(huì)，對(duì)以該案為代表的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控工作以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的服務(wù)工作進(jìn)行了回顧總結(jié)，為持續(xù)提升全集團(tuán)保險(xiǎn)集中管理工作水平提供了很好的借鑒。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司將持續(xù)對(duì)標(biāo)行業(yè)一流企業(yè)，全面提升公司在投保、索賠和風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢(xún)等方面的服務(wù)能力和服務(wù)水平，為集團(tuán)早日建成世界一流企業(yè)貢獻(xiàn)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的力量和智慧。
評(píng)論