包頭青山供電分局開展營銷業(yè)務培訓 打造服務精兵強將
發(fā)布時間： 2020-10-25 14:07:46 來源：中國電力網 作者：曲妍
中國電力網訊 為進一步強化一線營銷工作人員服務意識、提高服務技能，提升分局優(yōu)質服務水平。10月22日，青山分局開展了電價電費管理知識專項培訓，分局窗口客服人員及各營銷站骨干參加了此次培訓。
本次培訓采用互動方式教學，由分局營銷專工對現階段電費電價進行深入解讀，通過PPT演示、系統(tǒng)模擬教學，清晰明了地為大家梳理了近年來電價調整政策，并全面介紹了各類電價的適用范圍、電價構成、執(zhí)行方式。尤其針對階梯電價、基本電費和清潔能源電價優(yōu)惠政策進行了詳細講解，幫助各營銷一線工作人員夯實技能本領。此外，還結合分局用戶實際檔案，就新裝用戶電價選取、系統(tǒng)電費計算方法、大工業(yè)用戶賬務管理等內容進行了拓展培訓。
培訓中，參訓人員對電費電價宣傳、解答客戶常見電費咨詢等問題，進行了經驗分享。分局營銷專工對各營銷站在電費政策落實和執(zhí)行方面遇到的困難進行了收集統(tǒng)計，明確了下一步的工作方向。
此次營銷業(yè)務培訓的開展，為基層營銷人員提升業(yè)務水平送去了“及時雨”。通過全方位、多環(huán)節(jié)、全過程的培訓，進一步增強員工的專業(yè)知識能力和業(yè)務技能水平，打造營銷服務精兵強將，履行“電管家”的神圣職責。
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青山供電
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