近一年來,光伏企業(yè)很少有虧損的,業(yè)績普遍呈現(xiàn)回暖上漲趨勢,企業(yè)之間的競爭也越來越激烈,產(chǎn)業(yè)的整合步伐在加速。作為光伏組件企業(yè),如何讓更多的客戶來選擇自己的產(chǎn)品,讓企業(yè)在激烈的市場競爭中獨占鰲頭呢?這就不能單憑技術(shù)力量在競爭中取勝了,要想適應(yīng)現(xiàn)在新的發(fā)展形勢,企業(yè)的管理方式必須要調(diào)整,而在供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商管理模式也要作出相應(yīng)的改變。
隨著光伏組件市場的迅速發(fā)展,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)延展到了供應(yīng)鏈上,因此供應(yīng)商管理的優(yōu)劣已經(jīng)是考量一個企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。本文以G公司為例,來談?wù)劰夥M件企業(yè)供應(yīng)商管理所存在的問題,并提出相應(yīng)的改善策略,希望給業(yè)內(nèi)人士帶來借鑒。
G公司供應(yīng)商管理存在的問題
▌ 部門之間的溝通不足
G公司是一家非常有實力的光伏組件廠商,所以擁有完整的供應(yīng)商管理體系和相應(yīng)的管理團(tuán)隊,但是部門與部門之間的溝通不夠,而且體系變更頻繁,難以有效執(zhí)行,發(fā)送到供應(yīng)商那里信息也時常給供應(yīng)商造成很多疑惑。
在G公司的供應(yīng)商開發(fā)選擇過程中,采購團(tuán)隊根據(jù)供應(yīng)商開發(fā)流程做出相應(yīng)的調(diào)查報告,但后續(xù)和內(nèi)部其他部門(如研發(fā)、工程等)溝通時往往會遇到阻力。因為在和供應(yīng)商的實際交流過程中,供應(yīng)商會提出一些利于實際生產(chǎn)的意見,但G公司的研發(fā)或者工程部門往往會做出否定的回答,他們只站在設(shè)計角度去考慮問題,不去考慮實際操作當(dāng)中是否可行,這樣就會造成新項目開發(fā)進(jìn)度落后,從而大大加長了整個開發(fā)周期。而供應(yīng)商總是希望樣品開發(fā)能盡快被認(rèn)可,盡快地實現(xiàn)批量化生產(chǎn),這種慢節(jié)奏的開發(fā)周期極大影響了和供應(yīng)商之間的關(guān)系。
▌ 供應(yīng)商分類管理不清晰
G公司的供應(yīng)商數(shù)量非常繁多,公司的理念是想要和每家供應(yīng)商都能成為戰(zhàn)略合作伙伴,也希望用同一套供應(yīng)商評審工具對所有供應(yīng)商進(jìn)行評估,但這幾乎是不可能的。目前G公司并沒有對供應(yīng)商進(jìn)行有效的分類,只是按照零件屬性不同來采購,沒有對供應(yīng)商按照零件難易程度、采購金額大小進(jìn)行細(xì)致分類,另外也沒有對供應(yīng)商表現(xiàn)好壞進(jìn)行差別式管理。由于供應(yīng)商的分類管理不清晰,導(dǎo)致G公司的采購成本居高不下、交貨期拉長。
▌ 供應(yīng)商考評機制不健全
G公司每月都會開展月度匯報會議,來一起討論每個供應(yīng)商的質(zhì)量及交付表現(xiàn),但這僅僅是公司內(nèi)部作為未來供應(yīng)商改善審核的參考,并沒有對供應(yīng)商的表現(xiàn)好壞做出反應(yīng),更沒有對供應(yīng)商進(jìn)行公開排名或者打分。
