芳草湖供電公司強(qiáng)化實踐活動 推進(jìn)服務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 董志偉) 古爾班通古特沙漠南緣，有這樣一個供電所，規(guī)模不大，人數(shù)不多，但所里的員工猶如一家人，大家相處和睦，營造出一個溫馨、有愛的工作氛圍。這就是國網(wǎng)芳草湖供電公司106供電所。近年來，為了更好的助力鄉(xiāng)村振興，106供電所積極對接駐場企業(yè)開展主動服務(wù)，了解用電需求，收集企業(yè)意見和建議，并根據(jù)各企業(yè)實際生產(chǎn)情況建立訂單式服務(wù)機(jī)制、專項服務(wù)方案，強(qiáng)化各類實踐活動，推進(jìn)服務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級。

　　黨建引領(lǐng)架起“凝心橋”，連接企業(yè)發(fā)展夢

　　一頓家常早餐是每個人的需求，如今隨著社會的節(jié)奏加快，成品冷凍包子油條餃子也成為了大部分人的選擇。在電力的大力支持下，8月1日，新疆兵團(tuán)第六師106團(tuán)第一家冷凍食品加工廠正式運(yùn)行。

　　新疆馬橋冷凍食品有限責(zé)任公司成立于2022年7月19日，是106團(tuán)政府招商引資項目之一，盤活利用106團(tuán)老客運(yùn)站，建設(shè)生產(chǎn)車間500平方米、低溫冷藏100平方米，主要用于糧食食品的生產(chǎn)加工，對電力的可持續(xù)供應(yīng)也提出了更高的要求。

　　得知情況后，106供電所為該企業(yè)提供“訂單式”服務(wù)，開通了辦電綠色通道，并組織黨員上門了解用電需求，檢查中幫助客戶緊固了配電箱內(nèi)的開關(guān)，對于配備后備電源提出了詳細(xì)的建議，并留下了黨員服務(wù)隊的電話，方便隨時解決該企業(yè)的用電需求。

　　近兩年來，為助力當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興，服務(wù)當(dāng)?shù)鼐用瘢摴靖脑祀娋W(wǎng)線路35千米，更換變壓器7臺，確保當(dāng)?shù)卮迕裥略鲐?fù)荷接入無憂，通過政企聯(lián)合進(jìn)一步清理樹障1800棵，并利用急修、搶修等機(jī)會宣傳安全用電等常識，主動為客戶檢查用電線路存在的安全隱患，確保電力可靠性供應(yīng)。

　　106供電所始終以黨建為引領(lǐng)、標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，供好電、服好務(wù)、辦好事，不斷提升轄區(qū)居民電力獲得感。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)架起“連心橋”，連接美好生活夢

　　為確保在迎峰度夏期間電網(wǎng)運(yùn)行正常，以客戶為中心，滿足客戶的需求，以專業(yè)化、人性化的服務(wù)贏得客戶滿意。6月21日，國網(wǎng)芳草湖供電公司106供電所組織工作人員主動走訪連隊、入田間，主動對接客戶需求，積極服務(wù)客戶生產(chǎn)生活穩(wěn)定用電。

　　進(jìn)入6月，隨著高溫天氣的到來，棉花種植戶需要及時為棉花滴灌。這對于電網(wǎng)可持續(xù)供電又提出更大的挑戰(zhàn)，給迎峰度夏保供電增加了一定的壓力與挑戰(zhàn)。自6月13號以來，芳草湖轄區(qū)大量開始引用渠水澆灌，水的調(diào)度跟電力可靠供應(yīng)是密不可分的，為保障電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，該供電所針對季節(jié)性負(fù)荷用電特點，制定差異化運(yùn)維計劃，對線路連接點，負(fù)荷較重線路加大巡視和消缺力度，利用紅外測溫儀開展測溫，前期提前開展線路改造和檢修，保障迎峰度夏期間客戶用電無憂。

　　“你們幫助檢查設(shè)備用電，讓我們很安心。為我們安裝直流式充電樁，我代表連隊也謝謝你們!”106團(tuán)六連書記景宏偉熱情的說道。

　　該公司將在106團(tuán)六連辦公室建設(shè)一座“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)站，延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，推動解決農(nóng)村供電服務(wù)最后一百米問題，提升人民群眾用電滿意度、便捷性，用實際行動踐行‘人民電業(yè)為人民’，用專業(yè)能力護(hù)航居民安全用電。

