國網(wǎng)湖北黃岡英山縣供電公司360°監(jiān)督當(dāng)好服務(wù)“小管家”，助推大別山黨員服務(wù)隊高效為民辦實事

　　中國電力網(wǎng)訊  9月7日下午，大別山(英山)黨員服務(wù)隊隊員徐飛對湖北省英山縣金鋪鎮(zhèn)花橋村村辦企業(yè)古液艾草股份有限公司用電增容進行回訪。

　　“好啊，好啊，你們電力辦事冒得話說，現(xiàn)在用電穩(wěn)妥妥的，這新變壓器安裝了，再也沒有機器帶不動了情況了，還說這周要來所里感謝你們，這段時間訂單多，但是工期都趕得上了。”湖北省英山縣金鋪鎮(zhèn)花橋村村黨支部潘朝在電話中高興地回答道。

　　8月底，金鋪供電所接到湖北省英山縣金鋪鎮(zhèn)花橋村反映村辦企業(yè)用電容量不夠，設(shè)備帶動不了，該廠的營利涉及鄉(xiāng)村振興的切身利益。金鋪供電所當(dāng)即就與公司相關(guān)職能部門單位進行溝通協(xié)調(diào)，以最快的速度為該村敲定解決問題方案......

　　9月2日，大別山(英山)黨員服務(wù)隊采取帶電作業(yè)的方式，將花橋村30千伏安變壓器更換為100千伏安變壓器。

　　此項工作是金鋪供電所落實360°監(jiān)督機制的一個側(cè)影，金鋪供電所認(rèn)真落實基層供電所360°監(jiān)督機制，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入360監(jiān)督的重點范圍，層層立下“軍令狀”，一級一級抓落實。對報裝接電等用電服務(wù)客戶工作實行黨員包保，對服務(wù)工作采取“受理——回訪——考核”的閉環(huán)管理方式，對回訪受理不及時的、查證屬實的，由紀(jì)檢委員進行提醒談話，并給予績效扣分，管控好每一位員工，確保客戶訴求第一時間受理。

　　據(jù)悉，國網(wǎng)英山縣供電公司深化運用基層供電所360°監(jiān)督機制，穩(wěn)固構(gòu)建基層全方位監(jiān)督體系，將廉潔風(fēng)險管控融入到基層供電所的實際管理工作中，有效規(guī)范和制約供電所“小微權(quán)力”運行，以強有力的監(jiān)督推進基層供電所規(guī)范運行，提升供電服務(wù)水平，用心服務(wù)客戶“最后一公里”，切實用行動踐行“我為群眾辦實事”。