9月15日，湖南衡陽供電公司客戶服務(wù)中心大客戶經(jīng)理張濤生和同事來到衡陽市雅禮學(xué)校，了解學(xué)校目前的用電情況及后續(xù)的用電需求。
衡陽市雅禮學(xué)校是長沙市雅禮教育集團旗下一所十二年制非營利性民辦學(xué)校，是衡陽市濱江新區(qū)首個招商引資項目，也是市委市政府重點關(guān)注項目。
2020年9月，衡陽市雅禮學(xué)校一期項目動工建設(shè)。衡陽供電公司成立了重點項目精準服務(wù)小組，并安排經(jīng)驗豐富的大客戶經(jīng)理張濤生負責(zé)這個項目。他定期走訪、溝通，了解學(xué)校的建設(shè)進度和用電需求。
今年1月22日，學(xué)校后勤負責(zé)人湯和平到衡陽供電公司辦理用電報裝手續(xù)：“我們集團要求小學(xué)部和初中部今年9月1日前投入使用，現(xiàn)在學(xué)校土建部分已全部完成，教學(xué)樓正開始建設(shè)，需要在5月31日前送電?！?/p>
了解情況后，張濤生為客戶開通用電報裝綠色通道，當(dāng)天下午就組織單位發(fā)策部、運檢部、營銷部等專業(yè)部門的同事上門開展聯(lián)合勘查。
1月23日起，張濤生和同事加班加點制訂供電方案，6個工作日后便向衡陽市雅禮學(xué)校答復(fù)了供電方案：從110千伏茶山坳變電站新建一條1.1千米專線作為主供線路，再從附近10千伏獅茶線“T”接一條200米專線作為備供線路。這樣相當(dāng)于給學(xué)校用電上了“雙保險”。
隨后，張濤生又多次主動為客戶提供用電方面的技術(shù)指導(dǎo)。湯和平對張濤生的服務(wù)非常滿意，二人熟悉起來。
4月20日，湯和平火急火燎地給張濤生打來電話：“張工，我們遇到難題了，快幫忙想想辦法吧！”原來，主供線路要經(jīng)過一處村莊，需要解決青苗賠償問題，客戶一時協(xié)調(diào)不好。由于地形原因，這條線路也無法改道。雖然備供線路已經(jīng)接通，但如果沒有雙電源供電，消防驗收和開學(xué)許可手續(xù)也無法辦理。
了解到客戶的困難后，張濤生和同事探討了解決方案，認為眼下最快的辦法是采用臨時供電方案過渡，先保證學(xué)校辦好消防驗收和開學(xué)許可手續(xù)。
4月27日，經(jīng)過再次勘查，張濤生和同事為學(xué)校制訂了臨時供電方案——從10千伏茶拜線15號桿處搭接臨時電源點?！斑@條臨時線路以后可以拆除，用在正式供電線路上，不會增加投資?！睆垵嬖V湯和平。這個辦法得到了客戶的認可。
為了保障接入臨時線路時不影響10千伏茶拜線正常供電，張濤生又幫忙聯(lián)系了衡陽供電公司帶電作業(yè)中心開展帶電作業(yè)。5月13日，臨時供電項目通過竣工驗收，衡陽市雅禮學(xué)校小學(xué)部和初中部通電，湯和平緊張的心也放松了下來。
“你們的服務(wù)太給力了！”5月15日，湯和平給衡陽供電公司送來錦旗，并特別表達了對張濤生的感謝。
張濤生在服務(wù)學(xué)校做好臨時電源接入工作的同時，也主動幫客戶解決青苗賠償問題。8月30日，衡陽市雅禮學(xué)校終于與當(dāng)?shù)鼐用窬颓嗝缳r償問題達成一致意見，主供線路開工建設(shè)。目前，學(xué)校小學(xué)部和初中部正式供電工程即將竣工，預(yù)計9月下旬可驗收送電。
接到服務(wù)衡陽市雅禮學(xué)校辦電任務(wù)至今，張濤生累計上門服務(wù)16次，為客戶解決各種用電問題12個。衡陽供電公司還出資在110千伏茶山坳變電站新建10千伏間隔和出站環(huán)網(wǎng)柜，配合學(xué)校主供線路建設(shè)，為客戶節(jié)約辦電成本50余萬元。
10月份，學(xué)校高中部將啟動建設(shè)，預(yù)計明年9月投入使用?！昂罄m(xù)還少不了麻煩你?！?月15日當(dāng)天，湯和平對張濤生說?！斑@是應(yīng)該的，有啥問題隨時找我，我們?nèi)Ψ?wù)?！睆垵χ貞?yīng)。
評論