黑龍江電力公司大力推行客戶智能交費業(yè)務(wù)

作者：桑學(xué)勇發(fā)布時間：2017-09-29 來源：電力網(wǎng)

　　“簽訂智能用電協(xié)議后，我們將全面開通免費手機短信告知用電信息業(yè)務(wù)，通過短信及時提醒您電費余額、欠費預(yù)警、停電信息等。”9月25日，黑龍江鶴崗供電公司營銷專業(yè)人員來到比優(yōu)特時代廣場宣傳智能交費業(yè)務(wù)給客戶帶來的便利，引導(dǎo)客戶簽訂《智能用電進萬家合作協(xié)議》。

　　今年，國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司創(chuàng)新應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，打造透明高效的服務(wù)型供電企業(yè)，開展智能用電進萬家活動，引導(dǎo)客戶改變能源消費方式，進一步優(yōu)化資源配置，提升能效水平。

　　在開展智能用電進萬家活動中，國網(wǎng)黑龍江電力加強頂層設(shè)計，強化制度保障，協(xié)調(diào)省工信委出臺支持性文件，獲得政策支持。該公司成立了智能交費領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)人帶頭，全員參與，深入社區(qū)（廣場）開展智能交費業(yè)務(wù)簽約工作。針對郊區(qū)居民信息較閉塞、外出打工年輕村民多、留守居民對智能交費表現(xiàn)冷漠等情況，該公司員工面對面給村民講解智能交費相關(guān)知識，幫助客戶轉(zhuǎn)變能源消費觀念。

　　通過大力開展智能交費業(yè)務(wù)，國網(wǎng)黑龍江電力促進了客戶“先交費后用電”的交費意識轉(zhuǎn)變，避免了客戶因出差、租用房屋等延誤交費現(xiàn)象的發(fā)生，也逐步改變了上門粘貼電費通知單的傳統(tǒng)催交電費模式，不僅更好地保護了客戶隱私，還確保了通知到位的準(zhǔn)確率。

　　目前，國網(wǎng)黑龍江電力已完成簽訂協(xié)議客戶327.64萬戶，其中，線上簽訂協(xié)議客戶7.21萬戶，簽約率達到45.88%。