南方能源監(jiān)管局通報2019年1月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況

  近日,南方能源監(jiān)管局發(fā)布了2019年1月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況通報。

  通報指出,1月份受理的投訴舉報事項數(shù)量較2018年同期減少28件,降幅為61%,較2018年12月減少8件,降幅為31%;反映事項仍以供電服務(wù)類問題為主,其中電能質(zhì)量問題占大多數(shù),數(shù)量較2018年同期有所減少,但較2018年12月有所上升,經(jīng)分析,主要原因是:各供電企業(yè)按照國家能源局部署,扎實推進“獲得電力”各項工作,在派出能源監(jiān)管機構(gòu)的指導(dǎo)下,重視人民群眾用能需求,加大低電壓臺區(qū)改造力度,切實緩解電能質(zhì)量問題,但隨著春節(jié)臨近,外出人員返鄉(xiāng)過節(jié),用電負荷增大,部分邊遠地區(qū)供電網(wǎng)架仍較為薄弱,產(chǎn)生電能質(zhì)量差等方面問題。

  通報還要求供電企業(yè)按規(guī)定做好計劃停電管理,提高供電可靠性;及時總結(jié)預(yù)付費購電工作經(jīng)驗,提升供電服務(wù)水平;同時結(jié)合用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和信用體系建設(shè)工作推進情況,進一步完善電費回收風(fēng)險防控措施,降低用戶辦電、用電成本,優(yōu)化用電營商環(huán)境。

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南方能源監(jiān)管局通報2019年1月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況

發(fā)布時間:2019-03-04   來源:電力網(wǎng)

  近日,南方能源監(jiān)管局發(fā)布了2019年1月12398能源監(jiān)管熱線辦理情況通報。

  通報指出,1月份受理的投訴舉報事項數(shù)量較2018年同期減少28件,降幅為61%,較2018年12月減少8件,降幅為31%;反映事項仍以供電服務(wù)類問題為主,其中電能質(zhì)量問題占大多數(shù),數(shù)量較2018年同期有所減少,但較2018年12月有所上升,經(jīng)分析,主要原因是:各供電企業(yè)按照國家能源局部署,扎實推進“獲得電力”各項工作,在派出能源監(jiān)管機構(gòu)的指導(dǎo)下,重視人民群眾用能需求,加大低電壓臺區(qū)改造力度,切實緩解電能質(zhì)量問題,但隨著春節(jié)臨近,外出人員返鄉(xiāng)過節(jié),用電負荷增大,部分邊遠地區(qū)供電網(wǎng)架仍較為薄弱,產(chǎn)生電能質(zhì)量差等方面問題。

  通報還要求供電企業(yè)按規(guī)定做好計劃停電管理,提高供電可靠性;及時總結(jié)預(yù)付費購電工作經(jīng)驗,提升供電服務(wù)水平;同時結(jié)合用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和信用體系建設(shè)工作推進情況,進一步完善電費回收風(fēng)險防控措施,降低用戶辦電、用電成本,優(yōu)化用電營商環(huán)境。

      關(guān)鍵詞:電力, 能源監(jiān)管,12398


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