在黔西南州普安縣青山鎮(zhèn)，有這樣一群人，他們迎冰雪戰(zhàn)洪流，他們翻山越嶺只為萬家燈火明亮，他們兢兢業(yè)業(yè)用赤子之心守護(hù)光明……他們，就是南方電網(wǎng)貴州興義普安供電局青山供電所的“光明使者”，因?yàn)殚L年貼心服務(wù)當(dāng)?shù)匕傩?，被鄉(xiāng)親們喚作“最美供電人”。
時入寒冬，青山鎮(zhèn)海拔高處隨時可能出現(xiàn)風(fēng)雪凍雨，青山供電所每一名員工都打起了十分精神，全副武裝時刻準(zhǔn)備進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，時刻準(zhǔn)備以忘我姿態(tài)投入到搶險救災(zāi)保電工作中。
22名職工貼心服務(wù)6.8萬人
青山鎮(zhèn)是人口大鎮(zhèn)，與原雪浦鄉(xiāng)合并后，鎮(zhèn)域面積擴(kuò)大到258.5平方公里，人口達(dá)6.8萬。長期以來，青山供電所22名職工，毅然當(dāng)起了6.8萬人的“光明使者”。
青山鎮(zhèn)是一個回族聚居的地方，回族同胞每逢重大節(jié)日，就全部聚集到清真寺隆重過節(jié)。
2018年的開齋節(jié)前夕，青山供電所巡維線路的同志發(fā)現(xiàn)清真寺內(nèi)外線路有老化現(xiàn)象，人多聚集恐有危險。及時向所里匯報(bào)后，所長丁榮平立當(dāng)即決定必須在節(jié)前完成線路更換。
“線路老化主要在清真寺內(nèi)，內(nèi)部線路不是我們的管轄范圍。”
“全部免費(fèi)換。”
當(dāng)巡維人員提出問題時，丁榮平的回答斬釘截鐵。
因?yàn)榍嗌焦╇娝咎峁┑馁N心服務(wù)，當(dāng)年開齋節(jié)順利舉辦。事后，回族人的阿訇向供電所送來一面錦旗和一封感謝信，錦旗上用阿拉伯文繡著“民族團(tuán)結(jié)的楷模”字樣。
青山還是烤煙大鎮(zhèn)，每到烤煙季節(jié)，群眾用電絕不能有半點(diǎn)閃失，但凡停電一天就會給煙農(nóng)帶來極大的損失。
過去，220伏的線路承受不了多臺烘烤機(jī)器一起工作，要為每家每戶安變壓器成本又太高，煙農(nóng)種出的烤煙只能集中到集約烤房烘烤。然而集中烘烤總是會出現(xiàn)很多問題，不少煙農(nóng)提出想建個人烤房，隨后片區(qū)客戶經(jīng)理提前對接聯(lián)系，將400伏線路牽到了有需要的煙農(nóng)家門口。
“供電所同志的服務(wù)可以說是再好不過了，要不是他們幫忙，我還不曉得我可以用上低價電，改了電價之后我一個月要少著三四百塊錢的電費(fèi)呢!”李超夫婦來到德依壩子種鮮花已三個年頭，剛種下鮮花時三四個水泵白天夜晚不間斷地抽水，用電量較大。供電所同志到基地檢查是否有用電安全隱患時特意告訴李超，說他這里可以從0.4754元/度的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價調(diào)整為0.3254元/度的農(nóng)業(yè)灌溉電價。李超提供相關(guān)資料后便成功辦理，之后盡管是夏季抽水用電量再大，每月的電費(fèi)從之前每月1000多元，變成了每月再也不超過800元。
盡管青山供電所只有22人，配電班只有8人，但他們對全鎮(zhèn)6.8萬人的“光明”全部平等對待，但凡群眾有用電需求，他們總是在第一時間趕到現(xiàn)場。
冰天雪地里搶修線路的身影最美
今年春節(jié)期間，暴雪襲擊青山，凍雨加上厚厚的積雪，下節(jié)河村埡口四組一片片竹林被壓倒，竹子倒在10千伏的線路上，又摧毀了一連串的電桿，埡口四組30多戶人家因停電吃不上飯。
青山供電所迅速作出反映，維修人員迎著風(fēng)雪趕往現(xiàn)場，男生負(fù)責(zé)抬桿搶修，女生負(fù)責(zé)做好后勤服務(wù)，買上一大堆蠟燭、面包、礦泉水等生活物資前往。
當(dāng)把物資分發(fā)到每家每戶時，一位年逾花甲的老人說：“現(xiàn)在供電所的服務(wù)真是太貼心了，曉得我們停電煮不了飯，不僅及時幫助我們搶修線路，還給我們送來吃的，真的是太感謝咯!”