有些供應(yīng)商長期交付表現(xiàn)不好或者質(zhì)量不穩(wěn)定,但還是一樣每年都在供貨,G公司沒有嚴(yán)格按照合同管理對這些表現(xiàn)差的供應(yīng)商進(jìn)行金錢懲罰,也沒有定期去供應(yīng)商現(xiàn)場針對績效不好的方面進(jìn)行督促改善,所以造成相同的問題在長期一段時間內(nèi)反復(fù)出現(xiàn)。反而一些質(zhì)量交付表現(xiàn)好的供應(yīng)商,G公司也沒有特別在意,沒有相關(guān)形式的鼓勵及表揚,從而沒有擴(kuò)大與供應(yīng)商的深入合作以及價格優(yōu)化。
▌ 供應(yīng)商激勵機制不完善
對于供應(yīng)商的激勵機制在很多企業(yè)中都存在不足,在G公司也不例外。目前該公司在對供應(yīng)商的激勵過程中沒有遵循公平、公正、公開的原則,使得供應(yīng)商供應(yīng)不穩(wěn),供應(yīng)商對企業(yè)逐漸失去信心。要知道激勵機制對于維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系是至關(guān)重要的,企業(yè)要把供應(yīng)商當(dāng)作為合作伙伴才能實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定,而G公司在這一方面是缺失的。
由于G公司實行的是訂單化生產(chǎn),訂單在很大程度上會受到客戶的一些突然變更,或者要求提前交付又或是延遲交付,一旦客戶要求訂單變更也會直接影響到供應(yīng)商的訂單變更。例如在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好的情況下,客戶一直要求訂單延期或者取消,而供應(yīng)商在之前早已安排生產(chǎn)或者準(zhǔn)備交付,G公司和供應(yīng)商溝通之后,供應(yīng)商同意相應(yīng)延期或把庫存壓在自己的倉庫,但是零部件積壓對供應(yīng)商倉儲管理和資金占用都是一個嚴(yán)重的問題。對于以上情況配合度極好的供應(yīng)商,G公司又沒有對他們有很好的激勵機制,使得一些供應(yīng)商伙伴根本不愿意長久地合作下去。
供應(yīng)商管理的改善策略
▌ 加強企業(yè)內(nèi)部溝通
目前,G公司的架構(gòu)非常復(fù)雜,公司內(nèi)部存在部門之間的溝通不流暢、分工不明確,造成了項目進(jìn)度滯后、供應(yīng)商開發(fā)進(jìn)度緩慢,大大影響了供應(yīng)商管理的效果。因此,必須要加強采購部門與橫向部門之間的溝通,來完善整個供應(yīng)商管理組織。
2)定期走訪主要供應(yīng)商,查看他們的生產(chǎn)實際狀況以及自身業(yè)務(wù)情況,把交付準(zhǔn)時率化被動為主動。
3)在年初要設(shè)定每個供應(yīng)商的交付準(zhǔn)時率目標(biāo),建議是每月交付目標(biāo)設(shè)為90%,每月統(tǒng)計各個供應(yīng)商的交付表現(xiàn),提供交貨業(yè)績效率表給供應(yīng)商,并將它跟之前定下的目標(biāo)作比較。
4)如發(fā)現(xiàn)有供應(yīng)商未能達(dá)到月交付目標(biāo)的,跟他們一起商定為何出現(xiàn)交付不好,以及改進(jìn)交貨準(zhǔn)時的對策。
5)對供應(yīng)商作持續(xù)的追蹤考核檢討,直至交期獲得改善為止。
▌ 加強供應(yīng)商的激勵策略
1)對于關(guān)鍵零部件的供應(yīng)商,可以采取合同有效管理,簽訂五年期左右的保量合同,在合同里設(shè)定一個比例,例如五年內(nèi)該供應(yīng)商提供G公司所需該零件60%的供貨量,這就能讓供應(yīng)商看到企業(yè)的誠意,讓他們知道G公司是把他們作為戰(zhàn)略合作來對待的。
