包頭供電局客服中心組織開展應急消防安全知識培訓
中國電力網(wǎng)訊 為了堅決遏制小火亡人事故的發(fā)生,深刻汲取今年以來小火亡人火災事故教訓。包頭供電局客服中心10月9日上午開展消防知識培訓活動,由社會化消防宣講團的成員喬老師主講,宣講消防“四懂”、“四會”、“四個能力”的消防基礎(chǔ)知識。本次培訓還結(jié)合新安法的增加內(nèi)容,通過學習使職工懂得履職盡職的意識,知道了“消防三種人”的責任,明確在日常工作中每個職工都有各自的消防責任,盡消除火災隱患的職責,層層落實消防責任。
培訓中,喬老師通過播放消防短片和PPT的形式,結(jié)合近年來國內(nèi)發(fā)生的一些觸目驚心的火災案例,就如何檢查消除安全隱患、如何正確報火警、如何撲救初期火災、如何正確逃生等內(nèi)容進行了詳細講解。
值得一提的是,本次消防安全培訓采取的是訓教一體的方式。除了對消防安全知識系統(tǒng)培訓外,還讓參訓人員依次觀看了實際操作,生動形象地給全中心干部職工上了一堂消防安全知識培訓課。
“此次培訓通過訓教一體的方式,深度剖析了近期全國發(fā)生的典型事故案例,通過案例分析,講解了火災逃生、如何應對突發(fā)情況等消防知識,同時結(jié)合客服中心實際結(jié)構(gòu)講解了建筑消防安全的注意事項和初期火災的撲救、消防疏散逃生相關(guān)知識,同時提醒大家要居安思危,時刻繃緊安全‘弦’。”喬老師說到。 使職工知道小火災的隱患隨時都存在的,小火災處理不及時就會釀成大火災,分析研判生活中火災規(guī)律特點,加強安全生產(chǎn)過程中火災事故發(fā)生規(guī)律的分析研判,提高風險識別、預警能力,個人做好有針對性的防范措施。
一直以來,客服中心對消防安全工作十分重視,作為一項經(jīng)常性的重要工作常抓不懈,定期召開消防安全培訓,由專人負責,切實加強客服中心消防安全管理,繃緊消防安全這根弦。
消防安全特別是建筑消防安全非常重要,通過此次培訓,讓廣大職工深入地了解了消防安全常識,學會正確使用滅火器及掌握基本的逃生方法,增強了客服中心各部門消防安全防范及應急救護綜合能力,在突發(fā)火災事故時能夠迅速進行有組織地控制和撲救,能最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,為客服中心的安全生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。此次消防安全培訓,進一步增強了客服中心干部職工在工作和生活中“關(guān)注消防、平安你我”的消防意識,為中心安全生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的消防安全環(huán)境,也為中心的穩(wěn)健發(fā)展提供了安全保障。
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為確保國慶節(jié)期間可靠供電,包頭供電局細化措施,強化管理,著力抓好電力保障和優(yōu)質(zhì)服務工作。
該功能可讓轉(zhuǎn)供電終端用戶僅通過APP線上操作,自主錄入用電信息,系統(tǒng)自動與轉(zhuǎn)供電主體電價信息進行比對,生成紅、綠兩色碼,其中綠碼表示無轉(zhuǎn)供電加價,紅碼表示存在不合理轉(zhuǎn)供電加價,確保終端客戶及時獲得工商業(yè)電價政策,助推用電營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。
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為進一步推進客服中心團青職工黨史學習教育走深走實,提高廣大團員青年的愛國愛黨熱情,賡續(xù)紅色革命血脈,客服中心團支部(青工委)舉辦“請黨放心 強國有我”主題團日活動。
9月18日上午包頭市青山區(qū)市民大廳的工作人員將一面繡有“貼心服務,全程督辦”的錦旗送到包頭供電局客服中心營業(yè)大廳,為客服中心營業(yè)大廳的優(yōu)質(zhì)服務點贊。
為弘揚中國傳統(tǒng)文化,營造濃厚的節(jié)日氛圍,增強中心職工凝聚力,包頭供電局客服中心舉辦“情暖中秋節(jié) 人月兩團圓”中秋主題活動,共做月餅,進一步提升職工幸福感。
包頭供電局不斷豐富客戶服務渠道,因地制宜推出微信公眾號在線咨詢業(yè)務,做好系統(tǒng)功能迭代升級助推,積極主動向客戶宣傳推廣,取得客戶理解與支持,大力提升客戶使用體驗。
為確保中秋、國慶節(jié)日期間可靠供電,包頭供電局客服中心細化措施,強化管理,著力抓好電力保障和優(yōu)質(zhì)服務工作。
“請A001號用戶到3號窗口辦理”伴隨著清脆的叫號聲,包頭供電局客服中心A級大廳迎來了今日第一位用戶。
包頭供電局客服中心是服務于全市電力客戶的重要窗口單位,也是供電企業(yè)營銷工作的首要環(huán)節(jié)。多年來客服中心內(nèi)勤班圍繞“守望相助、筑夢蒙電”的民族團結(jié)進步主題,切實維護少數(shù)民族群眾利益,結(jié)合疫情工作,加強政策法規(guī)宣傳,努力營造民族團結(jié)進步氛圍。
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