葛洲壩頤福樂園：“五好”服務(wù)推動養(yǎng)老向享老轉(zhuǎn)變

 
　　最近，一個(gè)名為“dy7sister”的抖音賬號，曬出了七位耄耋老太太在養(yǎng)老院豐富多彩的生活，顛覆了大眾對傳統(tǒng)養(yǎng)老的認(rèn)知，在網(wǎng)上越來越火。這家養(yǎng)老院就是中國能建葛洲壩集團(tuán)斥資打造的湖北省第一家高品質(zhì)養(yǎng)老院——葛洲壩頤福樂園養(yǎng)老公寓。
　　走進(jìn)頤福樂園，櫻紅柳綠，小橋流水，黛瓦白墻，一應(yīng)俱全的功能場所，體貼周到的管家式服務(wù)，還有園中長者和煦滿足的笑容，養(yǎng)老、孝老、敬老的文化氛圍和老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂的新養(yǎng)老模式，在這里得到完滿詮釋。
　　“我1975年來葛洲壩，結(jié)下了不解之緣，一輩子奉獻(xiàn)在這片熱土，到老了，還是葛洲壩為我提供了理想的安身之所。”第一批入住頤福樂園的劉奶奶開心地說。
　　頤福樂園養(yǎng)老公寓是葛洲壩文旅公司運(yùn)營的一項(xiàng)重大民生工程，最初建設(shè)目的便是為離退休的葛洲壩職工提供有品質(zhì)、有品位的綜合養(yǎng)老服務(wù)，讓為葛洲壩建設(shè)辛勤付出一生的建設(shè)者們，能夠安享晚年幸福生活。
　　劉奶奶入住樂園前長期獨(dú)居，她的女兒因工作忙無法時(shí)刻照料老人。
　　“我從新聞上看到養(yǎng)老公寓開放了，和母親提了一句，沒想到她表示要去看看。”劉奶奶的女兒說：“我媽說這是她奮斗了一生的企業(yè)，給予老一輩建設(shè)者們最好的回饋，當(dāng)即便決定入住。這里除了環(huán)境美、服務(wù)好，還有老人對葛洲壩真摯的感情。”
　　截至目前，已有近百名像劉奶奶一樣的老一輩葛洲壩建設(shè)者，入住頤福樂園，服務(wù)離退休職工的建園宗旨得到了有效落實(shí)。
　　“開園之初，我們就對國家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行了充分研究，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么、設(shè)施設(shè)備怎樣配備、服務(wù)內(nèi)容需要哪些創(chuàng)新等，都逐條逐項(xiàng)去落實(shí)，初衷也是希望將養(yǎng)老公寓打造為顛覆老人傳統(tǒng)認(rèn)知的新型、現(xiàn)代化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，將老有所養(yǎng)、老有所依的百姓理想中的養(yǎng)老方式變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。”葛洲壩頤福樂園養(yǎng)老公寓負(fù)責(zé)人劉惠玲介紹說。
　　隨著頤福樂園服務(wù)品質(zhì)、硬件設(shè)施逐步得到市場認(rèn)可，社會知名度不斷提升，更多的老人慕名加入了頤福樂園大家庭，來自武漢市的張奶奶就是其中之一。
　　住在頤福樂園的張奶奶是國家一級演員，之前一直生活武漢，因?yàn)樽优辉谏磉?，老兩口?dú)自在武漢居住，生活存在一定不便。后來，從親戚口中得知了頤福樂園的信息后，抱著試試看的態(tài)度，來到了養(yǎng)老院。
　　在頤福樂園，張奶奶肩負(fù)起了帶領(lǐng)伙伴們唱歌跳舞的“重任”，讓頤福樂園充滿了更多的歡聲笑語。
　　為了讓老人們園區(qū)生活更加快樂，頤福樂園還開設(shè)了棋牌、閱覽、影視放映、手工書畫、太極拳等十余種娛樂活動，不僅鍛煉了老人的身體機(jī)能，也讓他們的晚年生活更加豐富多彩。
　　2018年開業(yè)至今，頤福樂園把“頤養(yǎng)·幸福·快樂”的經(jīng)營理念貫穿工作始終，以“環(huán)境好、住得好、吃得好、玩得好、護(hù)醫(yī)好”的“五好”服務(wù)為特色，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)向現(xiàn)代化綜合養(yǎng)老服務(wù)的跨越式轉(zhuǎn)變。
　　“現(xiàn)在的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)早就不像以前了，而是更專業(yè)、更高品質(zhì)，也更人性化。”劉惠玲說。
　　居住在頤福樂園的彭爺爺，因?yàn)槟挲g較大，基礎(chǔ)疾病較多，行動相對不便。“以前我想看個(gè)病開點(diǎn)藥，還得等孩子接我到醫(yī)院排隊(duì)掛號，現(xiàn)在只需要護(hù)理員把我送到七號樓就可以看上病、開到藥，真的方便好多，有‘養(yǎng)’也有‘醫(yī)’，住的也更安心啦。”彭爺爺說。
　　根據(jù)國家關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的有關(guān)精神，頤福樂園深刻認(rèn)識到，良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只是保障老人生活品質(zhì)的基礎(chǔ)，要想提升老人的生命質(zhì)量，還需要“醫(yī)”的介入。2020年初，頤福樂園依托國藥葛洲壩中心醫(yī)院三峽院區(qū)專業(yè)醫(yī)療資源，開始了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老新模式的積極探索。
　　“我們先后考察學(xué)習(xí)了萬科隨園嘉樹、烏鎮(zhèn)雅園、泰康大清谷等國內(nèi)知名養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成熟的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作模式，專業(yè)醫(yī)療的介入，確實(shí)讓老人晚年各項(xiàng)需求得到極大滿足，有的老人經(jīng)過醫(yī)療康復(fù)訓(xùn)練，甚至身體機(jī)能都有了好轉(zhuǎn)。”劉惠玲說。
　　經(jīng)過半年多的實(shí)踐，頤福樂園建立健全了養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)全面管理的醫(yī)、養(yǎng)、康、護(hù)管理模式，將園區(qū)七號樓確定為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合區(qū)，引入了國藥葛洲壩中心醫(yī)院三峽院區(qū)老年病科，設(shè)有床位74張，日常為老人提供就診、檢查、健康評估、查房、開藥、護(hù)理、康復(fù)等全方位醫(yī)療服務(wù)，不僅優(yōu)化了老人看病就醫(yī)環(huán)境，也為提升老人健康水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，居住在頤福樂園醫(yī)養(yǎng)結(jié)合試點(diǎn)區(qū)的40多名老人身心健康、精神飽滿。
　　“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的‘最后一公里’，就是老人與醫(yī)院的距離，我們將專業(yè)醫(yī)療資源引入，目的就是讓老人晚年生活更安心，也讓家屬更放心。”頤福樂園副院長孟薇介紹，葛洲壩頤福樂園醫(yī)養(yǎng)結(jié)合區(qū)的設(shè)立，解決了老人有病看病，無病療養(yǎng)的養(yǎng)老需要，實(shí)現(xiàn)了一床兩用的養(yǎng)老和醫(yī)療相互轉(zhuǎn)換的新養(yǎng)老服務(wù)模式，一站式無縫對接服務(wù)，極大程度滿足了不同老人的養(yǎng)老需求，讓老人的晚年生活更有質(zhì)量、更有保障，讓“老吾老以及人之老”的美好之托變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。