同時在合同里規(guī)定好提供保量的同時,該供應(yīng)商也要提供一定的技術(shù)資金投入,保證有同樣的產(chǎn)能能夠預(yù)留給G公司,這對于推動他們積極投入設(shè)備產(chǎn)能和優(yōu)化生產(chǎn)流程起到了積極作用。最好在年初就把整年的采購計劃告知,并每個月更新采購計劃,保證他們的有序生產(chǎn),最終這些努力成果都會體現(xiàn)在產(chǎn)品的價格和交付上面。
2) 對于重要的供應(yīng)商合作伙伴,G公司應(yīng)安排高層之間的定期拜訪機制,開展每一季度的會議,共同回顧過去一季度合作的狀況以及出現(xiàn)的問題,對于一些棘手的問題應(yīng)通過高層會議得到及時解決,保持雙方在發(fā)展戰(zhàn)略上的一致性。G公司還應(yīng)每年組織一次全體供應(yīng)商大會,把大家集中在一起,相互交流、增進(jìn)合作,增進(jìn)面對面交流比在郵件電話里要高效很多,同時在每年的光伏展會上也可邀請供應(yīng)商一起探討公司的新技術(shù),給出相應(yīng)的意見。
3)安排公司技術(shù)專家和流程專家去供應(yīng)商那里進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),讓供應(yīng)商的生產(chǎn)流程和過程控制得到有效提升。例如對供應(yīng)商作出精益化生產(chǎn)指導(dǎo),其實精益化生產(chǎn)管理在G公司內(nèi)部做的非常好,這個完全可以推廣到一些主要供應(yīng)商當(dāng)中去,幫助他們了解精益化的理念以及益處有哪些,最終也會幫助供應(yīng)商成功控制內(nèi)部成本,來達(dá)到交付和產(chǎn)品成本的一個優(yōu)化,從而達(dá)到供需雙贏的目的。
▌ 建立供應(yīng)商培養(yǎng)機制
G公司需要優(yōu)秀而忠誠的供應(yīng)商。所謂優(yōu)秀,是指供應(yīng)商應(yīng)具備提供高質(zhì)量、低價格、及時交付的產(chǎn)品,以及提供超越期望服務(wù)的能力;所謂忠誠,是指供應(yīng)商始終把企業(yè)作為第一客戶,始終根據(jù)企業(yè)的需求作為他自身持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo),即便在企業(yè)遇到困難的時候也一如既往地給予大力支持。然而,現(xiàn)實情況卻總是一部分優(yōu)秀的供應(yīng)商不夠忠誠,而忠誠的供應(yīng)商往往又不是那么優(yōu)秀,于是不斷開發(fā)并更換供應(yīng)商便成為了很多企業(yè)的無奈之選。
這樣的結(jié)果會造成質(zhì)量、價格、交貨期經(jīng)常波動,服務(wù)時好時壞,盡管G公司相關(guān)部門每天都非常忙碌,持續(xù)不斷地要求獲得高質(zhì)量、低價格、準(zhǔn)時交貨的產(chǎn)品,但往往是鏡花水月,可望而不可及。
筆者建議G公司把供應(yīng)商看作是自己的分公司,要充分相信供應(yīng)商,從而把供應(yīng)商逐步培養(yǎng)成穩(wěn)定的零部件制造基地。其中,對于關(guān)鍵零部件供應(yīng)商的培養(yǎng)就尤為重要,因為關(guān)鍵零部件的開發(fā)周期長、質(zhì)量要高,價格和質(zhì)量以及交付需要維持穩(wěn)定,一旦哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,二次采購的周期將會非常長。所以對于這一類型的供應(yīng)商,G公司需要選擇至少兩家作為戰(zhàn)略供應(yīng)商,并要與其簽訂長期的保量合同,讓供應(yīng)商樹立信心,全身心的投入到產(chǎn)品開發(fā)以及制造當(dāng)中,在簽訂保量合同的同時鎖定富有競爭力的價格,以達(dá)到雙贏的目的。這樣的模式會使得供應(yīng)商價格具有競爭力且縮短交貨期,交付質(zhì)量也能維持穩(wěn)定。
▌ 供應(yīng)商管理的改善效果
