中國(guó)電力網(wǎng)訊 為全面落實(shí)“獲得電力”專項(xiàng)行動(dòng)工作部署,加強(qiáng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)力度,包頭供電局青山分局服務(wù)窗口入駐市政大廳,為客戶提供高效便捷的面對(duì)面服務(wù)。
政務(wù)大廳供電服務(wù)窗口實(shí)行屬地化管理,為所在轄區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳的派出機(jī)構(gòu),窗口人員與業(yè)務(wù)受理均納入供電營(yíng)業(yè)廳日常管理。窗口人員嚴(yán)格履行“首問責(zé)任制”,最大限度實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)便民,為民,利民。
簡(jiǎn)化申請(qǐng)資料,引導(dǎo)小微企業(yè),通過95598網(wǎng)站及蒙電E家APP多種途徑辦理新裝業(yè)務(wù),推廣三零服務(wù),前移供電服務(wù)關(guān)口,開辟綠色通道;同時(shí),窗口還提供內(nèi)蒙古電力小程序,蒙電e家app操作安裝指南,為客戶提供隨時(shí)隨地全新“拇指生活體驗(yàn)”服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多種渠道線上繳費(fèi),向社會(huì)展示一站式服務(wù)良好形象;此外,窗口工作人員主動(dòng)為企業(yè)和群眾提供最新電價(jià)政策,讓企業(yè)與群眾用上“明白電”,“放心電”,在窗口放置新能源,安全用電等政策宣傳材料,從客戶利益出發(fā),優(yōu)化供電服務(wù)質(zhì)量。
入駐政務(wù)大廳,是青山分局供電服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一大進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)一窗受理,一鏈辦理,有效拓展為民服務(wù)渠道,密切供電企業(yè)與電力客戶的聯(lián)系,在不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程和供電服務(wù)模式的同時(shí),全面提升品牌認(rèn)知度和服務(wù)滿意度。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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