中國電力網(wǎng)訊 正值棉花交售旺季,八師莫索灣墾區(qū)各棉花加工企業(yè)全面進入加工生產(chǎn)高峰期,為確保安全生產(chǎn),10月21日,天富集團供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所組織黨員服務(wù)隊“零距離”走訪轄區(qū)棉紡企業(yè),詳細了解企業(yè)用電需求,幫助企業(yè)用戶排查配電設(shè)備,完善應(yīng)急方案,全力保障棉紡企業(yè)在生產(chǎn)期間安全可靠用電。
該管理所結(jié)合當前棉紡企業(yè)“收花軋花”期間用電特點,積極延伸服務(wù)平臺,堅持服務(wù)“零距離”的理念,主動開展上門服務(wù),通過走進企業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)企業(yè),全力為企業(yè)提供良好的供電服務(wù)和電力保障。主動開展上門服務(wù)活動,對企業(yè)用戶實施服務(wù)對接,并與客戶建立“一對一”聯(lián)系制度,現(xiàn)場了解用電需求和用電方面遇到實際問題,并積極提出對策,為客戶解決后顧之憂。針對檢查過程中,排查出的安全隱患,該管理所開通隱患治理綠色通道,派出專業(yè)技術(shù)人員跟蹤服務(wù),并結(jié)合用戶實際情況,制定相應(yīng)整改方案,明確隱患排查時間、設(shè)備內(nèi)容、整改措施,保證用戶安全用電。對暫不符合整改條件的,幫助用戶完善各類應(yīng)急方案,提高用戶設(shè)備健康運行水平。
同時,定期組織人員對棉紡企業(yè)用戶的用電設(shè)備、線路進行“問診”消缺,及時消除用電隱患,規(guī)避用電風(fēng)險,提高企業(yè)用電安全水平。廣泛征求客戶對供電服務(wù)的意見和建議,將客戶反饋的意見和建議逐一登記在冊,改進服務(wù)舉措,用溫馨服務(wù)、優(yōu)質(zhì)電能,促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,打造良好營商環(huán)境。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會
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