G公司經(jīng)過了幾個月對上述策略的具體實施,目前其供應(yīng)商管理水平得到了很大改善,特別是供應(yīng)商在產(chǎn)品質(zhì)量、交付上有了很大提升,極大促進(jìn)與一些伙伴供應(yīng)商的積極合作,同時也淘汰了一批劣質(zhì)的供應(yīng)商。
目前,G公司各個部門都按照相關(guān)流程來做事,在日常規(guī)劃、制定與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)方式、相關(guān)文件程序上都有了依據(jù)。另外公司也對各類物料的供應(yīng)商數(shù)量進(jìn)行了精簡,使供應(yīng)商得以整合,不僅節(jié)約了企業(yè)的管理成本,也提高了相關(guān)供應(yīng)商的采購份額,獲得保留下來的供應(yīng)商的配合度也大大提高。
供應(yīng)商在G公司的激勵機制和考評機制的作用下,他們自身的管理水平、生產(chǎn)水平都有了很大提高,生產(chǎn)效率提高了也自然會反應(yīng)在交付質(zhì)量上,這樣便形成了一個良性循環(huán)。
總之,在競爭激烈的市場環(huán)境下,光伏組件企業(yè)要想進(jìn)一步做強做大,就必須重視起對供應(yīng)商的管理,有效的供應(yīng)商管理會幫助企業(yè)降低成本、提高運營效率,使企業(yè)獲得持續(xù)性的發(fā)展動能。
其實,G公司采購部門與供應(yīng)商之間的溝通非常緊密,但主要問題是在于采購部門與公司不同橫向部門的溝通,例如與研發(fā)與工程部門如何緊密溝通,由于公司的架構(gòu)復(fù)雜,往往找不到合適的人員來處理專項事物。筆者建議由采購部門牽頭成立一個專門項目小組,該小組由采購經(jīng)理、戰(zhàn)略采購員、供應(yīng)商質(zhì)量管理員、研發(fā)人員、工程人員構(gòu)成。其中,采購經(jīng)理以一個項目經(jīng)理的角色介入,對于任何需要進(jìn)行的新項目要先開一個項目啟動會議,在這個啟動會議上明確每一環(huán)節(jié)的不同部門負(fù)責(zé)人,明確每個人的職責(zé),穩(wěn)步推進(jìn)整個項目進(jìn)度。
通過項目小組這樣的方式,能夠讓每一環(huán)節(jié)的人員在項目一開始就參與其中,參與者也都知道項目成立的目的,以及項目成功后會得到的好處有哪些。對于項目本身來講,讓每位負(fù)責(zé)人能夠直觀了解到產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度以及快速參與到問題討論中來,使他們更有使命感,目的性更加明確,不會再像以前那樣事情進(jìn)行到一半,停在某一環(huán)節(jié),也不知道要由誰來跟進(jìn)處理,使得項目進(jìn)度拉長。而現(xiàn)在有了這個項目專題會議,會保證項目能按照計劃進(jìn)行。
在項目執(zhí)行期間,筆者建議每兩周開一個項目進(jìn)度會議,讓每個項目成員了解最新進(jìn)度和問題所在,并及時解決問題,這樣對于合格供應(yīng)商的選定具有積極的推動作用,大大縮短了供應(yīng)商開發(fā)的周期,為公司贏得了時間和成本,跟供應(yīng)商的關(guān)系也會得到大大改善。
G公司還可安排研發(fā)和工程人員一起對供應(yīng)商進(jìn)行拜訪,讓他們真正了解到供應(yīng)商的生產(chǎn)制造能力和質(zhì)量控制能力,也可以在現(xiàn)場對供應(yīng)商進(jìn)行更直觀地指導(dǎo),而不是單純的像以前讓研發(fā)純粹考慮技術(shù)的先進(jìn)性,但完全忽視了供應(yīng)商的可操作性。這樣的好處就可以讓G公司研發(fā)部門以后能設(shè)計出更經(jīng)濟(jì)更有操作性的產(chǎn)品,使得整個產(chǎn)品成本也能大大降低。
