六五四供電分局:“疫”樣服務“不打烊”

發(fā)布時間: 2020-03-13 16:41:23   來源:中國電力網(wǎng)  作者:

  中國電力網(wǎng)訊  疫情防控期間,有這樣一群姑娘。她們甘當“逆行者”,堅守崗位,義無反顧扛起滿足客戶繳費用電需求的責任,為客戶撐起優(yōu)質服務和疫情防控的堅實屏障,這就是六五四供電分局巾幗集體營業(yè)班的女將們。

  在戰(zhàn)“疫”的特殊時期,她們積極引導客戶通過微信、支付寶等線上渠道交納電費,努力實現(xiàn)足不出戶享受用電服務。據(jù)統(tǒng)計,1月24日至2月24日,營業(yè)廳柜臺和自主繳費機共計受理繳費業(yè)務700余筆,她們的堅守,溫暖了廣大客戶。一位大爺繳費購電后發(fā)自肺腑的對營業(yè)員們說道:“這個時候人們都不出門,你們一直工作也不容易,多注意安全。”一句簡單的關心,溫暖了每個人。

  為營造服務到心、安全放心的服務環(huán)境,分局營業(yè)班全體成員積極響應排班部署,主動承擔應急保障工作。營業(yè)員李姣說:“雖然線上繳費居多,但一些老人不會操作,他們依然會選擇前往營業(yè)廳進行交費。我們必須做好消毒工作,這是對客戶和員工做好的保護。”她們是這樣說的更是這樣做的,各值班組每日提前到崗,準確測量體溫,在確保大家人身安全的前提下方可上崗;定時開窗通風換氣,對窗口內外進行全面消毒,保障設備安全;及時對自助繳費機進行消毒,避免交叉感染;在窗口張貼溫馨提示,提醒所有人佩戴口罩,并附上疫情期間24小時服務電話,滿足客戶正常用電需求。

  面對突如其來的戰(zhàn)斗,他們用堅守凝聚不屈力量;用真情傳遞優(yōu)質服務。生活中,她們是孩子的母親、父母的女兒;工作上,她們是服務一線的“戰(zhàn)斗員、引導員、宣傳員、保障員”,危難面前,身體力行保障電力疫情下的優(yōu)質服務“不打烊”。

      關鍵詞: 六五四供電
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