包頭供電局抄表中心黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)，客戶(hù)笑開(kāi)顏

發(fā)布時(shí)間： 2020-11-27 11:28:24 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：田野

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊 11月26日，包頭供電局抄表中心黨總支組織黨員職工30多人走進(jìn)昆區(qū)居民小區(qū)，舉辦以“高擎黨建旗幟提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的黨日活動(dòng)，參加活動(dòng)的黨員在小區(qū)的廣場(chǎng)上搭建起咨詢(xún)宣傳平臺(tái)，向廣大客戶(hù)介紹安全用電、電費(fèi)繳納等知識(shí)。與廣大客戶(hù)面對(duì)面交流，為客戶(hù)答疑解惑，將暖心服務(wù)送至客戶(hù)心中，受到居民的好評(píng)點(diǎn)贊。

　　活動(dòng)當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)絡(luò)繹不絕。領(lǐng)導(dǎo)班子成員親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，與職工一起發(fā)放各類(lèi)《安全用電知識(shí)》《預(yù)防和查處竊電條例》《節(jié)約用電常識(shí)》《智能電表使用》《電費(fèi)繳納指南》等宣傳資料，向居民積極宣傳安全用電知識(shí)，解答客戶(hù)所關(guān)心的電價(jià)電費(fèi)政策、繳納電費(fèi)、故障報(bào)修、服務(wù)承諾等方面的疑問(wèn)，讓客戶(hù)安安全全用電，明明白白消費(fèi)?；顒?dòng)期間，共發(fā)放宣傳單200余份，接受咨詢(xún)50余人次。

　　普及安全用電知識(shí)

　　“千萬(wàn)不要站在潮濕的地面上移動(dòng)帶電物體或用潮濕抹布擦試帶電的家用電器，以防觸電。”

　　“不要亂拉亂接電線(xiàn)，以防觸電或發(fā)生火災(zāi)。”

　　安全用電已成為我們?nèi)粘Ｉ钪屑捌渲匾囊徊糠?，居民們高興地說(shuō)：“你們舉辦的這個(gè)活動(dòng)真好，學(xué)到了不少用電安全知識(shí)，懂得了用電中如何更好的保護(hù)自身安全。”居民對(duì)宣傳工作人員的耐心熱情講解表示滿(mǎn)意!

　　推廣微信繳費(fèi)方式

　　“您好，您可以關(guān)注下微信繳納電費(fèi)方式，方便又快捷。您只要拿起手機(jī)對(duì)著這個(gè)二維碼掃一下，關(guān)注電力微信公眾號(hào)，綁定客戶(hù)編號(hào)，就可以通過(guò)微信輕松幫您繳納電費(fèi)，還可以幫您查詢(xún)到電費(fèi)信息，相關(guān)電價(jià)信息及用電常識(shí)。”

　　“微信繳費(fèi)真是太方便了，以后不管我在哪里，電費(fèi)都能隨時(shí)隨地交了，真是方便啊!”

　　居民們開(kāi)心說(shuō)道：“新?lián)Q的這個(gè)電表就是好，電費(fèi)使用多少一目了然!供電局服務(wù)真是越來(lái)越好了。”

　　包頭供電局抄表中心定期開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，開(kāi)展微信繳費(fèi)、安全用電、節(jié)約用電等宣傳，與客戶(hù)零距離接觸，聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，著力提高服務(wù)水平和客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高居民對(duì)用電知識(shí)的認(rèn)知，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立起良好的供電企業(yè)形象。

　　黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)搭建起了企業(yè)與客戶(hù)互相交流溝通的平臺(tái)，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，活動(dòng)收到了良好效果。