包頭供電局大用戶管理處：嚴(yán)格落實兩個責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，扎實推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項治理

　　中國電力網(wǎng)訊   按照包頭供電局營銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項治理工作要求，大用戶管理處黨支部嚴(yán)格落實主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，黨政主要負(fù)責(zé)人切實履行“第一責(zé)任人”職責(zé)，制定實施《大用戶管理處營銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項治理工作方案及考核辦法》。橫向到邊，確定“決策部署貫徹落實”“業(yè)擴報裝”“電價執(zhí)行及抄核收”“服務(wù)群眾”“計量管理”“用電檢查”等7個方面、57項、113條問題的負(fù)責(zé)人，縱向到底，確定延伸至每個科員的職責(zé)分工，網(wǎng)格化責(zé)任落實，網(wǎng)格化檢查整改。強化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，共組織召開動員、啟動、推進(jìn)、整改專項工作會8次，并在每周的周例會中，總結(jié)專項治理工作進(jìn)展情況。嚴(yán)格落實“精準(zhǔn)監(jiān)督年”活動，由領(lǐng)導(dǎo)班子開展“定期、定員、定責(zé)”的監(jiān)督檢查，同時將黨支部書記辦公電話作為監(jiān)督電話面向客戶及全處工作人員公布，為管理和服務(wù)對象提供舉報平臺，做到組織到位，職責(zé)明確，措施有力。

　　截止6月底，該處已完成自查自糾、基層互查、營銷處專項檢查。共檢查客戶120戶，發(fā)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)問題246項，其中立行立改186項，上報無權(quán)限整改問題39項，21項其他問題仍在落實整改中。對在整改過程中反映出的深層次問題進(jìn)行監(jiān)督強化。多層次、多角度傳達(dá)貫徹學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、黨風(fēng)廉政會議精神、專項整治工作要求，深化典型案例警示教育，以案為鑒、以案促改，以案說紀(jì)、明責(zé)樹德。共組織專項學(xué)習(xí)170余人次，發(fā)放學(xué)習(xí)書籍160余本，開展專項談心談話，力戒專項治理過程中的思想認(rèn)識不深和形式主義、官僚主義問題，建立健全了2020年大用戶管理處抄核收管理制度、承兌匯票管理制度、電費明細(xì)管理制度、發(fā)票及收據(jù)管理制度、停送電管理制度、等6項工作制度。力求從制度上堵塞管理漏洞，從源頭上扎牢制度“籠子”。

　　下一步，大用戶管理處將進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，在責(zé)任落實、思想觀念、問題整改、監(jiān)督執(zhí)紀(jì)上持續(xù)發(fā)力。嚴(yán)防形式主義，突出問題整改，針對所管轄用戶的特殊性，進(jìn)一步通過優(yōu)化流程、暢通渠道、監(jiān)督監(jiān)管等方式加強廉政風(fēng)險點管控，強化不敢腐的震懾，不能腐的約束、不想腐的自覺。堅守安全、服務(wù)、廉潔三條底線，為進(jìn)一步提升營銷管理和客戶服務(wù)水平，為高質(zhì)量完成全年目標(biāo)任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。

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