“這是我們應(yīng)該做的，我們的工作就是要以你們?yōu)橹行模瑸槟銈儎?chuàng)造價值，滿足你們的用電需求。”丁榮平向老人說道。
“這冰天雪地的，看到你們不怕冷不怕凍來幫我們接電，我們個個心里都是暖和和的呀!”另一位村民這樣補(bǔ)充道。
“光明使者”的身影不僅在冰天雪地里讓人暖心，夏秋季節(jié)的洪災(zāi)泥石流現(xiàn)場，他們奮戰(zhàn)搶修的樣子一樣很美。
去年7月，山洪引起的塌方將德依壩子6基電桿沖倒，配電班5名同志冒著暴雨趕往現(xiàn)場，為防止發(fā)生二次事故，他們第一時間切斷了電源，管控了可能因電存在的危險。
當(dāng)知道一棟被沖倒的房屋里還有一位60多歲的老人時，配電班5名同志和趕到的政府、公安、消防人員一道，徒手刨開泥土合力將老人救出。
為確保該線路涉及的屯腳組70戶人家及時用上電，當(dāng)天晚上供電所增派搶修力量連夜作戰(zhàn)，一直搶修到凌晨三點(diǎn)，第二天就恢復(fù)了供電。
除天災(zāi)引起的急難險重時刻外，青山供電所各片區(qū)經(jīng)理都建有微信群，哪家用電除了問題基本都在微信上或者直接給片區(qū)經(jīng)理打電話求助，很少有人會去打95598熱線。
“我們只要接到線路損壞或是報(bào)修報(bào)裝的電話，總是第一時間出任務(wù)，哪怕是晚上十二點(diǎn)，我們都會及時處理。”輸電班班長李志高介紹。
“鑒于我們提供的服務(wù)都是將心比心，我們總結(jié)出一個‘四心服務(wù)’理念，即是：用心傾聽、耐心解決，精心辦理、暖心服務(wù)。”丁榮平介紹道。
“下血本”為1家9口栽13基電桿
“感謝你們喲，你們?yōu)槲乙患胰说挠秒娀舜罅饪?”12月9日下午，李志高帶著巡維人員來到博上村橋邊組巡查線路，60歲的彭發(fā)興緊緊拉著李志高的手，非要讓李志高等他去地里摘幾個橘子來品嘗品嘗。
“彭發(fā)興對我們?nèi)绱藷崆椋且驗(yàn)槲覀儙退患?口人栽了13基電桿，讓他用上了安全穩(wěn)定的電。”李志高介紹道。
原來，彭發(fā)興一家之前所住的黃家橋組因修建五嘎沖水庫而后靠搬遷，其他人都集中搬到了一處，唯獨(dú)他因?yàn)楫?dāng)時在現(xiàn)居址搞得有養(yǎng)殖，便將新房修建在距離新寨子五六百米遠(yuǎn)的半山腰上，用水用電極為不便。
“哪里有人家，電桿就栽到哪里，我們堅(jiān)持不少一戶不漏一人，實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)2萬余戶6.8萬人用電全覆蓋。”李志高說，不能因?yàn)榕戆l(fā)興一家人住得遠(yuǎn)，就享受不到安全穩(wěn)定的用電。
現(xiàn)如今，彭發(fā)興家養(yǎng)牛6頭、養(yǎng)豬11頭、養(yǎng)雞200余只。“自從這個電拉過來，方便我孵化小雞，最多的時候我家養(yǎng)的雞有2000多只。”彭發(fā)興說他家的產(chǎn)業(yè)已初見規(guī)模。
為養(yǎng)殖戶栽電桿，彭發(fā)興家不是特例。哈馬村德依組蔣佳克要建養(yǎng)豬場，原有的220伏線路怕不夠用，寫了個申請希望換成400伏的線路。青山供電所投入6萬余元，同樣新栽電桿13基，在原基礎(chǔ)上將400伏線路延伸了600多米。
今年3月，創(chuàng)業(yè)青年黃雪峰在下節(jié)河村海馬組養(yǎng)殖小龍蝦，青山供電所也為其開戶栽電桿拉電線，投入近1.5萬元。“受疫情影響黃雪峰的養(yǎng)殖搞不下去了，他開戶不到3個月，只產(chǎn)生了不足千元的電費(fèi)又要申請注銷賬戶。即便是這樣，但凡客戶有需求，我們都要耐心地為他們辦好業(yè)務(wù)。”
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