工作崗位：福建建甌市供電公司小橋供電所所長(zhǎng)
工作年限：19年
服務(wù)感言：村民信任我，我就得把活兒干好。
“小李，你從哪來(lái)呀?一身泥。”
“李大哥，我廠里停電了，能不能幫忙看看?”
“李叔，又來(lái)看李奶奶呀!”
在福建省建甌市小橋鎮(zhèn)，李德青到哪都有“親戚”，全鎮(zhèn)的人幾乎都認(rèn)識(shí)他。
李德青在供電服務(wù)一線工作了19年，如今是建甌市供電公司小橋供電所所長(zhǎng)。他和22名同事負(fù)責(zé)小橋鎮(zhèn)近3萬(wàn)戶客戶的供電服務(wù)。他的手機(jī)每天24小時(shí)開機(jī)，總是響個(gè)不停。村民都說(shuō)，用電問(wèn)題找他準(zhǔn)能解決!李德青自己說(shuō)：“大伙兒滿意，我心里才踏實(shí)。”
服務(wù)上心，茶廠用電放心
小橋鎮(zhèn)共有茶園3.8萬(wàn)畝，是閩北地區(qū)茶葉生產(chǎn)規(guī)模最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。每年4到7月份是制茶高峰期。李德青和同事定期到茶廠走訪、查看設(shè)備用電情況，確保茶葉生產(chǎn)用電可靠。
小橋鎮(zhèn)茶葉加工戶都說(shuō)，茶炒得好，多虧李德青他們的服務(wù)。對(duì)富井村鴻韻茶廠負(fù)責(zé)人邱義雄來(lái)說(shuō)，茶廠能順利開起來(lái)也多虧了李德青的幫忙。
2018年春節(jié)，常年在外打工的邱義雄回家過(guò)節(jié)，動(dòng)了留在家中辦茶廠的念頭。當(dāng)年4月，茶廠建好，制茶設(shè)備到位，剛好趕上春茶采摘。可邱義雄突然發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有申請(qǐng)辦電，這可急壞了他。
“趕緊找李德青。我們有用電問(wèn)題都找他。”富井村村委會(huì)主任游深亮告訴邱義雄。得知情況后，李德青二話不說(shuō)，立即和同事到茶廠勘查。
李德青勘查現(xiàn)場(chǎng)、測(cè)算負(fù)荷后，發(fā)現(xiàn)村里的變壓器不夠用，建議邱義雄裝一個(gè)專用變壓器。“需要多久?我趕著做春茶呢。”邱義雄很著急。“放心，我們加個(gè)班，肯定不耽誤你做茶。”李德青承諾。
李德青按照經(jīng)濟(jì)、快速的原則制訂了供電方案。設(shè)計(jì)、立桿、架線……他和同事們?nèi)烊找姑β?，終于為茶廠通上了電。“感謝你幫我圓了創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。”第一鍋鮮茶葉炒制成功后，邱義雄激動(dòng)地對(duì)李德青說(shuō)。
2020年，邱義雄擴(kuò)大茶廠規(guī)模，添置了100多萬(wàn)元的全自動(dòng)電氣化制茶設(shè)備。李德青聽說(shuō)后主動(dòng)上門服務(wù)，建議邱義雄將原有的50千伏安專用變壓器增容到100千伏安。
“小李哥對(duì)我們特別上心，所以茶廠用電我特別放心。”邱義雄說(shuō)。
看到制茶能帶來(lái)不錯(cuò)的收益，這兩年越來(lái)越多的年輕人選擇留在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。這讓李德青和同事更忙了。“鄉(xiāng)親們能用好電，再忙我也高興。”他說(shuō)。如今小橋鎮(zhèn)已有茶葉加工企業(yè)400多家。
老人說(shuō)，他就是我的孩子
