1月20至21日，國網(wǎng)安徽省電力公司渦陽縣供電公司開展了客戶經(jīng)理崗位業(yè)務知識培訓。
此次培訓的目的是，進一步加深一線員工對推行農(nóng)村低壓運維責任人、設備主人和客戶經(jīng)理“三合一”工作機制的理解和認識，推動基層一線員工轉(zhuǎn)變服務意識、提升業(yè)務技能及服務水平，增強其在崗履職能力，滿足電力客戶日常服務需求。
來自該公司各基層供電所的152名臺區(qū)客戶經(jīng)理參加了此次培訓，培訓共分三個批次進行，培訓時間為2天。
此次培訓班的老師是由該公司主管業(yè)務領導，營銷部及供電所管理部負責人等擔任。
培訓的內(nèi)容包括：當前服務形勢宣貫；省市公司推行臺區(qū)客戶經(jīng)理制和加強農(nóng)村低壓運維管理的工作要求；鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所臺區(qū)客戶經(jīng)理相關(guān)文件解讀；客戶服務重點工作要求及考核辦法等。
培訓結(jié)束后，該公司還對所有參培人員進行考試，以檢驗參培學員的學習培訓效果。