　　安全生產(chǎn)架起“放心橋”，連接家庭幸福夢

　　為適應(yīng)公司快速發(fā)展需要，為公司有序健康發(fā)展提供技能人才支撐，使新入職員工盡快進(jìn)入角色、適應(yīng)崗位、掌握基本技能，10月4日至6日，106供電所青年員工參加了公司實操技能培訓(xùn)9項。

　　此次培訓(xùn)包含登桿安裝絕緣子、配網(wǎng)線路金具識別、低壓導(dǎo)線斷線修復(fù)、10千伏配電線路標(biāo)準(zhǔn)化巡視、正確使用油鋸進(jìn)行樹障清理、正確處理下戶線接觸不良、表記進(jìn)線開關(guān)故障等簡易急修、單相(三相)直通表的裝拆、低壓單三相(集中器、高壓專變)采集消缺等9項基本實操技能。

　　本次培訓(xùn)通過師傅演練、徒弟練習(xí)、教練考評方式進(jìn)行。通過開展裝表接電、調(diào)試終端以及安裝綁扎線等相關(guān)培訓(xùn)，讓新入職員工對所使用的金具進(jìn)行逐個認(rèn)識，進(jìn)一步提升青年員工的綜合素質(zhì)，為青工早日成為公司骨干力量提供了基礎(chǔ)支撐。

　　該公司創(chuàng)新“師帶徒”管理模式，細(xì)化考評規(guī)則，明確師傅和徒弟相應(yīng)的職責(zé)，要求師傅不遺余力的傾囊傳授工作經(jīng)驗，徒弟如饑似渴的學(xué)習(xí)專業(yè)知識。經(jīng)過師傅對徒弟的言傳身教，手把手的“傳幫帶”，針對性的“指點”“互問互答”“共同探討”，使一大批青年員工在短時間迅速掌握崗位所需的操作技能，實現(xiàn)“崗位練兵”和“師帶徒”深度融合。

　　通過“以老帶新”，充分發(fā)揮崗位能手的“傳、幫、帶”作用，有效提高理論水平與實操技能，幫助青年員工提升綜合素質(zhì)，更快適應(yīng)崗位需要，保障現(xiàn)在作業(yè)安全。

　　隊伍建設(shè)架起“貼心橋”，連接員工成長夢

　　106供電所創(chuàng)新開展青年員工對標(biāo)管理，深化運(yùn)用“青年人才成長積分榜”，并依據(jù)每個青年員工特點詳細(xì)制定短期、中期、長期目標(biāo)，并為其不斷奮斗。

　　據(jù)了解，為加快青年員工成長步伐，使青年員工將理論知識應(yīng)用于實際工作，熟練掌握公司業(yè)務(wù)所核心技能。9月28日組織2名員工參加10千伏一場場直線一場小康村臺區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化變臺改造實踐鍛煉項目。

　　此次改造實踐項目也是對青年員工整體素質(zhì)的進(jìn)一步實戰(zhàn)檢驗，從工器具檢查、安措布置、站班會、工作許可和工作終結(jié)各個環(huán)節(jié)均參照實際現(xiàn)場工作流程開展，不僅對施工工藝、員工技能水平進(jìn)行打分，而且著重對作業(yè)風(fēng)險管控標(biāo)準(zhǔn)化和作業(yè)現(xiàn)場文明施工標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行評分，有效的檢驗了青年員工實際作業(yè)水平，進(jìn)一步提升綜合素質(zhì)，為成為公司棟梁之才打下了夯實的基礎(chǔ)。

　　106供電所所長席鵬飛說道：在師帶徒過程中，導(dǎo)師是徒弟的引路人，在業(yè)務(wù)上多指導(dǎo)、幫助青年員工。新員工入職后要虛心求教，多向師傅請教學(xué)習(xí)，苦練“三基”(基層、基礎(chǔ)、基本功)，快速成長，抓住機(jī)會充分展示和表現(xiàn)自己，將自己的成長和企業(yè)的發(fā)展更好的結(jié)合，盡快成為公司的骨干力量。

　　星光不問趕路人，時光不負(fù)奮斗者。106供電所將進(jìn)一步激發(fā)廣大員工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、煉技能的內(nèi)生動力，全力營造“學(xué)本領(lǐng)、強(qiáng)技能、保安全”的濃厚氛圍，奮筆擘畫高質(zhì)量發(fā)展新圖景。