小課堂大學問

　　中國電力網(wǎng)訊  為了讓營業(yè)人員學懂弄通國民經(jīng)濟行業(yè)分類工作，進一步完善行業(yè)用電統(tǒng)計，烏達供電分局營業(yè)站開展了“營業(yè)廳，開講啦!”第二期，培訓內容聚焦于國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類專項知識，別小看這個小小知識點，其涉及的卻是電價電費的大問題。

　　培訓現(xiàn)場營銷技術員直接為大家演示如何利用資料查詢功能，在文件中定位用電分類。大家輪番操作過后，有人出現(xiàn)了問題：“昨天有一戶經(jīng)營不銹鋼門窗的用戶，現(xiàn)在我搜不銹鋼怎么搜不到呢?”原來在文件中多用書面用語、專用名詞進行分類，像“不銹鋼”“衛(wèi)生間”這類詳細且口頭化的詞語是無法直接查詢到的，“不銹鋼”屬于金屬制品，所以只有搜索“金屬”才能快速找到。講解了詳細的操作技巧之后，大家紛紛表示只有聽到用戶的經(jīng)營范圍、了解更多國民經(jīng)濟行業(yè)分類常識、并且積攢更多的工作經(jīng)驗，才能準確的判斷出用戶的行業(yè)分類，搜索工具也不是萬能工具，自身知識儲備才是關鍵。

　　培訓中大家還根據(jù)日常工作中遇到的其他問題展開了詳細研討，對文件進行了深度解讀，特別著重對變更后的行業(yè)類別及變更后相關行業(yè)說明進行了詳細討論。通過此次用電分類培訓，增強了營業(yè)站業(yè)務受理人員的崗位技能，特別為新入職及轉崗人員上了深入一課，保證了用電行業(yè)類別的規(guī)范執(zhí)行。

　　營業(yè)站的“充電小課堂”是班組人才培養(yǎng)工作的重要載體，此后還將持續(xù)開展，為人才成長而加油，為企業(yè)發(fā)展助力!