新疆吉木薩爾縣供電公司將企業(yè)發(fā)展同踐行社會責(zé)任、增強(qiáng)管理能力、提升服務(wù)水平相結(jié)合，努力提高客戶滿意度和獲得感。
吉木薩爾縣供電公司組建社會責(zé)任聯(lián)絡(luò)員隊伍，常態(tài)化開展社會責(zé)任小講堂活動，編寫“社會責(zé)任基礎(chǔ)知識口袋書”。2020年，該公司制訂全面社會責(zé)任管理實施方案、全面社會責(zé)任管理工作三年行動計劃，扎實推進(jìn)全面社會責(zé)任管理工作。2021年，該公司組織開展社會責(zé)任融入崗位職責(zé)工作，梳理完成137個崗位職責(zé)，將社會責(zé)任融入企業(yè)管理長效機(jī)制。
該公司堅持以客戶為中心，創(chuàng)新落地“緊固行動”“建網(wǎng)聯(lián)盟”等多個社會責(zé)任根植項目，提升企業(yè)履責(zé)能力。2020年，該公司實施“客戶之家”社會責(zé)任根植項目，在該公司中心營業(yè)廳設(shè)置“客戶之家”，打造回應(yīng)客戶實際用電訴求的線下溝通空間。項目實施以來，該公司累計解答客戶咨詢300余次，滿足客戶各項需求43項。
吉木薩爾縣供電公司還致力于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。該公司推動農(nóng)網(wǎng)改造升級，提升鄉(xiāng)村電氣化水平，累計新建及改造農(nóng)網(wǎng)線路58千米;簡化辦電流程，壓減辦電環(huán)節(jié)，提升客戶辦電獲得感。(何玉成 馬占財 張德軍)
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