國網(wǎng)福建延平區(qū)供電公司:營業(yè)廳優(yōu)化升級 提升供電服務(wù)質(zhì)量

發(fā)布時間: 2020-11-25 15:42:00   來源:中國電力網(wǎng)  作者:張蕾

  中國電力網(wǎng)訊  為大力提升供電服務(wù)質(zhì)量,進一步促進營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級,全面推進“融合、線上、自助、拓展”工作,11月20日起,福建延平區(qū)供電公司巨口供電營業(yè)廳撤除,原有的供用電服務(wù)將與赤門供電營業(yè)廳進行重新整合。

  巨口供電營業(yè)廳用電營業(yè)窗口轄區(qū)面積135.76平方公里,共計服務(wù)客戶數(shù)3660戶,由于線上辦電和交費業(yè)務(wù)的推廣,營業(yè)廳柜面業(yè)務(wù)數(shù)量大幅度降低。2020年上年度新裝增容及變更用電約46單,現(xiàn)金收費0筆,開具電子票1070張,其中線上開票1060張,月均業(yè)務(wù)約16筆,月均到廳客戶數(shù)與服務(wù)用電戶數(shù)占比0.44%,業(yè)務(wù)量小,品牌效應(yīng)低。而該營業(yè)廳早在轉(zhuǎn)型前就積極有效開展網(wǎng)格化現(xiàn)場服務(wù),落實片區(qū)經(jīng)理責(zé)任制,現(xiàn)已實現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)全覆蓋,再加上巨口鄉(xiāng)有11個行政村,其中9個村設(shè)有便民繳費網(wǎng)點,線上交費率和高、低壓線上辦電率達100%,撤廳以后對居民的日常生活影響不大。

  “撤廳以后,窗口人力資源成本和日常運營成本大幅度降低,有效提高了人力資源的利用率,有利于本公司的降本增效。”該公司營銷部負責(zé)人說道。

  他表示,下一階段該公司將持續(xù)推進營業(yè)廳優(yōu)化升級,創(chuàng)新營銷服務(wù)新模式,快速響應(yīng)客戶需求,搭建電力服務(wù)“便民橋”,全力打造客戶訴求“全響應(yīng)”、供電服務(wù)“零距離”。
 

      關(guān)鍵詞: 延平供電
評論
用戶名:匿名發(fā)表  
密碼:  
驗證碼:
最新評論0
相關(guān)新聞:

國網(wǎng)福建延平區(qū)供電公司:實地調(diào)研 走訪問需求

11月18日,福建延平區(qū)供電公司到峽陽鎮(zhèn)各家企業(yè)實地調(diào)研,走訪了解當?shù)仄髽I(yè)用電負荷和用電需求狀況。
綜合新聞2020-11-23

國網(wǎng)福建延平區(qū)供電公司開展2020年公司辦公綜合樓消防、反恐、地

11月16日,福建延平區(qū)供電公司開展2020年公司辦公綜合樓消防、反恐、地震應(yīng)急疏散演練活動。
地方新聞2020-11-17

福建延平區(qū)供電公司:開展“三線搭掛”排查 治理“亂線叢生”現(xiàn)象

為全面消除供電安全隱患,自10月份以來,福建延平區(qū)供電公司積極組織各臺區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)格長在各自轄區(qū)內(nèi)開展“三線搭掛”隱患排查專項活動,重點對搭掛在供電設(shè)施上的通訊網(wǎng)絡(luò)、有線電視線進行全面摸排清查。
地方新聞2020-11-16

國網(wǎng)福建延平區(qū)供電公司來舟供電所入選國網(wǎng)同期線損管理百強供電

日前,福建延平區(qū)供電公司來舟供電所同期線損整體達標率完成100%,以全市第1名,全省第2名,全國第85名的好成績?nèi)脒x國網(wǎng)公司10月份同期線損百強供電所。
供電所2020-11-13

國網(wǎng)福建延平區(qū)供電公司:上門走訪 保企業(yè)客戶溫暖度冬

11月11日,福建延平區(qū)供電公司來舟供電所對福建南平科建木板業(yè)有限公司進行用電服務(wù)走訪,實地了解該企業(yè)日常用電情況,了解供電服務(wù)意見和建議,幫助解決該企業(yè)用電難題。
綜合新聞2020-11-12

國網(wǎng)福建延平區(qū)供電公司:防污閃夜巡 保電網(wǎng)安全度冬

近日,福建延平區(qū)供電公司積極開展2020年今冬明春電網(wǎng)設(shè)備防污閃夜巡工作,全面檢測所轄變電站設(shè)備運行健康水平,切實保障電網(wǎng)的安全可靠運行。

國網(wǎng)福建延平區(qū)供電公司:堅守保電現(xiàn)場 為鄉(xiāng)村藝術(shù)季保駕護航

11月7日,2020·中國延平鄉(xiāng)村藝術(shù)季在延平區(qū)巨口鄉(xiāng)谷園村精彩開幕,福建延平區(qū)供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為藝術(shù)季傾力保電。
地方新聞2020-11-10

國網(wǎng)福建延平區(qū)供電公司多措并舉 提升線路防鳥害水平

11月3日,福建延平區(qū)供電公司輸電運維班對35kV吉岳線沿線開展防鳥害綜合治理活動。
地方新聞2020-11-04

國網(wǎng)福建延平區(qū)供電公司勠力同心 高效完成電壓互感器更換

11月2日,福建延平區(qū)供電公司對故障的電壓互感器進行更換及一次引線接入線路電壓互感器.

國網(wǎng)福建延平區(qū)供電公司“義”路平安 電力紅馬甲勸導(dǎo)文明出行

自9月5日開始,福建延平區(qū)供電公司每個周末組織青年志愿者分時段輪流在各責(zé)任路口參與交通管理志愿服務(wù)活動。

主辦單位:中國電力發(fā)展促進會
網(wǎng)站運營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司  國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司
服務(wù)熱線:400-007-1585      在線投稿
《 中華人民共和國電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 》編號:京ICP證140522號 京ICP備14013100號