小橋鎮(zhèn)各村分布散落，為了方便老人交電費(fèi)，李德青想了一個(gè)辦法，在每個(gè)村子設(shè)一名聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員一般是村里的雜貨店老板。老人們可以委托聯(lián)絡(luò)員幫忙交電費(fèi)，有用電難題也可以請(qǐng)聯(lián)絡(luò)員拍照，用微信發(fā)給臺(tái)區(qū)經(jīng)理。
對(duì)于個(gè)別只有幾戶人的村子，李德青和臺(tái)區(qū)經(jīng)理直接上門幫老人交電費(fèi)，還在老人家墻上掛個(gè)本子，記上老人每月用電量、交費(fèi)金額，讓老人清清楚楚用電。
在小橋鎮(zhèn)的老人中，有253戶是留守或孤寡老人。李德青為他們建立了特殊客戶檔案，安排老人所在片區(qū)的臺(tái)區(qū)經(jīng)理定期上門走訪，了解老人的用電困難及需求，義務(wù)查看、維修用電設(shè)備。
2013年，在一次客戶走訪中，李德青發(fā)現(xiàn)住在西邊村的八旬孤寡老人魏仁祖身體不好，家中凌亂。他幫老人把家里收拾得干干凈凈，還查看了電線和電器。看到老人家堂屋的燈不亮，李德青自掏腰包買來(lái)幾盞節(jié)能燈，把老人家里的白熾燈都換掉了。
回到供電所后，李德青將魏仁祖的信息登記在特殊客戶檔案中。此后近8年里，他每月到老人家中走訪，送去生活用品，查看線路、設(shè)備。“家里有事，我打個(gè)電話小李就來(lái)幫忙。他就是我的孩子。”老人說(shuō)。
功夫在平時(shí)，解決樹線矛盾有秘訣
小橋鎮(zhèn)有“閩北竹鄉(xiāng)”之稱，竹林面積達(dá)16萬(wàn)畝。一些線路下方也被村民種上了竹子。春夏季節(jié)竹子生長(zhǎng)茂盛，一旦碰觸線路，不但可能威脅線路安全運(yùn)行，也有可能引發(fā)竹林火災(zāi)。因此，清理樹障成了李德青和同事的重點(diǎn)工作之一。
2020年12月的一天，李德青和同事在百丈村清理低壓線路通道，正準(zhǔn)備砍伐11至14號(hào)桿之間的竹子時(shí)，有位老人跑過(guò)來(lái)大喊：“哪個(gè)要砍我家的竹子?我跟他拼命!”來(lái)人是這片竹林的主人蔡壯強(qiáng)。
李德青走上前去，和顏悅色地解釋：“叔，您家的竹子離線路太近了，刮風(fēng)下雨時(shí)電線碰到竹子可能會(huì)跳閘，影響您和咱村里人用電。”蔡壯強(qiáng)聽后依然不同意。李德青只好作罷，準(zhǔn)備回頭找村委會(huì)協(xié)調(diào)。
幾天后，蔡壯強(qiáng)家突然停電了。他請(qǐng)村里的聯(lián)絡(luò)員幫忙聯(lián)系供電所。“現(xiàn)在是吃飯的點(diǎn)，他們會(huì)來(lái)不?”蔡壯強(qiáng)有些擔(dān)心。他沒(méi)想到，李德青很快就趕來(lái)了。經(jīng)檢查，李德青發(fā)現(xiàn)是電熱水器的插座漏電導(dǎo)致漏電保護(hù)器跳閘了。査明原因后，李德青幫忙更換了插座，老人家里來(lái)電了。他正準(zhǔn)備離開時(shí)，蔡壯強(qiáng)不好意思地說(shuō)了一句：“小伙子，那天我不讓你砍竹子是因?yàn)槲疑岵坏?hellip;…”
李德青又跟老人詳細(xì)說(shuō)明了樹障的危害，蔡壯強(qiáng)終于爽快地點(diǎn)了點(diǎn)頭：“明天你就帶人去砍吧。”
從那以后，蔡壯強(qiáng)主動(dòng)當(dāng)起了宣傳員，告訴其他村民樹竹碰線的影響，幫忙做村民的工作。
“平時(shí)服務(wù)做到位，打好群眾基礎(chǔ)，遇到問(wèn)題時(shí)也就好溝通。”這是李德青處理樹線矛盾的秘訣。如今，不少村民都像蔡壯強(qiáng)一樣主動(dòng)給李德青幫忙，使他的工作開展得更順暢了。
評(píng)論