苦練本領(lǐng)作表率——記國家電網(wǎng)有限公司供電“十佳服務(wù)之星”司亞東

　　工作18年來，司亞東從一名裝表接電工成長為遼寧北票市供電公司計量班班長，參與了北票市臺區(qū)計量裝置的改造、升級等工作。他依托創(chuàng)新工作室開展多項技術(shù)創(chuàng)新，幫助基層員工提升工作質(zhì)效，同時發(fā)揮帶頭作用，做好“傳幫帶”助力青年員工成長，先后獲得全國電力行業(yè)技術(shù)能手、國家電網(wǎng)有限公司勞動模范、國家電網(wǎng)有限公司生產(chǎn)技能專家、遼寧省五一勞動獎?wù)碌取?/p>

　　提升專業(yè)技能 投身技術(shù)創(chuàng)新

　　司亞東是一名退伍軍人，于2005年轉(zhuǎn)業(yè)到北票市供電公司，主要從事裝表接電工作。參加工作后，為了盡快掌握專業(yè)技能，他總是主動跟老師傅到現(xiàn)場工作，并隨身攜帶一個筆記本用來記錄，便于定期整理復習知識點。

　　2011年8月，北票市供電公司啟動智能電表安裝工作。由于客戶對智能電表不了解，這項工作初期進展得并不順利。為了打消客戶疑慮，司亞東拿著智能電表相關(guān)資料，挨家挨戶上門做解釋。用時4個月，他帶領(lǐng)的6個安裝組完成8.1萬塊智能電表的安裝工作。

　　司亞東不僅肯實干，更善于巧干。他結(jié)合工作經(jīng)驗，不斷提升專業(yè)技能，積極開展創(chuàng)新實踐。

　　2015年，司亞東牽頭組建柔性團隊，開展計量技術(shù)研究。2017年11月，以他名字命名的“司亞東創(chuàng)新工作室”成立。目前，創(chuàng)新工作室已從最初的5人發(fā)展到22人。

　　“創(chuàng)新不怕小，目標是實用;創(chuàng)新不在大，目標是實現(xiàn)。”司亞東說。在多年的創(chuàng)新工作中，他借鑒10千伏線路分段故障測試儀和分段式高壓計量裝置的設(shè)計原理，帶領(lǐng)團隊研制出了由開口式電流互感器、絕緣線夾和電能表組成的移動式分段計量器。該裝置可安裝在線路上測量電量數(shù)據(jù)，輔助運維人員判斷線路是否存在線損異常。該裝置應(yīng)用后，北票市臺區(qū)線損治理效率提升了30%。

　　多年來，司亞東帶領(lǐng)同事攻關(guān)多項技術(shù)難題并取得一系列創(chuàng)新成果，研發(fā)計量箱內(nèi)作業(yè)用絕緣屏蔽罩等12項QC成果，其中8項獲得國家實用新型專利授權(quán)。這些成果被廣泛應(yīng)用于基層計量工作中，幫助一線員工提升了工作質(zhì)效。

　　用心服務(wù)客戶 企業(yè)用電可靠

　　“入駐北票經(jīng)濟開發(fā)區(qū)以來，你們多次上門服務(wù)幫忙解決用電問題，讓我們企業(yè)放心生產(chǎn)。”12月12日，遼寧奧合機械鑄造件有限公司負責人李寧寧對上門走訪的司亞東說。

　　11月初，在得知奧合機械公司申請了新增用電容量2500千伏安后，司亞東主動對接企業(yè)，制訂計量方案。11月18日，在企業(yè)還在開展電力配套施工時，司亞東就和同事提前介入，用3個小時完成裝表接電和電流互感器更換工作。同時，司亞東還結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)計劃，提供節(jié)能降耗等方面的建議，并為客戶定制用電方案，幫助企業(yè)降低用能成本。

　　司亞東常說：“要用最高效的工作效率、最好的服務(wù)態(tài)度，全力讓客戶滿意。”

　　北票經(jīng)濟開發(fā)區(qū)聚集了147家企業(yè)。為了給企業(yè)客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，司亞東常走訪園區(qū)企業(yè)，協(xié)助客戶排查計量裝置運行隱患，開展用能異常分析，解決客戶的計量裝置故障。

　　針對企業(yè)的優(yōu)化用能需求，司亞東還帶領(lǐng)班組成員為企業(yè)客戶提供“供電+能效服務(wù)”，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的“能效賬單”功能，對企業(yè)用能情況開展精準畫像，形成能效診斷報告，幫助客戶減少用能成本。今年，司亞東共帶隊為68家企業(yè)提供計量裝置巡檢、能效綜合分析等服務(wù)，幫助客戶解決用電問題25項，組織開展專業(yè)技術(shù)培訓21次。

　　發(fā)揮帶頭作用 助力青年成長

　　2011年，司亞東第一次參加專業(yè)競賽活動。在國網(wǎng)遼寧省電力有限公司的計量裝表接電競賽中，他獲得個人一等獎。

　　司亞東因此被選為營銷專業(yè)兼職培訓師，并代表國網(wǎng)遼寧電力到國網(wǎng)技術(shù)學院開展培訓工作。在培訓工作中，他總結(jié)方法，通過以賽促練、寓教于樂的形式，充分調(diào)動青年員工的學習熱情。

　　計量工作涉及多專業(yè)知識，供電員工需要做到“一崗多能”才能高質(zhì)量開展相關(guān)工作，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“我學會了技術(shù)還不夠，要讓更多年輕人愛上計量專業(yè)。”司亞東說。

　　2018年7月，國網(wǎng)遼寧電力舉辦第一屆職工崗位技能大比武“服務(wù)技能競賽”，朝陽供電公司把培訓計量專業(yè)隊員的任務(wù)交給了司亞東。他與隊員同步學習理論知識，確保自己先研究透，還手把手帶領(lǐng)隊員模擬練習計量裝置故障發(fā)現(xiàn)、處理的相關(guān)操作流程及步驟。最終，朝陽供電公司在此次比賽中取得了計量專業(yè)團體第一名的成績。

　　北票市供電公司計量班現(xiàn)有成員13名，主要運維管理北票市26萬余戶客戶的電能計量裝置。為提升班組工作質(zhì)效，司亞東把自己的經(jīng)驗毫無保留地分享給年輕員工，帶動大家一起學習。他先后與12名員工簽訂“師徒合同”，并為青年員工制訂“一對一”培養(yǎng)方案，以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓、現(xiàn)場實操等形式開展全方位教學，幫助青年員工提升綜合能力。

　　在司亞東的帶領(lǐng)下，北票市供電公司計量班的整體工作能力大幅提升。2022年，該班組累計處理電能表雷擊燒損、電能表時鐘誤差、計量裝置燒損等故障82次，幫助客戶更換電能表200余塊、寬帶載波模塊4000余塊，安裝中壓載波設(shè)備18臺。(郭蕾)