中國(guó)電力網(wǎng)訊 近日,包頭供電局東河供電分局轄區(qū)的春查檢修工作正在如火如荼地進(jìn)行中,為順利開(kāi)展客戶側(cè)春查工作,嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān),排除電力客戶用電設(shè)備安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理客戶用電設(shè)備隱患缺陷,東河分局用電班人員精心組織客戶開(kāi)展春查停電檢修工作,充分站在客戶的角度實(shí)施檢修計(jì)劃,多措并舉確??蛻舻挠秒娎?,用心服務(wù)客戶。
東河分局在制定春檢計(jì)劃之前,用電班人員主動(dòng)聯(lián)系客戶,聽(tīng)取客戶的心聲,統(tǒng)籌客戶內(nèi)部的檢修計(jì)劃、客戶接入工程、各類需停電的工作,制定科學(xué)的檢修計(jì)劃,兼顧客戶生產(chǎn)生活需要,避免頻繁停電,做到既能保障客戶用電需求,又可以有序開(kāi)展春檢工作,提升客戶電力獲得感。
此外,東河分局利用春檢檢修電網(wǎng)的機(jī)會(huì),主動(dòng)延伸服務(wù),將春檢工作延伸到客戶側(cè)。通過(guò)協(xié)助客戶內(nèi)部檢修,對(duì)供電線路、計(jì)量裝置、用電設(shè)備等進(jìn)行檢查,下發(fā)安全隱患通知書(shū),幫助客戶進(jìn)行安全隱患治理,規(guī)范用電管理,解決客戶在用電管理方面技術(shù)不足的問(wèn)題,讓客戶感受到“你用電,我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在春查檢修工作中,東河供電分局堅(jiān)持“供用協(xié)同、和諧春檢”的理念,建立溝通機(jī)制,優(yōu)化工作策略,積極營(yíng)造供電側(cè)與客戶側(cè)和諧共融環(huán)境。緊密?chē)@春檢計(jì)劃,積極加強(qiáng)雙向溝通,充分聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議,積極延伸服務(wù)通道,以確保2020年春查工作安全有序順利完成。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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