國網溫縣供電公司多維監(jiān)督促“小微權力”陽光運行

　　“老鄉(xiāng)您好，請問在辦理業(yè)擴報裝過程中，供電服務有沒有問題?”7月24日，國網溫縣供電公司紀委聯合營銷部稽查人員深入溫縣外貿懷藥有限公司,對供電服務領域小微腐敗問題進行明察暗訪，實地了解用電熱點難點問題，旨在打通服務群眾的“最后一公里”，讓“小微權力”在陽光下透明運行。

　　隨著電力服務的普及和深化，供電服務領域的小微腐敗問題成為影響群眾滿意度和企業(yè)形象的重要因素。3月份以來，該公司紀委下沉一線，以開展供電服務領域“小微腐敗”專項治理活動為契機，壓緊壓實“責任鏈”，織緊織密“監(jiān)督網”，通過多維監(jiān)督手段，促進小微權力規(guī)范行使，營造風清氣正的電力營商環(huán)境。

　　為保障活動取得實效，該公司紀委建立“線下走訪+線上回訪”常態(tài)化監(jiān)督機制，聚焦監(jiān)督執(zhí)紀、營銷稽查中反映出的供電服務領域問題，列出30項易發(fā)負面問題清單，定期開展營銷月度會商，逐項對照排查，深化整改整治，及時解決用電隱患排查不全面、供電服務不到位等問題，督促各專業(yè)監(jiān)督責任落實落地。對2020年以來95598投訴意見、營銷稽查工單、審計反饋問題、問題線索等全面清倉起底，建立問題臺賬，對疑點問題線索復核，確保用戶訴求解決到位，人員處理到位。督促面對面走訪重要客戶96家、印制連心卡15200張，靠前解決用戶訴求，并將專項監(jiān)督納入黨風廉政建設約談內容和月度績效考核，從嚴考核問責，保障工作見行見效。

　　下步，該公司紀委將繼續(xù)深化小微權力監(jiān)督工作，將專項治理與黨紀學習教育、行風專項整治等工作有機融合，不斷筑牢紅線底線意識。同時，積極探索更加高效、智能的監(jiān)督手段，全面提升監(jiān)督效能，確保小微權力始終在陽光下運行，為溫縣經濟社會發(fā)展提供更加堅實的電力保障。(通訊員 王丹丹 喬明輝)