連日來(lái)，南通市通州區(qū)東社供電所通過(guò)優(yōu)化營(yíng)業(yè)環(huán)境、拓展服務(wù)方式、改善工作模式、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法、發(fā)揚(yáng)廉潔文化等方面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，班組融合當(dāng)?shù)?ldquo;忠孝”文化，開(kāi)展廉潔文化建設(shè)，同時(shí)將學(xué)習(xí)理念及服務(wù)精神推廣至全所，為東社供電所建設(shè)廉潔型“全能型”供電所夯實(shí)根基。
該所以“第一責(zé)任人”制度為基礎(chǔ)，帶領(lǐng)全體班組成員堅(jiān)持一切以客戶(hù)的需求為中心，積極了解客戶(hù)訴求，為客戶(hù)提供便民服務(wù)，解決客戶(hù)難題，同時(shí)圍繞東社忠孝園廉潔文化為基調(diào)，為此提煉出“忠勤正善”班組工作法，即：忠于社會(huì)、忠于企業(yè)、忠于客戶(hù)，這也是東社供電所的行為信條，激發(fā)班組“生命驅(qū)動(dòng)力”。同時(shí)勤奮工作，定期舉行技能培訓(xùn)、師帶徒活動(dòng)，提高員工技能水平，建立臺(tái)區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化管理措施，實(shí)行AB崗管理方法，積極培養(yǎng)一專(zhuān)多能人才，使員工做有所得，促進(jìn)班組“生命繁衍”。時(shí)刻圍繞正氣、廉潔，帶領(lǐng)員工簽署各類(lèi)承諾書(shū)，定期學(xué)習(xí)紀(jì)檢通報(bào)，引導(dǎo)員工遵章守紀(jì)，約束自身行為，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，持續(xù)提升班組形象，促進(jìn)班組清風(fēng)正氣，廉潔文化建設(shè)。
同時(shí)，東社供電所成立“孺子牛”團(tuán)隊(duì)。“孺子牛”的含義：孺取諧音“儒”，意為儒家文化，結(jié)合忠孝文化園中孔子像，代表仁義禮智，發(fā)揚(yáng)為民服務(wù)孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神;孺子牛精神與國(guó)家電網(wǎng)“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨相契合，指全所員工俯下身來(lái)踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事，更好地更廉潔地服務(wù)于地方電力事業(yè)建設(shè)，提升電力客戶(hù)滿(mǎn)意度。
在該所，班組成員始終俯身在一線，在惡劣災(zāi)害等眾多困難面前，不畏懼，不害怕，始終沖鋒在前，以最快速度保障轄區(qū)內(nèi)安全用電，將班組“孺子牛”形象，內(nèi)化于心，外化于行。
經(jīng)過(guò)努力，班組的服務(wù)能力、廉潔文化建設(shè)已上升到了新臺(tái)階。班組管理井然有序，管理水平顯著提高，新老員工在思想上、工作中攜手共進(jìn)，班組整體業(yè)務(wù)能力、凝聚力顯著提升。
截至目前，該所線上低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝率達(dá)100%，低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均時(shí)長(zhǎng)較往年相比有較大幅度提升。該所還始終堅(jiān)持從了解和滿(mǎn)足用戶(hù)的需求入手，及時(shí)處理解決用戶(hù)反映的各類(lèi)用電問(wèn)題，近兩年來(lái)已幫助大棚用戶(hù)消除表下線安全隱患435處，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)到東社敬老院、五甲敬老院上門(mén)服務(wù)9次，同時(shí)在轄區(qū)內(nèi)認(rèn)真篩選出病殘、智障客戶(hù)156戶(hù)，年老行動(dòng)不便、孤寡老人客戶(hù)237戶(hù)，每周都專(zhuān)門(mén)組織臺(tái)區(qū)經(jīng)理上門(mén)一對(duì)一進(jìn)行服務(wù)，讓他們都能直接感受到供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)廉潔服務(wù)。(張珈瑋)
評(píng)論