近日,南方能源監(jiān)管局發(fā)布了2019年1月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況通報(bào)。
通報(bào)指出,1月份受理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)數(shù)量較2018年同期減少28件,降幅為61%,較2018年12月減少8件,降幅為31%;反映事項(xiàng)仍以供電服務(wù)類問(wèn)題為主,其中電能質(zhì)量問(wèn)題占大多數(shù),數(shù)量較2018年同期有所減少,但較2018年12月有所上升,經(jīng)分析,主要原因是:各供電企業(yè)按照國(guó)家能源局部署,扎實(shí)推進(jìn)“獲得電力”各項(xiàng)工作,在派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下,重視人民群眾用能需求,加大低電壓臺(tái)區(qū)改造力度,切實(shí)緩解電能質(zhì)量問(wèn)題,但隨著春節(jié)臨近,外出人員返鄉(xiāng)過(guò)節(jié),用電負(fù)荷增大,部分邊遠(yuǎn)地區(qū)供電網(wǎng)架仍較為薄弱,產(chǎn)生電能質(zhì)量差等方面問(wèn)題。
通報(bào)還要求供電企業(yè)按規(guī)定做好計(jì)劃停電管理,提高供電可靠性;及時(shí)總結(jié)預(yù)付費(fèi)購(gòu)電工作經(jīng)驗(yàn),提升供電服務(wù)水平;同時(shí)結(jié)合用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和信用體系建設(shè)工作推進(jìn)情況,進(jìn)一步完善電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防控措施,降低用戶辦電、用電成本,優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng):北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線:400-007-1585
項(xiàng)目合作:400-007-1585 投稿:63413737 傳真:010-58689040 投稿郵箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
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近日,南方能源監(jiān)管局發(fā)布了2019年1月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況通報(bào)。
通報(bào)指出,1月份受理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)數(shù)量較2018年同期減少28件,降幅為61%,較2018年12月減少8件,降幅為31%;反映事項(xiàng)仍以供電服務(wù)類問(wèn)題為主,其中電能質(zhì)量問(wèn)題占大多數(shù),數(shù)量較2018年同期有所減少,但較2018年12月有所上升,經(jīng)分析,主要原因是:各供電企業(yè)按照國(guó)家能源局部署,扎實(shí)推進(jìn)“獲得電力”各項(xiàng)工作,在派出能源監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下,重視人民群眾用能需求,加大低電壓臺(tái)區(qū)改造力度,切實(shí)緩解電能質(zhì)量問(wèn)題,但隨著春節(jié)臨近,外出人員返鄉(xiāng)過(guò)節(jié),用電負(fù)荷增大,部分邊遠(yuǎn)地區(qū)供電網(wǎng)架仍較為薄弱,產(chǎn)生電能質(zhì)量差等方面問(wèn)題。
通報(bào)還要求供電企業(yè)按規(guī)定做好計(jì)劃停電管理,提高供電可靠性;及時(shí)總結(jié)預(yù)付費(fèi)購(gòu)電工作經(jīng)驗(yàn),提升供電服務(wù)水平;同時(shí)結(jié)合用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和信用體系建設(shè)工作推進(jìn)情況,進(jìn)一步完善電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防控措施,降低用戶辦電、用電成本,優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境。