9月6日,國網(wǎng)湖南省電力公司在益陽沅江召開全省“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)推進(jìn)會(huì),以深入推介沅江赤山供電所經(jīng)驗(yàn)為輻射點(diǎn),加快推進(jìn)“全能型”供電所建設(shè)。
國網(wǎng)湖南電力按照“先試點(diǎn)再逐步推進(jìn)”的方式,扎實(shí)推進(jìn)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)。部分供電所完成了機(jī)構(gòu)、班組、崗位調(diào)整,并在臺(tái)區(qū)經(jīng)理制、綜合柜員制、供電服務(wù)網(wǎng)格化管理等方面做了積極有益的探索和實(shí)踐。
國網(wǎng)湖南電力堅(jiān)持以提升服務(wù)能力為目的,通過合理設(shè)置供電所機(jī)構(gòu),實(shí)施臺(tái)區(qū)經(jīng)理制、綜合柜員制,建立供電服務(wù)網(wǎng)格等手段,構(gòu)建快速響應(yīng)的服務(wù)前端;堅(jiān)持以信息化支撐為手段,充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,強(qiáng)化供電所信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),讓“信息多跑路、客戶少跑腿”,真正實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù);堅(jiān)持以農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵,建立農(nóng)電員工培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制,提高培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性;強(qiáng)化工作協(xié)同,重點(diǎn)規(guī)范內(nèi)、外勤班組在關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面的職責(zé),優(yōu)化調(diào)整班組間業(yè)務(wù)交互,使?fàn)I銷、運(yùn)檢、安質(zhì)等各專業(yè)協(xié)同融合;強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè),確保每年有一定比例的資金用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與設(shè)備配置。同時(shí),該公司強(qiáng)化政策研究及黨建工作,組織廣大黨員立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu),引領(lǐng)帶動(dòng)“全能型”供電所建設(shè)。
試點(diǎn)建設(shè)開展以來,國網(wǎng)湖南電力逐步實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、人員一專多能、服務(wù)一次到位”的創(chuàng)建目標(biāo),各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)大幅提升,營銷業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高,安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升。4月以來,益陽供電公司赤山供電所試點(diǎn)建設(shè)成效明顯,為湖南省“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)提供寶貴經(jīng)驗(yàn)。