湖北電力積極推進“網(wǎng)實一體化”職工服務體系建設

發(fā)布時間：2017-12-07 來源：電力網(wǎng)

　　12月1日，國網(wǎng)湖北省電力公司召開“網(wǎng)實一體化”職工服務體系建設推進會。

　　近年來，國網(wǎng)湖北電力依托國家電網(wǎng)公司信息系統(tǒng)建設成果與經(jīng)驗，將網(wǎng)絡化、信息化技術(shù)應用于服務職工工作之中，初步建成了以實體功能區(qū)為主體，以內(nèi)部網(wǎng)絡、移動應用終端為支撐，涵蓋工會幫扶、文體、學習、民管、教育等主要業(yè)務的“網(wǎng)實一體化”職工服務體系。

　　一方面，國網(wǎng)湖北電力把完善服務體系作為加強工會基礎管理和自身建設、促進業(yè)務規(guī)范化標準化的重要抓手，以信息化、數(shù)據(jù)化、實體化等手段增強工會組織主動服務能力。另一方面，該公司建立職工服務線上線下整體聯(lián)動、融合推進機制，實現(xiàn)實體、網(wǎng)站、移動應用三大服務陣地互為依托、互為補充，充分發(fā)揮各自長項，使效能疊加、效益倍增。

　　此外，國網(wǎng)湖北電力堅持“以職工為中心、讓職工當主角、由職工說了算”原則，因地制宜提供職工感興趣、受歡迎的服務項目，促成服務內(nèi)容與職工多元化、多層次需求的有效對接。同時，該公司精準掌握職工信息，逐步建立工會大數(shù)據(jù)庫，強化數(shù)據(jù)輔助決策、指導工作，為合理配置實體站點資源、優(yōu)選服務項目、更普惠地開展服務提供參考。

　　針對下一階段工作，國網(wǎng)湖北電力將從五個方面推進“網(wǎng)實一體化”職工服務體系建設，一要加強領導，落實責任。把“網(wǎng)實一體化”職工服務體系建設與貫徹落實黨的十九大會議精神結(jié)合起來，與公司中心工作結(jié)合起來，促成與職工權(quán)益維護等密切相關(guān)的服務事項全面推行網(wǎng)上受理、辦理、反饋，做到“應上盡上、全程在線”。二要完善機制，強化考核。將“網(wǎng)實一體化”職工服務體系建設情況納入工會對標考核，建立以用促建、促管的倒逼機制，優(yōu)化再造服務流程，建立專人辦理、限時辦結(jié)、超時預警、跟蹤問效、質(zhì)量評價等工作制度，確保不出現(xiàn)服務堆積和滯后。三要優(yōu)選項目，整合資源。圍繞職工重點關(guān)心關(guān)注的醫(yī)療、培訓、發(fā)展、幫扶、文化等設立服務內(nèi)容，規(guī)范利用社會資源服務職工，發(fā)揮職工在體系建設中自主管理、自我發(fā)展、自強活力的主動性，促成工會組織的角色由“活動組織者”向“規(guī)則制定者”“資源供給者”轉(zhuǎn)變。四要加強學習，提高能力。增強工會人員對網(wǎng)絡輿論的引導能力、對信息化發(fā)展的駕馭能力、對網(wǎng)絡安全的保障能力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和創(chuàng)新要素的工會工作新形態(tài)。五要持續(xù)完善，統(tǒng)籌推進。依據(jù)職工對“鄂電家”APP的應用情況，做好軟件的改進完善工作，以實用化和職工獲得感來檢驗體系成效、優(yōu)化體系運轉(zhuǎn)，不斷擴大APP在職工中的應用廣度、依賴深度和活躍熱度。六要注重宣傳，打造品牌。大力宣傳“網(wǎng)實一體化”職工服務體系建設的重要意義和本質(zhì)內(nèi)涵，宣傳職工應享有的普惠服務項目和參與方式，增強職工對工會的認同感和歸屬感，擴大工會的影響力。