南方電網第十份年度社會責任報告解讀

作者：譚歡發(fā)布時間：2017-05-26 來源：電力網

　　履職盡責，十年如一。南方電網公司自成立以來，始終與中央保持高度一致，全心全意服務于南方五省區(qū)經濟社會發(fā)展大局。按照中央要求，在國務院國資委的指導下，公司堅持將社會責任工作納入戰(zhàn)略、融入運營、進入管理，有章法、成體系地推進，走出了一條有南方電網特色的履責之路。

　　責任千斤，見行見心。為增進與利益相關方的溝通和交流，提升公司運營透明度和社會責任影響力，2008年5月，公司發(fā)布首份社會責任報告，迄今為止公司已按年編制并發(fā)布了10份社會責任報告?！皥蟾鎯热莘蠒r代潮流，充分體現了央企的政治擔當和價值定位?！惫?016社會責任報告甫一亮相，就獲得社會各界諸多贊譽。

　　一份高質量社會責任報告的出臺要經歷哪些考驗?公司2016社會責任報告有哪些亮點?在新聞發(fā)布會上，公司宣傳文化部負責人的報告解讀中有跡可循。

　　>>數讀報告

　　精準扶貧

　　派出扶貧干部428名，完成定點扶貧投資6695萬元，幫助實現脫貧41800人。

　　一帶一路

　　公司在老撾、越南開展的電力合作項目，通過打造精品工程和民心工程，受到老撾和越南政府及社會各界高度評價，被中國駐老撾、越南大使館推薦為“一帶一路”重點示范項目。

　　精細服務

　　95598投訴回訪客戶滿意率89%，12398投訴回訪客戶滿意率88%，公司服務區(qū)域內實現計量自動化終端100%全覆蓋，智能電表覆蓋率80.6%。

　　保障供電

　　制定并落實43項提升電壓合格率工作計劃，接入電壓監(jiān)測點32320個。持續(xù)開展低電壓臺區(qū)改造，2014至2016年，公司累計投入171億元，改造62259個低壓臺區(qū)，全年完成農網投資324億元。

　　綠色能源

　　非化石能源裝機容量14513萬千瓦，幫助客戶節(jié)能10億千瓦時。

　　公益服務

　　全網員工參與志愿服務23616人次，公益捐贈7663.7萬元。

　　17次易稿，報告代表國內最高水平

　　近年來，黨中央、國務院對企業(yè)履行社會責任越來越重視。黨的十八屆歷次全會和《關于深化國有企業(yè)改革的指導意見》均對國有企業(yè)履行社會責任提出了明確要求。國務院國資委也發(fā)布了《關于國有企業(yè)更好履行社會責任的指導意見》。

　　2017年1月，公司啟動2016年企業(yè)社會責任報告編制，以打造具有南網特色的高質量社會責任報告為目標，堅持與利益相關方平等真誠溝通的原則，對報告內容、結構和形式反復修改、不斷打磨，17次易稿，于3月底形成征求意見稿。

　　在報告編制過程中，公司秉承“在傳承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中升級，努力打造一份呈現公司轉型升級發(fā)展成就、展示公司負責任品牌形象的精品報告”的總體思路，以《南網總綱》為明線，充分體現《南網總綱》對公司業(yè)務的指導作用和綜合價值創(chuàng)造的引領作用，以國際對標作為報告暗線，全面提升報告的國際化水準。

　　4月11日，報告國內專家評審會在北京召開，與會專家一致認為：“報告堅持戰(zhàn)略導向，緊扣時代要求，對標國際先進，清晰地呈現了南方電網公司的社會責任擔當，充分體現了央企的價值和定位，是一份扎實精細、行業(yè)領先的好報告，代表了當前國內社會責任報告的最高水平”。

　　創(chuàng)新亮點多，首提“履責生態(tài)圈”

　　翻閱報告，在編制導向、內容表達和呈現形式3個維度的創(chuàng)新和突破讓人驚喜。

　　公司2016社會責任報告由報告開篇、主題、結尾三大部分構成。開篇包括領導致辭、報告導讀、關于我們以及專題聚焦，報告主體部分由電力供應、綠色環(huán)保、經濟運營和社會和諧四大板塊組成，報告結語部分由責任管理、展望等部分構成，體現公司報告的連續(xù)性。同時注重傳承與創(chuàng)新，體現報告的與時俱進。

　　履責生態(tài)圈是報告最大創(chuàng)新之處。報告以生態(tài)圈的概念統(tǒng)領四大主體篇章，將公司履行社會責任的主要領域、涉及的主要利益相關方、覆蓋的主要議題，通過構建履責生態(tài)圈的方式展現，彰顯公司與利益相關方共同參與、共同努力、共同行動、共建共享的社會責任理念。

　　本次報告設置了兩個專題聚焦，一個是“精準扶貧”，從宏觀層面披露了公司落實國家“精準扶貧”戰(zhàn)略的思考、行動和成效，從微觀層面將扶貧駐村干部的感人事跡圖文并茂地進行展示。另一個專題聚焦公司2016年在貫徹落實“一帶一路”倡議過程中的新方法、新成績，既有在習近平總書記見證下的南方電網公司和柬埔寨皇家電力集團電力合作新進展這樣的宏大敘事，也有促進沿線國家經濟社會發(fā)展的小故事。

　　同時，今年報告圍繞指標的可比性和表現形式持續(xù)改進。報告披露了供電可靠性、售電量等近50個關鍵核心指標的3年數據，體現了較好的縱向可比性。在報告正文，將各分子公司每度電創(chuàng)造的GDP等指標進行對比，增強了報告的橫向可比性?？杀葦祿憩F的形式更豐富，蘊含的內容也更詳細，如創(chuàng)新采用條形堆積圖的形式，集中呈現南方電網區(qū)域發(fā)電量構成和全國發(fā)電量構成的5年變化，展示了公司促進南方區(qū)域電源結構優(yōu)化的實際成效。

　　與會專家表示，難能可貴的是，該報告坦誠披露存在問題，對南方電網公司去年在安全生產工作中發(fā)現的問題做到不回避、不隱瞞，如實披露存在的問題，讓報告信息能夠更好地為利益相關方所接受和信任，充分發(fā)揮報告改善管理、增進溝通的價值。