福建電力應(yīng)用基層“雙全”體驗(yàn)成果促管理提升

作者:林梅妹 發(fā)布時(shí)間:2017-11-16   來(lái)源:電力網(wǎng)

  “要充分運(yùn)用基層‘雙全’(全業(yè)務(wù)、全流程)體驗(yàn)的成果,從全局高度深入思考、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,提出明年重點(diǎn)任務(wù)的思路和措施。以基層‘雙全’體驗(yàn)為重要抓手,著力解決管理規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、支撐信息化、服務(wù)人性化等方面的問(wèn)題,全面推動(dòng)企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)新突破?!?1月10日,國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司在今年第四季度工作會(huì)上,對(duì)推進(jìn)“雙全”體驗(yàn)成果運(yùn)用提出了具體要求。

  為了進(jìn)一步推動(dòng)強(qiáng)基固本、創(chuàng)新突破,自今年10月份起,國(guó)網(wǎng)福建電力負(fù)責(zé)人帶隊(duì),分赴基層,全面開(kāi)展基層“雙全”體驗(yàn)工作,從管理規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、支撐信息化、服務(wù)人性化四個(gè)維度,全方位、全過(guò)程、深層次介入基層單位的管理活動(dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng),找準(zhǔn)問(wèn)題,共商對(duì)策,改進(jìn)提升,構(gòu)建“橫向協(xié)同手拉手、縱向互動(dòng)一體化”協(xié)調(diào)發(fā)展新格局,促進(jìn)本部各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)更加“接地氣”、在基層更有效落地,不斷提高企業(yè)的管理水平和服務(wù)水平。

  此次體驗(yàn)活動(dòng),國(guó)網(wǎng)福建電力本部23個(gè)部門、兩家大型供電公司參加,共體驗(yàn)了27個(gè)基層單位及所屬縣公司、車間和班組(含供電所),共發(fā)現(xiàn)191個(gè)問(wèn)題,提出了187個(gè)改進(jìn)措施,收集基層單位反映問(wèn)題293個(gè)、意見(jiàn)建議67條。國(guó)網(wǎng)福建電力相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題最多的是管理規(guī)范化問(wèn)題,占32.98%;其次是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題,占23.04%;服務(wù)人性化問(wèn)題占19.9%;支撐信息化問(wèn)題占15.18%;其他方面問(wèn)題占8.9%?;鶎訂挝环从硢?wèn)題最多的是服務(wù)人性化問(wèn)題,占36.18%;其次是管理規(guī)范化問(wèn)題,占35.84%;作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題占6.14%;支撐信息化問(wèn)題占9.21%;其他方面占12.63%。

  對(duì)體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、收集的意見(jiàn)建議,國(guó)網(wǎng)福建電力組織各部門復(fù)核梳理,并按管理規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、支撐信息化、服務(wù)人性化四個(gè)維度細(xì)化分類,落實(shí)整改的具體責(zé)任部門和配合部門,找準(zhǔn)、找實(shí)、找細(xì)問(wèn)題根源,精準(zhǔn)制訂改進(jìn)措施。該公司建立“雙全”體驗(yàn)問(wèn)題庫(kù),將問(wèn)題列入督辦清單,加強(qiáng)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的跟蹤閉環(huán)、穿透分析、銷號(hào)管理,按照“分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、項(xiàng)目化推進(jìn)”的要求,從管理和機(jī)制上抓好問(wèn)題整改,促進(jìn)整體管理水平的提升。

  國(guó)網(wǎng)福建電力透過(guò)問(wèn)題,審視工作,不斷調(diào)整工作指導(dǎo)思想,改進(jìn)工作方式方法。該公司在“雙全”體驗(yàn)中,堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向,通過(guò)體驗(yàn),找問(wèn)題、議措施,推動(dòng)企業(yè)治理體系、管控模式、管理方式、工作作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)提升,構(gòu)建“橫向協(xié)同手拉手、縱向互動(dòng)一體化”協(xié)調(diào)發(fā)展新格局。同時(shí),該公司將結(jié)合實(shí)際工作,探索科學(xué)合理的方式,在實(shí)踐中不斷完善體驗(yàn)的方式、方法、內(nèi)容,規(guī)范固化體驗(yàn)形式,將深化“雙全”體驗(yàn)工作落到實(shí)處,促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)更加順暢,推進(jìn)各項(xiàng)工作有效開(kāi)展,確保體驗(yàn)工作取得實(shí)效。

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