▌ 供應(yīng)商的分類策略
上文我們已經(jīng)得知G公司的供應(yīng)商數(shù)量非常多,如果對供應(yīng)商沒有進(jìn)行有效地分類和管理,就很難調(diào)動起他們配合的積極性。G公司應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商供應(yīng)物料的重要程度,把他們分為以下四個大類。
1)關(guān)鍵類物料的供應(yīng)商
關(guān)鍵物料的價值高、生產(chǎn)難度大,采購周期又很長,供應(yīng)商可選范圍比較小,如果一旦發(fā)生質(zhì)量問題將會嚴(yán)重影響產(chǎn)品的整個裝配進(jìn)度。對于這類供應(yīng)商要以雙贏為目標(biāo),要與該供應(yīng)商建立長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系,除了簽訂戰(zhàn)略合同之外,要對后期的質(zhì)量交付建立一定的績效評估體系。另外也可以通過簽訂額外的保量年限合同,來使得供應(yīng)商提供富有競爭力的價格和穩(wěn)定的交付,讓供應(yīng)商更樂意與G公司配合合作。同時應(yīng)派遣公司資深的技術(shù)專家定期對這類供應(yīng)商進(jìn)行訪問并提供技術(shù)指導(dǎo),以提高供應(yīng)商的整體水平。
2)瓶頸類物料的供應(yīng)商
這類物料的供應(yīng)商特點就是量非常小,但是零件重要性和關(guān)鍵物料一樣高,同樣不容忽視,和這類供應(yīng)商也要簽訂長期的合同和價格協(xié)議。由于數(shù)量較小,應(yīng)該提早把六個月的采購預(yù)估發(fā)給這類供應(yīng)商,另外要盡量把同一類別的產(chǎn)品打包一起讓他們生產(chǎn),以節(jié)約生產(chǎn)成本和縮短交貨期。
3)杠桿類物料的供應(yīng)商
這類供應(yīng)商的供應(yīng)量比較大,但重要性不是太高,可對該類供應(yīng)商采取建立優(yōu)先供應(yīng)關(guān)系的手段,跟這類供應(yīng)商簽訂價格協(xié)議以保證長期供貨,同時要定期評價供應(yīng)商的績效和供貨比例來對杠桿類供應(yīng)商進(jìn)一步篩選。
4)一般類物料的供應(yīng)商
對于這類物料由于量不是很大,對于產(chǎn)品重要性影響也不大,企業(yè)不需要投入太多的精力和時間去管理這類供應(yīng)商,只要引入一定的競爭機制,使采購價格保持較低的水平即可。
▌ 做好供應(yīng)商的質(zhì)量考評
為了保證供貨的質(zhì)量,G公司需要對供貨商進(jìn)行各方面的參數(shù)評價并列出報表,針對評價的項目進(jìn)行橫向?qū)Ρ确治?,對供貨商進(jìn)行分類排序比較。主要的目的就是為了尋找出最合適最優(yōu)秀的合作供貨商并與其進(jìn)行長時間的戰(zhàn)略合作,這是一個淘汰機制。
提高供應(yīng)商質(zhì)量的措施表
另外對于光伏組件企業(yè)來講,交貨準(zhǔn)時率尤為重要。因為都是訂單式生產(chǎn),在與客戶簽訂合同時,就已經(jīng)嚴(yán)格設(shè)定了交貨時間而且不允許更改,G公司是沒有零部件制造能力,所有零部件制造都在供應(yīng)商那里,G公司內(nèi)部只有裝配生產(chǎn)線,這就意味著所有零部件必須準(zhǔn)時交付,否則會嚴(yán)重影響裝配進(jìn)度。下面的內(nèi)容是關(guān)于交期追蹤改善的步驟。
1)根據(jù)零件難易程度及制造難易程度進(jìn)行分類,對于交貨周期長的要給出至少半年的訂單預(yù)測,讓供應(yīng)商能夠及早準(zhǔn)備生產(chǎn),避免交付延遲,特別是針對裝配第一工位需要的零件,就必要要給出預(yù)測,這樣才能保證交貨及時。