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立足“小細節(jié)” 展現(xiàn)“大服務(wù)”

電建地產(chǎn)發(fā)布時間:2024-05-29 14:18:05  作者:曹菁鴻

夏日煙火,夜幕降臨,一間間共享空間悄然而至江城武漢。

科技化、人性化的共享辦公空間,每一處小細節(jié)都在溫暖寫字樓“白領(lǐng)”的心。

為助推湖北省“美好環(huán)境與幸福生活共同締造”工作,不斷滿足老百姓的幸福感、獲得感、歸屬感,建立全群體、全空間、全場景、全周期的電建服務(wù)體系,中國電建地產(chǎn)南國置業(yè)將目光鎖定在寫字樓、產(chǎn)業(yè)園的“白領(lǐng)”身上。以“星火”為名,讓這群光鮮的外表下同樣有著辛勤,卻往往忽視的“白領(lǐng)”們得到他們真正需要的關(guān)心。

有心,環(huán)境改變,“從群眾中來到群眾中去”的工作方法不能變

近日,智聯(lián)招聘發(fā)布的《2023年白領(lǐng)滿意度指數(shù)調(diào)研報告》顯示,2023年武漢白領(lǐng)對生活的滿意度指數(shù)為2.86,高于全國平均水平(2.59),比上一年的2.70有所提高,排名全國第2位。

這個數(shù)據(jù)的背后,有著轄區(qū)干事的身影、社會各界的支持,還有南國置業(yè)的“有心”。

為了更加精確了解到“白領(lǐng)”的需求,準確把握“白領(lǐng)”對幸福的向往從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”的新期待。中國電建地產(chǎn)發(fā)揮南國置業(yè)公司自身資源和平臺優(yōu)勢,以“現(xiàn)場調(diào)研+電話調(diào)研”的形式,訪問樓宇、園區(qū)78.38%的“白領(lǐng)”,站在他們的角度,尋找新時代的“烏托邦”,力求解答最現(xiàn)實服務(wù)提升之問。

經(jīng)過幾個月的調(diào)研分析,一批“急難愁盼”問題化解在樓宇,集服務(wù)、共享、交流、接待、活動于一體的“星火B(yǎng)OX”就此誕生。

“我們今年年初拎包入駐的,下樓就是咖啡廳、健身房、24小時無人零售機,真的每一處都落在了我們心坎上”。這是來自中國電建成員企業(yè)——中國水務(wù)華中區(qū)域總部一位“白領(lǐng)”點贊道。

據(jù)悉,設(shè)計圖定稿、硬裝完成、軟裝進場、拎包入駐……短短數(shù)月,南國置業(yè)創(chuàng)新項目部將中國水務(wù)華中區(qū)域總部辦公區(qū)域成功打造為寫字樓精裝修交付樣板,為接下來共享辦公空間的落地樹立了經(jīng)典案例。

有度,身入心至,“3456”服務(wù)體系正在搭建出人民滿意的共享空間

從“心”出發(fā),遵循社會的真實需要,南國置業(yè)開始建立它們的“度量衡”——“3456”服務(wù)體系。

“3456”服務(wù)體系一經(jīng)問世,首先獲益的是當下全社會關(guān)注的群體——以外賣員、快遞員、直播達人為主體的新就業(yè)群體。北京三快在線科技有限公司(美團)是南國中心T1寫字樓首批入駐的大企業(yè),作為新就業(yè)群體——美團外賣小哥的主要集聚區(qū),當前公司員工約800人。在前期調(diào)研過程中,他們就對對直播間、多功能會議廳、健身房以及咖啡的“情有獨鐘”。于是,基于他們的所盼所想,南國中心T1寫字樓“星火B(yǎng)OX”陣地專屬打造了一間直播間,并入駐中國電建地產(chǎn)自營咖啡品牌——力學(xué)咖啡。

“大家可以看到,我們直播間不同于其他的共享辦公室。這里的桌椅都是按照普及型最廣的直播間定制而成。墻面選擇是白色,便于后期。格擋玻璃也是考慮了隔音、私密、擋光等因素設(shè)置??梢哉f處處都是細節(jié)?!惫蚕磙k公負責(zé)人介紹道。

電建地產(chǎn)公司“大服務(wù)”發(fā)展構(gòu)想不僅融入國家戰(zhàn)略,還助推社會“軟性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”。

從細微之處入手,園區(qū)(樓宇)、社區(qū)、城區(qū)的每一處服務(wù)在統(tǒng)一的“標準度”下不斷提升,“大服務(wù)”逐漸清晰、亮眼。



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